よくあるご質問
質問
Sharpdesk Ver.5.1/5.2をアンインストール中に「ライセンスの取消に失敗しました。インターネットに接続しているか確認してください。」と表示されてアンイストールできません。 （FAQ No.01479）
回答
アンインストール処理中に以下のようなエラー画面が表示されてアンインストールできない場合は、Sharpdeskのライセンス情報ファイルを手作業で削除の上、もう一度アンインストールを行ってください。
－アンインストール時のエラー画面－
Sharpdeskライセンス情報ファイルの削除方法について
"C:\ProgramData\Sharpdesk"の下にある"License"フォルダーを削除してください。
※上記のファイルパスは、ルートフォルダーが"C:\"の場合の例です。ルートフォルダーが"C:\"以外に設定されている場合は、適宜読み替えてください。
関連キーワード
Sharpdesk / アンイストール / ライセンスの取り消しに失敗しました / 取消 / ネットワーク接続 / 複合機連携
更新日：2022年6月29日