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質問

Sharpdesk Ver.5.1/5.2のインストール方法を知りたい。（FAQ No.01474）

回答

ホームページから最新版のソフトウェアをダウンロードしてご利用いただくときの手順をご説明します。

操作ステップ

1. インストールするソフトウェアを選択する。

ソフトウェアのダウンロードページにて、製品名を入力します。
ご利用のパソコンのOSが自動判別されますので、[○○のダウンロードページへ]ボタンをクリックします。
ダウンロードページでは、ソフトウェアをクリックしてください。

ソフトウェアのダウンロードページ

◎ サーバー用のOSは、自動判別の結果がお使いのOSと異なる場合があります

お使いのOSと異なる場合は「 > その他のOSを選ぶ」をクリックし、リストボックスからお使いのOSを選択してください。

◎ 自動判別ができないOSの場合

OSを選択する画面が表示されますので、リストボックスからお使いのOSを選択してください。

◎ パソコンのOS情報を調べる場合

ご利用のパソコンのOS情報を調べる場合は、「パソコンのOSやビット数が知りたい。」をご覧ください。

パソコンのOSやビット数が知りたい。

◎ ダウンロードページにソフトウェアが複数ある場合

お客様の環境に適したソフトウェアを選択してください。

2. ソフトウェアをダウンロードして実行する。

[使用許諾に同意の上ダウンロード]ボタンをクリックし、表示されたウィンドウにある[保存]ボタンをクリックします。

お客様の環境により、ウィンドウは表示されず自動的に保存される場合があります。

3. 保存したインストーラーを実行します。

圧縮ファイルを展開後、ファイルを右クリックして[管理者として実行(A)]をクリックします。

◎ インストールは管理者権限で実行する

保存したファイルを右クリックし、表示されたメニューから[管理者として実行]をクリックしてインストールします。
パスワードを求められる場合は、管理者のパスワードを入力してください。

4. ユーザーアカウント制御画面が表示されます。

「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面が表示されましたら、[はい]ボタンをクリックします。

5. 言語選択画面が表示されます。

そのまま、[日本語]を選択して、[OK(O)]をクリックします。

6. 「Sharpdesk用のInstallShieldウィザードへようこそ」の画面が表示されます。

そのまま、[次へ(N)]をクリックします。

◎ ネットワークスキャナーツール Liteがインストールされている場合

「ネットワークスキャナーツール Liteがインストールされているので、Sharpdeskのインストールを終了します。」と表示されますので、「OK」をクリックして終了してください。
詳しくは「Sharpdesk Ver.5.1/5.2をインストールする場合、ネットワークスキャナーツール Liteをアンインストールする必要がありますか？」の操作ステップ「8. Sharpdeskをインストールするために、ネットワークスキャナーツール Liteをアンインストールします。」から操作を進めてください。

Sharpdesk Ver.5.1/5.2をインストールする場合、ネットワークスキャナーツール Liteをアンインストールする必要がありますか？（step8参照）

◎ Sharpdesk Ver.5.1がインストールされている場合

「このセットアップは、「Sharpdesk」のアップグレードを実行します。続行しますか？」と表示されますので、「はい」をクリックしてインストールを続行してください。
詳しくは「Sharpdesk Ver.5.1を最新のバージョンへアップデートする方法が知りたい。」を参照してください。

◎ 旧バージョンのSharpdesk Ver.3.5がインストールされている場合

「Sharpdeskの新しいバージョンをインストールする前に、古いバージョンをアンインストールしてください。」と表示されますので、「OK」をクリックして終了してください。
詳しくは「Sharpdesk Ver.3.5（ヘルプメニューに「プロダクトキー情報」が表示されているバージョン）から新しいSharpdesk Ver.5.1/5.2へアップデートする方法が知りたい。」の手順「旧バージョン（Sharpdesk Ver.3.5）のアンインストールについて」から操作を進めてください。

Sharpdesk Ver.3.5（ヘルプメニューに「プロダクトキー情報」が表示されているバージョン）から新しいSharpdesk Ver.5.1/5.2へアップデートする方法が知りたい。

◎ 旧バージョンのSharpdesk Ver.3.3がインストールされている場合

「PC上にインストールされているSharpdeskのバージョンに対して、アップグレードを行うことはできません。～」と表示されますので、「OK」をクリックして終了してください。
詳しくは「旧バージョンのSharpdesk Ver.3.3から新しいSharpdesk Ver.5.1/5.2へアップデートする方法が知りたい。」を参照してください。

旧バージョンのSharpdesk Ver.3.3から新しいSharpdesk Ver.5.1/5.2へアップデートする方法が知りたい。

◎ .NET Framework4.7以上が入っていない場合

「Sharpdeskをインストールするには、.NET Framework XX 以上が必要になります。」と表示されますので、「OK」をクリックして終了してください。
詳しくは、「Sharpdesk Ver.5.1/5.2をインストール中に「Sharpdeskをインストールするには、.NET Framework XX 以上が必要になります。」と表示される。」を参照してください。