Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert?
Einige Funktionen wurden möglicherweise im Einstellungsmodus
deaktiviert. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann
es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen
eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator.
▼Alle erweitern
▲Alle schließen
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 Lösung |
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Haben Sie das richtige Ziel (Zielinformationen) gewählt? Sind die richtigen Informationen (E-Mail-Adresse oder FTP-Serverdaten) für die Zieladresse gespeichert? |
Vergewissern Sie sich, dass die richtigen Informationen
für die Zieladresse gespeichert sind und die richtige Zieladresse
ausgewählt ist.
Wenn die Zustellung per E-Mail (Scannen zu E-Mail) fehlschlägt,
kann eine Fehlermeldung, z. B. "Nicht zugestellte Nachricht", an
die zuvor festgelegte E-Mail-Adresse des Administrators gesendet
werden. Dies kann dabei helfen, die Problemursache festzustellen. |
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Überschreitet die Bilddatei die im Einstellungsmodus (Administrator) festgelegte maximale Größe für einen E-Mail-Anhang? |
Wenden Sie sich an den Administrator.
Wenn der Administrator eine Begrenzung für die Größe der übertragenen Dateien
festgelegt hat, kann eine Datei, die den Grenzwert überschreitet,
nicht übertragen werden. |
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Überschreitet die Bilddatei die maximal mögliche Dateianhangsgröße des E-Mail-Servers? (Wenn Scannen zu E-Mail verwendet wird) |
Reduzieren Sie die Größe des Dateianhangs (die
Anzahl gescannter Seiten) je E-Mail-Übertragung.
Die Dateigröße kann auch verringert werden, indem Sie mit einer
geringeren Auflösungseinstellung scannen. Fragen Sie Ihren Mailserver-Administrator
(oder Internetdienstanbieter) nach der maximalen Dateigröße pro
gesendeter E-Mail. Bei Auswahl von [Senden des Zielort-Links] werden die Daten auf der lokalen Festplatte des Geräts gespeichert und ein URL-Link zu den gespeicherten Daten wird per E-Mail an das Ziel gesendet. Der Empfänger kann die Datei über den Link herunterladen. Da dieses Verfahren nicht durch Mail-Server-Einschränkungen beeinträchtigt wird, können Sie es in allen Fällen anwenden, wo eine Reduzierung der Dateigröße nicht möglich ist. |
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Wurde der Ordner auf dem Zielcomputer als freigegebener Ordner definiert, so dass Dateien an ihn gesendet werden können? (Bei Verwendung von Scannen zum Netzwerkordner) |
Wenn der Zielordner nicht als freigegebener Ordner
konfiguriert ist, wählen Sie in den Ordnereigenschaften "Gem. Nutzung".
Wenn der Ordner verschoben oder geändert wurde, ist möglicherweise
die Einstellung "Gem. Nutzung" gelöscht worden. |
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Sind die [IPsec-Einstellungen] des Geräts aktiviert? (Bei Verwendung von Scannen zum Netzwerkordner) |
Wenden Sie sich an den Administrator.
Wenn die [IPsec-Einstellungen] im Einstellungsmodus aktiviert sind, kann
es in manchen Computerumgebungen vorkommen, dass ein Scan nicht
in einem freigegebenen Ordner gespeichert werden kann.
"Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Sicherheit]
→ [IPsec-Einstellungen] |
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Haben Sie ein gefaltetes Original eingelegt? |
Folgen Sie den angezeigten Anweisungen, und entfalten
Sie das Original, legen Sie es wieder in den automatischen Originaleinzug
ein und scannen Sie es erneut.
Wenn ein gefaltetes Original in den automatischen Originaleinzug
eingelegt wird, tritt ein Fehler auf und der Scanvorgang wird abgebrochen,
sobald das tatsächliche Originalformat beim Scannen erkannt wird. |
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Wurden sowohl direkte SMTP-Adressen als auch sonstige Adressen als Ziele eingerichtet? |
Rundsendungen an sowohl direkte SMTP-Adressen und
sonstige Adressen sind nicht möglich.
Versenden an direkte SMTP-Adressen und sonstige Adressen muss separat erfolgen. |
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Wird einer der folgenden Originaltypen gescannt? Wenn Schwarz & Weiß nicht ausgewählt ist: Enthält das Papier Farben oder Farbtöne? Wenn Farbe nicht ausgewählt ist: |
Legen Sie den Farbmodus manuell fest.
Ist der Farbmodus auf [Auto] eingestellt, erkennt das Gerät,
ob das Original schwarzweiß oder farbig ist, wenn die Taste [Farbe Start]
berührt wird. In den links beschriebenen Fällen kann die automatische
Erkennung jedoch möglicherweise fehlschlagen. |
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Lösung |
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Unterstützt das Ansichtsprogramm des Empfängers das Format der empfangenen Bilddaten? |
Verwenden Sie eine Anwendung, die den gewählten
Dateityp und entsprechende komprimierte Dateien öffnen kann.
Der Empfänger kann die Datei möglicherweise öffnen, wenn Sie die
zum Zeitpunkt der Übermittlung gewählte Dateiart und die Komprimierungsmethode ändern. |
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Wird eine Meldung mit der Aufforderung Ihr Kennwort einzugeben, angezeigt? |
Fragen Sie den Absender nach dem Kennwort oder
lassen Sie sich das Bild erneut in einem unverschlüsselten Format
schicken.
Die empfangene Datei ist eine verschlüsselte PDF-Datei. |
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Verwenden Sie den einfachen Modus? |
Verwenden Sie den normalen Modus, um die Original-
und Sendegröße festzulegen. Berühren Sie die Taste [Original]
im Ausgangsbildschirm des normalen Modus. Geben Sie die Scangröße
(Original-Größe) und die Sendegröße an, die am Ziel empfangen wird. |
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Passt die Auflösungseinstellung zum Scanzeitpunkt? |
Wählen Sie die Einstellung für Auflösung und Datenkomprimierung
gemäß dem Übertragungszweck.
Für die Erstellung von Bilddaten in ausgewogener Auflösung und Dateigröße beachten
Sie bitte folgende Punkte:
Auflösungsmodi:
Die Standardauflösungseinstellung in den Modi "E-Mail" , "FTP/Desktop"
, "Netzwerkordner" , und "Scan to External Memory Device" lautet [200x200dpi], und
im Internetfaxmodus
[200x100dpi]. Wenn das Original kein Halbtonbild wie z.B. ein Foto
oder eine Abbildung enthält, lässt sich beim Scannen mit der Standardauflösung
ein praktisches und brauchbares Dokument erreichen. Eine höhere
Auflösungseinstellung oder die Einstellung [Halbton] (im Internetfaxmodus)
sollte nur gewählt werden, wenn die Vorlage ein Foto enthält oder
Ihnen die Qualität des Fotos wichtiger ist. Vorsicht, da in diesem
Fall eine größere Datei als bei Verwendung der Standardeinstellung
erstellt wird. |
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Wurde im Einstellungsmodus [Standardadresse einstellen] aktiviert? |
Wenn Sie an ein anderes als das voreingestellte
Ziel senden möchten, berühren Sie die Taste [Abbrechen].
Wenn Sie der Administrator sind und die Standardzieladresse ändern
oder deaktivieren möchten, ändern Sie die Einstellungen unter [Standardadresse einstellen]
entsprechend. "Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Bild senden] → [Einstellungen für Scannen] → [Standard-Adresse] → [Standardadresse einstellen] |
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Lösung |
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Ist die ursprüngliche Einstellung der Scangröße kleiner als die Größe des Originals? |
Stellen Sie das Scanformat entsprechend dem Format
des Originals ein.
Wenn Sie absichtlich ein kleineres Format als das Originalformat
eingestellt haben, achten Sie beim Einlegen der Vorlage darauf,
dass Sie sie entsprechend dem gewählten Scanformat korrekt positionieren.
Wenn Sie beispielsweise ein A4 (8-1/2" x 11")-Original mit der Einstellung
B5 (5-1/2" x 8-1/2") auf dem Vorlagenglas scannen, richten Sie das
Original an der Vorlagenglasskala am linken Rand aus und passen
Sie den zu scannenden Bereich in den B5 (5-1/2" x 8-1/2")-Scanbereich
ein. |
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Lösung |
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Ist das Original Druckmaterial, z.B. ein Buch oder Magazin? |
Um den Moiré-Effekt zu reduzieren, befolgen Sie
folgende Schritte:
Bei gedrucktem Material als Vorlage können vertikale Muster (Moiré-Effekt)
zu sehen sein. Wählen Sie im normalen Modus auf dem Ausgangsbildschirm [Sonstiges]
→ [Schärfe] und glätten Sie die Kanten des Bilds, um den Moiré-Effekt
zu reduzieren (nur unter "E-Mail", "FTP/Desktop", "Netzwerkordner" und
"Scan to External Memory Device"). Unter Umständen lässt sich der Moiré-Effekt auch
dadurch reduzieren, dass Sie die Auflösung ändern oder das Original
auf dem Vorlagenglas leicht verschieben (bzw. seinen Winkel ändern). |
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Ist beim Scannen von farbigen oder Graustufen-Originalen der Farbmodus auf [Mono2] eingestellt? |
Durch Einstellen des Farbmodus auf [Mono2]
werden Farben im Original entweder durch Schwarz oder Weiß ersetzt.
Dies ist geeignet für Originale, die nur Text enthalten. Für Originale
mit Abbildungen sollte jedoch besser die Taste [S/W Start]
verwendet werden, wenn der Farbmodus auf [Grautöne] eingestellt ist,
oder Sie stellen den Farbmodus der Taste [Farbe Start] auf
[Vollfarbe] oder [Grautöne] und scannen dann. |
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Enthält die Übertragung auch Internetfax-Adressen? |
Wenn Sie ein mit hoher Auflösung gescanntes Bild
an Ziele für "E-Mail", "FTP/Desktop" und "Netzwerkordner" senden
möchten, senden Sie das Bild separat an Scanner- und Internetfax-Ziele. |
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Ist die Auflösungseinstellung zu niedrig? |
Durch eine niedrige Auflösungseinstellung wird
ein gröberes Bild erstellt.
Durch eine höhere Auflösungseinstellung entsteht ein weicheres Bild.
(Je höher die Auflösung, desto größer die Dateigröße). |
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Ist das Komprimierungsverhältnis zu hoch? |
Wenn das Komprimierungsverhältnis bei auf Vollfarbe
oder Graustufen eingestellter "Farbmodus"-Übertragung auf einen
hohen Wert eingestellt wird, kann Bildrauschen auftreten oder die
Farben werden stumpf dargestellt.
Stellen Sie das [Dateiformat] → "Komprimierungsrate" auf einen niedrigeren Wert,
um das Bildrauschen und Abstumpfen von Farben zu verringern. (Je
höher das Komprimierungsverhältnis, desto größer die Dateigröße).
Diese Einstellung wird im normalen Modus vorgenommen. |
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Lösung |
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Wurde das Original mit der Bildseite nach oben oder nach unten korrekt eingelegt? |
Legen Sie das Original erneut in der korrekten
Ausrichtung ein und senden Sie erneut.
Legen Sie das Original mit der Schrift nach unten, wenn Sie das
Vorlagenglas benutzen. Wenn Sie den automatischen Originaleinzug
verwenden, legen Sie das Original mit der Schriftseite nach oben
ein. |
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Enthält die Übertragung auch Internetfax-Adressen? |
Senden Sie das Bild separat an Scanmodus- und Internetfax-Zieladressen.
Wenn sowohl Ziele für "E-Mail", "FTP/Desktop", "Netzwerkordner" und Internetfax-Ziele
in einer Rundsendung enthalten sind, hat die ursprüngliche Ausrichtung
für Internetfax-Übertragung den Vorrang. Dadurch kann die Ausrichtung
beim Anzeigen am PC möglicherweise falsch sein. |
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Lösung |
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Haben Sie unter Farbmodus [Mono2] ausgewählt? |
Ändern Sie den Farbmodus auf [Vollfarbe] oder
[Grautöne], und berühren Sie anschließend [Start].
Wenn [JPEG] als Dateityp ausgewählt und das Bild in Mono2
gescannt wurde, wird die Datei als TIFF-Datei erstellt. |
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Lösung |
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Wurde der Farbmodus beim Scannen eines monochromen Originals auf [Grautöne] eingestellt? |
[Grautöne] geeignet sich für hochwertige Bilder
von Texten oder Fotos, die Dateigröße ist dann jedoch größer. Durch
die Nutzung der Option [Mono2] für reinen Text wird die Dateigröße
erheblich verringert. Diese Einstellung wird im normalen Modus vorgenommen. |
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Ist die Auflösungseinstellung zu hoch? |
Je höher die Auflösung, desto größer die Dateigröße.
Durch eine Verringerung der Auflösung wird ein gröberes Bild erstellt,
es besitzt jedoch auch eine geringere Dateigröße. |
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Ist das Komprimierungsverhältnis zu niedrig? |
Wenn das Komprimierungsverhältnis auf einen niedrigen
Wert eingestellt wird, wenn der Farbmodus auf
[Vollfarbe] oder [Grautöne] festgelegt ist, ist die Dateigröße
groß.
Wenn die Option [Dateiformat] → [Komprimierungsrate] auf einen höheren Wert eingestellt
wird, kann Bildrauschen auftreten oder die Farben werden stumpf dargestellt,
die Dateigröße ist jedoch kleiner. Diese Einstellung wird im normalen Modus
vorgenommen. |
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Lösung |
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Wurde bereits die höchstmögliche Anzahl an Tasten gespeichert? |
Passen Sie die Anzahl der gespeicherten Tasten
an.
Löschen Sie Zielwahl- oder Gruppentasten, die nicht mehr benutzt
werden. |
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Lösung |
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Wird das Feld in einer gebuchten Übertragung oder einer aktuell ausgeführten Übertragung verwendet? |
Warten Sie, bis die Übertragung beendet ist, oder
stornieren Sie die gebuchte Übertragung und ändern oder löschen
Sie die Taste anschließend. |
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Hat Ihr Administrator eine Funktion aktiviert, die Bearbeiten/Löschen verhindert? |
Wenden Sie sich an den Administrator.
Wenn Ihr Administrator Einstellungen wie [Standardadresse einstellen] und [Einstellungen
Eingangs-Routing]
aktiviert hat, können Tasten nicht bearbeitet oder gelöscht werden. |
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Lösung |
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Verwenden Sie dazu die [Format]-Taste. |
Mit der [Format]-Taste können Sie das Format oder
den Komprimierungsprozentsatz einer Datei festlegen, die gespeichert
oder gesendet werden soll. Im normalen Modus können Sie eine Datei
mehrerer Original-Seiten erstellen.
Verwenden Sie dazu die Option [Spezifizierte Seiten pro Datei]. |
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Lösung |
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Berühren Sie die Taste [Adressprüfung]. |
Berühren Sie die [Adressprüfung]-Taste, um eine Liste
der Adressen anzuzeigen. |
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Lösung |
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Hat sich die IP-Adresse des Geräts geändert? |
Prüfen Sie die IP-Adressen-Einstellung.
Hat das Gerät keine dauerhafte IP-Adresse (das Gerät erhält eine
IP-Adresse von einem DHCP-Server), ist das Scannen zu Netzwerkordner
oder das Scannen nicht möglich, wenn sich die IP-Adresse ändert.
Sie können die IP-Adresse des Geräts unter [Netzwerkstatus] im Einstellungsmodus
überprüfen. Wenn sich die IP-Adresse geändert hat, ändern Sie die
Anschlusseinstellungen im Druckertreiber. "Einstellungen" → [Status] → [Netzwerkstatus] Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch Wenn sich die IP-Adresse häufig ändert, wird empfohlen, dem Gerät eine dauerhafte IP-Adresse zuzuweisen. "Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Netzwerk] |
Version 04a / bp70c65_usr_04a_de
