よくあるご質問

質問

Sharpdesk Ver.3.5（ヘルプメニューに「プロダクトキー情報」が表示されているバージョン）から新しいSharpdesk Ver.5.1/5.2へアップデートする方法が知りたい。（FAQ No.01481）

対象機種

すでに、Sharpdesk Ver.3.5がインストールされているパソコンへSharpdesk Ver.5.1/5.2をインストールする場合は、はじめにSharpdes Ver.5.1/5.2のインストーラーを起動してください。インストール手順は以下をご覧ください。

ここでは、Sharpdesk Ver.3.5がインストールされているWindows10のパソコンにSharpdesk Ver.5.1/5.2をインストールする手順を例に説明します。

1.「Sharpdesk Ver.5.1/5.2」のインストールを実施します。
詳しくは下記の参考情報を参照してください。

2.「Sharpdesk Ver.3.5」がインストールされている状態で「Sharpdesk Ver.5.1/5.2」をインストールしたとき、下記の画面が表示されますので[OK]をクリックします。

3. InstallShieldウィザードの画面が表示されますので、[完了(F)]をクリックして、「Sharpdesk Ver.5.1/5.2」のインストールを中止します。

次に、旧バージョン（Sharpdesk Ver.3.5）をアンイストールします。

1. コントロールパネルを開きます。

詳しくは下記の参考情報を参照してください。

2. コントロールパネルを開きましたら、[プログラムのアンインストール]をクリックします。

3. プログラムリストの一覧が表示されましたら、「Sharpdesk」を選択して、右クリック後、[アンインストール(U)]をクリックします。

4. 「Sharpdeskをアンインストールしますか？」の画面が表示されましたら、[はい(Y)]をクリックします。

5. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されましたら、[はい]をクリックします。

6. 「インストールを継続するには～」の画面が表示されましたら、そのまま[OK]をクリックします。

7. 「ファイル削除の確認」の画面が表示されましたら、[OK]をクリックします。

8. 「アンインストーラーは、Sharpdeskのインストーラーが～」の画面が表示されましたら、[OK]をクリックします。

ダイアログの記載どおり右記の「C:\Users\sharp\Documents\Sharpdesk Desktop」にファイルは保存されております。必要に応じて、バックアップをしてください。

9. 「既に登録されているネットワークスキャナーツールのプロファイルを削除しますか？」の画面が表示されましたら、[いいえ(N)]をクリックします。
※ ここでは、旧バージョンで使用していたプロファイル（宛先）をそのまま使用するため、「いいえ(N)」をクリックします。

－処理中－

しばらくすると、処理が完了し、ダイアログが消えます。

10. これで、アンインストールが完了しましたので、プログラムリストの一覧に「Sharpdesk～」がないことを確認します。

旧バージョン（Sharpdesk Ver.3.5）をアンイストールすることができましたので、次に新バージョン（Sharpdesk Ver.5.1/5.2）をインストールします。

詳しくは下記の参考情報を参照して「3. 保存したインストーラーを実行します。」から操作を進めてください。