よくあるご質問
質問
Windows10へアップグレードしたら、印刷やスキャンやPC-Faxができなくなった。 （FAQ No.00980）
対象機種
AR-C150 / AR-C160 / AR-C170FP / AR-C172FP / AR-C250 / AR-C260F / AR-C260FP / AR-C260M / AR-C260S / AR-C261F / AR-C261FP / AR-C261M / AR-C261S / AR-C262FP / AR-C262S / AR-C280 / MX-2000F / MX-2020F / MX-2300FG / MX-2300G / MX-2301FN / MX-2310F / MX-2311FN / MX-2514FN / MX-2517FN / MX-2600FG / MX-2600FN / MX-2610FN / MX-2640FN / MX-2700FG / MX-2700G / MX-3100FG / MX-3100FN / MX-3110FN / MX-3111F / MX-3112FN / MX-3114FN / MX-3117FN / MX-3140FN / MX-3500FN / MX-3500N / MX-3501FN / MX-3501N / MX-3600FN / MX-3610FN / MX-3611F / MX-3614FN / MX-3640FN / MX-4100FN / MX-4101FN / MX-4110FN / MX-4111FN / MX-4140FN / MX-4141FN / MX-4500FN / MX-4500N / MX-4501FN / MX-4501N / MX-5000FN / MX-5001FN / MX-5110FN / MX-5111FN / MX-5140FN / MX-5141FN / MX-5500N / MX-6200N / MX-6201N / MX-6540FN / MX-7000N / MX-7001N / MX-C300W / MX-C302W / MX-C310 / MX-C310FX / MX-C381 / MX-C381FX / MX-M1054 / MX-M1100 / MX-M1204 / MX-M264FP / MX-M266FP / MX-M266FV / MX-M283N / MX-M314FP / MX-M316FP / MX-M316FV / MX-M316G / MX-M316GV / MX-M350 / MX-M350F / MX-M350N / MX-M354FP / MX-M356FP / MX-M356FV / MX-M363N / MX-M365FN / MX-M450 / MX-M450F / MX-M450N / MX-M464FN / MX-M465FN / MX-M503N / MX-M550 / MX-M564FN / MX-M565FN / MX-M620 / MX-M623 / MX-M654FN / MX-M700 / MX-M753 / MX-M754FN / MX-M860 / MX-M904 / MX-M950
回答
Windows10へアップグレード後、複合機にて印刷やスキャンやPC-Faxが利用できない場合は、次の点をご確認ください。
◎ まずは、ご確認。
ご利用の複合機がWindows10に対応しているか「Windows® 10 動作確認情報のご案内」にてご確認ください。複合機がWindows10に対応していても、パソコンをWindows10にアップグレートした後、印刷やスキャン、PC-Faxができなくなることがあります。その場合は、ご利用のドライバーやソフトウェアのバージョンが古い、または、破損している可能性があります。正常に動作しない場合は、最新のドライバーまたはソフトウェアをインストールしてください。
◆印刷ができない場合
◆スキャンできない場合
◆PC-Faxが使えない場合
関連キーワード
Windows10 / Windows / アップグレード / アップデート / / 印刷 / スキャン / PC-FAX / プリント / 保存 / トラブル
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