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PROBLEMAS GENERALES

¿El administrador ha desactivado las funciones?
Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.

LISTA DE CONTROL

▼Ampliar todo

▲Cerrar todo

NO PUEDO UTILIZAR UNA FUNCIÓN CONCRETA O DISPOSITIVO PERIFÉRICO

NO SÉ CÓMO COMPROBAR EL NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS UTILIZADAS

NO SE PUEDE UTILIZAR EL PANEL DE CONTROL

EL SENSOR DE MOVIMIENTO NO RESPONDE CORRECTAMENTE (BP-60C31 / BP-60C36 / BP-60C45 / BP-70C31 / BP-70C36 / BP-70C45/ BP-70C55 / BP-70C65)

NO SE PUEDE IMPRIMIR O LA IMPRESIÓN SE DETIENE DURANTE UN TRABAJO

NO SÉ CÓMO PROHIBIR LA IMPRESIÓN A COLOR

EL TAMAÑO DEL ORIGINAL NO SE SELECCIONA AUTOMÁTICAMENTE O EL TAMAÑO SELECCIONADO ES INCORRECTO

EL TAMAÑO DE PAPEL MOSTRADO PARA LA BANDEJA BYPASS NO ES CORRECTO

EL ORIGINAL SE ATASCA (ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS AUTOMÁTICO)

SE SUMINISTRAN VARIOS ORIGINALES AL MISMO TIEMPO Y NO SE PUEDEN CARGAR CORRECTAMENTE (ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS AUTOMÁTICO)

LOS MANUSCRITOS EXPULSADOS NO QUEDAN PERFECTAMENTE ALINEADOS (ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS AUTOMÁTICO)

EL PAPEL SE ATASCA

EL PAPEL NO SE INTRODUCE DESDE LA BANDEJA DE PAPEL

NO SÉ CÓMO CAMBIAR EL TAMAÑO DEL PAPEL

EL DOCUMENTO SALE CLARAMENTE ONDULADO E IRREGULAR

LA IMAGEN DEL PAPEL ESTÁ TORCIDA

APARECEN LÍNEAS EN LA IMAGEN

APARECEN MANCHAS EN LOS DOCUMENTOS IMPRESOS

AL IMPRIMIR EN PAPEL GRUESO, LA IMPRESIÓN SALE SUCIA A PARTIR DE LA SEGUNDA PÁGINA

NO SÉ CÓMO CAMBIAR DE BANDEJA DE SALIDA

PARTE DE LA IMAGEN ESTÁ CORTADA

LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO EN LA CARA CORRECTA DEL PAPEL

NO SE HA IMPRIMIDO UNA PORTADA O UNA INSERCIÓN EN EL PAPEL ESPECIFICADO

NO SE PUEDE UTILIZAR EL DISPOSITIVO USB CONECTADO

EL FINALIZADOR/FINALIZADOR DE ENCUADERNADO NO FUNCIONA

EL GRAPADO NO SE LLEVA A CABO (INCLUIDO EL ENCUADERNADO)

LA PERFORACIÓN NO SE LLEVA A CABO

LA POSICIÓN DE LAS GRAPAS O DE LOS ORIFICIOS NO ES CORRECTA

EL PLEGADO NO SE LLEVA A CABO

LA POSICIÓN DE PLEGADO NO ES CORRECTA

NO APARECEN LAS IMÁGENES DE VISTA PREVIA O LAS IMÁGENES MINIATURA

LA PANTALLA DEL PANEL TÁCTIL NO SE VE CON CLARIDAD

SU SESIÓN SE HA CERRADO A PESAR DE NO HABER REALIZADO EL CIERRE DE SESIÓN

NO SÉ DÓNDE ESTÁ LA CONFIGURACIÓN DE LA DIRECCIÓN IP

NO SÉ CÓMO CAMBIAR EL COLOR DE FONDO DE LA PANTALLA DE INICIO

NO SÉ CÓMO AÑADIR UN ACCESO DIRECTO O ELIMINAR UN ACCESO DIRECTO DE LA PANTALLA DE INICIO

NO SÉ CÓMO RESTAURAR EL AJUSTE DE TEXTO GRANDE A SU ESTADO ORIGINAL

NO SÉ CÓMO AJUSTAR LA HORA A LA QUE LA MÁQUINA PASA AL MODO DE AHORRO DE ENERGÍA

NO RECUERDO LA CONTRASEÑA DE ADMINISTRADOR

NO SÉ CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO PARA CUESTIONES DE MANTENIMIENTO Y SERVICIO

NO PUEDO UTILIZAR UNA FUNCIÓN CONCRETA O DISPOSITIVO PERIFÉRICO

Comprobación Solución

¿El administrador ha desactivado las funciones?

Consúltelo con su administrador. Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas.

NO SÉ CÓMO COMPROBAR EL NÚMERO TOTAL DE PÁGINAS UTILIZADAS

Comprobación Solución

Mantenga pulsada la tecla [Pantalla de inicio].

Al mantener pulsada la tecla [Pantalla de inicio], aparece un mensaje que indica el total de páginas usadas y el nivel de tóner.

Puede comprobar el estado del modo de configuración.

[Contador Total] aparece en [Estado], en el modo de configuración. Desde este elemento se puede comprobar el total de páginas usadas.

NO SE PUEDE UTILIZAR EL PANEL DE CONTROL

Comprobación Solución

¿Está iluminado el indicador de alimentación principal?

Si el indicador de alimentación principal no está iluminado, encienda la máquina. Asegúrese de que el enchufe de alimentación esté bien conectado a la toma de corriente y coloque el interruptor de alimentación principal en la posición " ".

¿Acaba de encender la máquina?

Espere hasta que aparezca un mensaje indicando que la máquina está lista. Tras pulsar el botón [Encendido], la máquina necesita cierto tiempo para llevar a cabo la fase de calentamiento. Durante la fase de calentamiento, podrá seleccionar funciones, pero no podrá ejecutar ningún trabajo.

¿Parpadea el indicador de alimentación principal?

El modo de desconexión automática está activado. Para que la máquina vuelva al modo de funcionamiento normal, pulse el botón [Power]. Para obtener más información, consulte BAJO CONSUMO.

¿Hay alguna cubierta abierta o algún dispositivo desmontado?

Lea el mensaje y proceda según sea necesario. Cuando alguna cubierta esté abierta o algún dispositivo esté desmontado de la máquina, aparecerá un mensaje de aviso.

¿Ha fallado el inicio de sesión tres veces seguidas?

Cuando la máquina se haya desbloqueado, inicie sesión utilizando la información de usuario correcta. Cuando [Una Advertencia cuando no se Inicia Sesión] está activado en el modo de configuración y el inicio de sesión falla 3 veces seguidas, se muestra un mensaje de aviso y la máquina se bloquea durante 5 minutos. (Si no conoce sus datos de usuario, solicítelos al administrador.)
"Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Authentication Settings] → [Ajustes Por Defecto] → [Una Advertencia cuando no se Inicia Sesión]

¿Aparece un mensaje indicando que el inicio de sesión automático ha fallado?

Consúltelo con su administrador. El inicio de sesión automático ha fallado por un problema en la red o por otro problema. Si es usted el administrador, pulse la tecla [Contraseña de Administrador], inicie sesión como administrador y realice un cambio temporal de los ajustes de inicio de sesión automático en el modo de configuración. (Restaure la configuración original una vez se hayan resuelto los problemas.)

¿Aparece el mensaje "Llame al servicio técnico. Código:xx-xx*." en el panel táctil? *En xx-xx aparecen letras y números.

Vuelva a encender la máquina.
Asegúrese de que el color de fondo de la indicación de estado de los trabajos que se encuentra en la esquina superior derecha del panel táctil sea el gris, pulse el botón [Encendido] y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición "". Espere al menos 10 segundos y, a continuación, coloque el interruptor de alimentación principal en la posición " ".
Si el mensaje sigue apareciendo después de apagar y volver a encender varias veces el botón [Encendido] y el interruptor de alimentación principal, es probable que se haya producido una avería y que sea necesaria una reparación. En este caso, deje de utilizar la máquina, desenchufe el cable de alimentación y avise a su distribuidor o al representante de servicio autorizado más cercano. (Cuando se ponga en contacto con su distribuidor o con el representante de servicio autorizado más cercano, indíquele el código de error que aparece en la pantalla.)

EL SENSOR DE MOVIMIENTO NO RESPONDE CORRECTAMENTE (BP-60C31 / BP-60C36 / BP-60C45 / BP-70C31 / BP-70C36 / BP-70C45/ BP-70C55 / BP-70C65)

Comprobación Solución

¿Está desactivado el sensor de movimiento?

Seleccione [Modo del sensor de movimiento] en "Ajustes (administrador)" - [Configuraciones del sistema]→[Ahorro de energía]→[Configuración de bajo consumo]→[Nivel de consumo en modo de suspensión] o "Ajustes (administrador)" - [Ajuste de la instalación inicial]→[Nivel de consumo en modo de suspensión].

¿Hay algún problema en la ubicación de instalación o el entorno de instalación?

Compruebe la ubicación de instalación y el entorno de instalación. Es posible que el sensor de movimiento no funcione correctamente en las condiciones que se detallan a continuación.
  • Si hay un objeto delante del sensor de movimiento
  • Si hay arañazos o suciedad en la tapa del sensor de movimiento
  • Si el sensor de movimiento está expuesto directamente a la luz solar o a corrientes de aire
  • Si el sensor de movimiento está dañado
  • Si hay una fuente de calor cerca, por ejemplo un calentador
  • Si se está moviendo un objeto en el rango de detección

¿Se ha configurado correctamente el rango de detección?

Ajuste el rango de detección.

NO SE PUEDE IMPRIMIR O LA IMPRESIÓN SE DETIENE DURANTE UN TRABAJO

Comprobación Solución

¿Queda papel en la bandeja?

Coloque más papel siguiendo las indicaciones que aparecen en el panel táctil.

¿Se ha terminado el tóner?

Sustituya el cartucho de tóner. SUSTITUCIÓN DEL CARTUCHO DE TÓNER

¿Se ha producido un atasco de papel?

Retire el papel atascado siguiendo las indicaciones que aparecen en el panel táctil.

¿Está llena la bandeja de salida?

Retire el material impreso de la bandeja y reanude la impresión. Cuando la bandeja de salida se llena, se activa un detector y se detiene la impresión.

¿Está llena la caja de recogida de tóner?

Sustituya la caja de recogida de tóner siguiendo las indicaciones que aparecen en el panel táctil.

¿Existen restricciones fijadas en las bandejas que se pueden utilizar en todos los modos (copia, impresión, envío de imágenes y archivo de documentos)?

En [Aj. de band. de papel], compruebe qué casillas de verificación de cada modo están marcadas ([Alimentación de Trabajo Aprobada]). Las funciones que no estén marcadas no se podrán utilizar para imprimir usando esa bandeja.
"Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja] → [Alimentación de Trabajo Aprobada]

NO SÉ CÓMO PROHIBIR LA IMPRESIÓN A COLOR

Comprobación Solución

La impresión a color se puede prohibir en Control de Usuario.

Cuando la autenticación de usuario está activada, se puede prohibir la impresión a color para determinados usuarios.
"Ajustes (administrador)" → [Control de Usuario] → [User Settings] → [User List].
"Ajustes (administrador)" → [Control de Usuario] → [Access Control Settings] → [Configuración de límite de página de máquina].

Para el modo de copia se puede ajustar la prioridad de copia a blanco y negro. Para el modo de impresión se puede ajustar la prioridad de impresión a blanco y negro en la configuración del controlador de impresora.

Aunque con ello no se prohíben las copias a color, se puede ajustar la prioridad del modo de color a blanco y negro con el fin de reducir la cantidad de páginas impresas a color. Realización de copias
Defina "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Conf. de Copia] → [Config. de Estado Inicial] → [Modo Color] como [B/N]
Impresión
Seleccione [Escala de grises] en la ficha [Main] del controlador de impresora.

EL TAMAÑO DEL ORIGINAL NO SE SELECCIONA AUTOMÁTICAMENTE O EL TAMAÑO SELECCIONADO ES INCORRECTO

Comprobación Solución

¿Está el original ondulado o doblado?

Alise el original. El tamaño correcto del original no se puede detectar si el papel está ondulado o doblado.

¿Ha colocado un original de tamaño menor que A5 (5-1/2" x 8-1/2" para el ajuste en pulgadas) en el cristal para documentos?

Seleccione el tamaño del original manualmente. Los originales con un tamaño inferior a A5 (5-1/2" x 8-1/2") no se pueden detectar automáticamente. Para escanear un original pequeño desde el cristal de exposición, es aconsejable colocar encima del original una hoja en blanco que sea del mismo tamaño (como A4 y B5 (8-1/2" x 11" y 5-1/2" x 8-1/2")) que el papel que desea utilizar para la impresión.

¿Ha colocado un original de tamaño menor que A6 (o A5 si utiliza la BP-50C26 / BP-50C31 / BP-50C36 / BP-50C45 / BP-50C55 / BP-50C65 / BP-60C31 / BP-60C36 / BP-60C45 (o 5-1/2" x 8-1/2" para el ajuste en pulgadas)) en el alimentador de documentos?

Seleccione el tamaño del original manualmente. Los tamaños de original inferiores a A6 (o A5 si se utiliza la BP-50C26/BP-50C31/BP-50C36/BP-50C45/BP-50C55/BP-50C65/BP-60C31/ BP-60C36/BP-60C45 (o 5-1/2" x 8-1/2" para el ajuste en pulgadas)) no se pueden detectar automáticamente.

¿Se ha colocado un original de tamaño A5 (5-1/2" x 8-1/2" para el ajuste en pulgadas) en horizontal (A5R (5-1/2" x 8-1/2"R)) en el cristal para documentos?

Si se ha establecido un original de tamaño A5 (5-1/2" × 8-1/2") en orientación horizontal (tamaño A5R (5-1/2" x 8-1/2"R)), no se detecta de forma automática. Establezca el tamaño de documento A5 (5-1/2" x 8-1/2") en orientación vertical (A5 (5-1/2" x 8-1/2")).

¿Se ha clocado un original de tamaño A6 en vertical (tamaño A6) en el alimentador de documentos? (Si utiliza la BP-55C26 / BP-70C31 / BP-70C36 / BP-70C45 / BP-70C55 / BP-70C65)

Si se ha establecido un original de tamaño A6 en orientación vertical (tamaño A6), no se detecta de forma automática. Coloque el documento de tamaño A6 en orientación horizontal (A6R).

¿Está sucio el sensor del alimentador de documentos? (BP-55C26 / BP-70C31 / BP-70C36 / BP-70C45 / BP-70C55 / BP-70C65)

Limpie el sensor con un paño humedecido o una toallita húmeda.

EL TAMAÑO DE PAPEL MOSTRADO PARA LA BANDEJA BYPASS NO ES CORRECTO

Comprobación Solución

¿Coinciden las guías de la bandeja bypass con la anchura del papel cargado?

Ajuste las guías de la bandeja bypass a la anchura del papel. Al cargar papel en la bandeja bypass, no olvide sacar la extensión de la bandeja para permitir que el tamaño del papel se detecte correctamente.

EL ORIGINAL SE ATASCA (ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS AUTOMÁTICO)

Comprobación Solución

¿Hay demasiado papel cargado en la bandeja del alimentador de documentos?

Asegúrese de que la pila de papel cargada en la bandeja no sobrepase la línea indicadora. ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS

¿Es el original un original largo?

Al utilizar el alimentador de documentos automático para escanear un original largo, establezca el tamaño de escaneado en [Tam. Gran.]. (Tenga en cuenta que los originales largos no se pueden copiar utilizando la función de copia.)

¿Es el papel del original muy fino?

Utilice el cristal de exposición para escanear el original. Si necesita utilizar el alimentador de documentos automático, use [Modo Esc. Len.] en [Otros] para escanear el original.

¿Es un original en papel de alto gramaje? (BP-55C26 /BP-70C31 / BP-70C36 / BP-70C45 / BP-70C55 / BP-70C65)

Utilice el cristal de exposición para escanear el original. Si necesita utilizar el alimentador de documentos automático, use [Escanear papel de gramaje alto] en [Otros] para escanear el original.

¿Está sucio el rodillo de alimentación?

Limpie la superficie del rodillo de alimentación de papel. LIMPIEZA DEL RODILLO DE ALIMENTACIÓN DE PAPEL

SE SUMINISTRAN VARIOS ORIGINALES AL MISMO TIEMPO Y NO SE PUEDEN CARGAR CORRECTAMENTE (ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS AUTOMÁTICO)

Comprobación Solución

¿Los originales están combados o doblados? ¿Se trata de originales pegados?

Solucione los problemas de los originales combados o doblados. Sople bien los originales y cárguelos en el alimentador de documentos automático. Alinee los bordes del original y establezca el tamaño del original. Según el estado del original, el tipo de papel y la temperatura y humedad del entorno en el que se utilice la máquina, es posible que, si se suministran varias hojas de papel al mismo tiempo, no se carguen correctamente, o los originales expulsados no queden perfectamente alineados. Esto se puede mejorar mediante los siguientes ajustes.
  • Para las copias: Ajuste la resolución a 600x600 dpi
  • Para la transmisión a través del escáner: utilice "Vista previa"

ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS


LOS MANUSCRITOS EXPULSADOS NO QUEDAN PERFECTAMENTE ALINEADOS (ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS AUTOMÁTICO)

Comprobación Solución

¿Está correctamente colocado el manuscrito? Según el estado del original, el tipo de papel, la temperatura en el momento del uso y la humedad del entorno, los originales expulsados pueden no quedar perfectamente alineados.

Según el estado del original, el tipo de papel, la temperatura en el momento del uso y la humedad del entorno, los originales expulsados pueden no quedar perfectamente alineados. Esto se puede mejorar mediante los siguientes ajustes.
  • Para las copias: Ajuste la resolución a 600x600 dpi
  • Para la transmisión a través del escáner: utilice "Vista previa"

ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS


EL PAPEL SE ATASCA

Comprobación Solución

¿Queda algún trozo de papel rasgado dentro de la máquina?

Siga las instrucciones del panel táctil para retirar todo el papel.

¿Hay demasiado papel cargado en la bandeja?

Vuelva a cargar el papel. No cargue un número de hojas que supere el máximo y no sobrepase la línea indicadora. CARGAR PAPEL

¿Se están cargando varias hojas de papel a la vez?

Separe bien el papel antes de cargarlo.

¿Está utilizando un tipo de papel que no cumple las especificaciones?

Utilice únicamente papel recomendado por SHARP. Si utiliza papel diseñado para otros modelos o papel especial no compatible, es posible que se produzcan atascos, arrugas o manchas.
- "CONSUMIBLES" en la Guía de inicio Para saber qué papel está prohibido o no se recomienda, consulte el PUNTOS IMPORTANTES ACERCA DEL PAPEL.

¿Están ajustadas las guías de la bandeja bypass a la anchura del papel?

Ajuste las guías de la bandeja bypass a la anchura del papel de forma que toquen suavemente los lados del papel cargado. CARGA DE PAPEL EN LA BANDEJA BYPASS

¿Ha sacado la extensión de la bandeja bypass?

Cuando vaya a cargar papel de tamaño grande, saque la extensión de la bandeja. CARGA DE PAPEL EN LA BANDEJA BYPASS

¿Está sucio el rodillo de alimentación de la bandeja bypass?

Limpie la superficie del rodillo de alimentación de la bandeja bypass. LIMPIEZA DEL RODILLO DE ALIMENTACIÓN DE PAPEL

¿Ha cargado papel de tamaño A5/A6 (5-1/2" x 8-1/2")?

Cuando cargue papel de tamaño A5/A6 (5-1/2" x 8-1/2"), coloque el papel en sentido horizontal (A5R/A6R (5-1/2" x 8-1/2"R)). (Para A5, se puede establecer la bandeja 1 o la bandeja bypass en orientación vertical (A5).)

¿Ha especificado el tamaño del papel?

Si está utilizando un tamaño no estándar, asegúrese de especificar el tamaño del papel. Si el tamaño del papel cargado en una bandeja ha cambiado, no olvide cambiar también la configuración.
"Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja]

¿Ha añadido papel a la bandeja?

Para añadir papel, retire todo el papel que queda en la bandeja bypass, combínelo con el papel que se va a añadir y cárguelo de nuevo en una única pila. Si se añade papel sin extraer el que queda en la bandeja, se producirá un atasco. No añada papel excepto en la bandeja bypass.

¿Utiliza papel perforado?

Cuando utilice papel perforado, establezca el tipo de papel como perforado.
"Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja]

¿Utiliza hojas de etiquetas que no se pueden utilizar?

Las etiquetas sin hoja portadora pueden adherirse a la superficie de transferencia y provocar un atasco.

Retire el papel, dele la vuelta y vuelva a cargarlo. Puede resolver el problema usando un tipo de papel diferente.

Esto puede mejorar algunos estados de papel doblado. CARGAR PAPEL

¿Ha cargado un sobre?

Cargue sobres únicamente en la bandeja 1 y en la bandeja bypass.
Cuando cargue sobres en la bandeja 1, no sobrepase la línea indicadora.
Defina el tipo de papel como "Sobre" y, en cuanto al tamaño del papel, especifique el tamaño del papel que haya definido.

EL PAPEL NO SE INTRODUCE DESDE LA BANDEJA DE PAPEL

Comprobación Solución

¿Ha cargado correctamente el papel en la bandeja de papel?

Ajuste las guías al tamaño del papel. Vuelva a cargar el papel. No cargue un número de hojas que supere el máximo y no sobrepase la línea indicadora. CARGAR PAPEL

¿Se ha prohibido la bandeja en algunos modos (copia, impresión, fax, envío de imágenes, archivo de documentos)?

En [Aj. de band. de papel], compruebe qué casillas de verificación de cada modo están marcadas ([Alimentación de Trabajo Aprobada]). Las funciones que no estén marcadas no se podrán utilizar para imprimir usando esa bandeja.
"Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja] → [Alimentación de Trabajo Aprobada]

NO SÉ CÓMO CAMBIAR EL TAMAÑO DEL PAPEL

Comprobación Solución

Ajuste el tamaño de papel utilizado en cada bandeja en la configuración de la bandeja.

La tecla "Ajustes de bandeja" se encuentra en la pantalla de inicio. Pulse esta tecla para mostrar la pantalla de configuración de la bandeja. Pulse la bandeja cuyo tamaño de papel desee cambiar, seleccione el tipo de papel y pulse la ficha [Tamaño]. Seleccione el tamaño del papel y pulse la tecla [OK]. Si ha cargado un tamaño especial de papel en la bandeja bypass, pulse la tecla [Entr. Directa] tras pulsar la ficha [Tamaño], especifique manualmente el tamaño del papel y pulse la tecla [OK].

EL DOCUMENTO SALE CLARAMENTE ONDULADO E IRREGULAR

Comprobación Solución

Retire el papel, dele la vuelta y vuelva a cargarlo. Puede resolver el problema usando un tipo de papel diferente.

Esto puede mejorar algunos estados de papel doblado. CARGAR PAPEL

LA IMAGEN DEL PAPEL ESTÁ TORCIDA

Comprobación Solución

¿Hay demasiado papel cargado en la bandeja bypass?

Vuelva a cargar el papel. No cargue un número de hojas que supere el máximo y no sobrepase la línea indicadora. El número máximo de hojas varía en función de la configuración del tipo de papel.

¿Están ajustadas las guías de la bandeja bypass a la anchura del papel?

Ajuste las guías de la bandeja bypass a la anchura del papel de forma que toquen suavemente los lados del papel cargado.

¿Están ajustadas las guías del original a la anchura del papel?

Ajuste las guías del original a la anchura del papel.

¿Está el bloqueo auxiliar de la placa de control colocado en la bandeja? (Si se utiliza SRA3)

Coloque el bloqueo auxiliar de la placa de control.

¿Está escaneando documentos con distintas anchuras? (BP-50C26 / BP-50C31 / BP-50C36 / BP-50C45 / BP-50C55 / BP-50C65 / BP-60C31 / BP-60C36 / BP-60C45)

Si la imagen impresa sale torcida tras haber escaneado originales con distintas anchuras, abra la cubierta del alimentador de documentos, cambie la posición del interruptor y coloque los originales. La posición A del interruptor sirve para el escaneo normal. La posición B sirve para escanear originales mixtos. Asegúrese de poner el interruptor de nuevo en la posición A una vez que haya finalizado el trabajo con originales mixtos.

El original se ha escaneado sesgado.

Puede resolver el problema configurando un Escaneado fácil con ajustes automáticos.

APARECEN LÍNEAS EN LA IMAGEN

Comprobación Solución

¿Está sucia la zona de escaneado del cristal de exposición o del alimentador de documentos automático?

Limpie la zona de escaneado del cristal de exposición o del alimentador de documentos automático. LIMPIEZA DEL CRISTAL DE EXPOSICIÓN Y DEL ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS AUTOMÁTICO

¿Está sucio el rodillo de alimentación de la bandeja bypass?

Limpie la superficie del rodillo de alimentación de la bandeja bypass. LIMPIEZA DEL RODILLO DE ALIMENTACIÓN DE LA BANDEJA BYPASS

¿Ha limpiado la unidad láser?

Limpie la unidad láser. Para más información sobre la limpieza, consulte el LIMPIEZA DE LA UNIDAD LÁSER.

¿Ha ejecutado Reducción de franja oscura en la configuración del sistema?

Ejecútelo en "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen] → [Ajuste colectivo] → [Reducción de franja oscura]. Para detectar las rayas oscuras, active [Muestra aviso cuando se detecta franja]. Reducir rayas negras

APARECEN MANCHAS EN LOS DOCUMENTOS IMPRESOS

Comprobación Solución

¿Está utilizando un tipo de papel que no cumple las especificaciones?

Utilice únicamente papel recomendado por SHARP. Si utiliza papel diseñado para otros modelos o papel especial no compatible, es posible que se produzcan atascos, arrugas o manchas.
- "CONSUMIBLES" en la Guía de inicio
Intente ajustar el tipo de papel a un tipo que sea un poco más pesado o un poco más ligero que el normal. (Para papel normal, cambie el papel normal 1 a papel normal 2 o el papel normal 2 a papel normal 1.) Dependiendo del tipo de papel, se puede mejorar la calidad de impresión. Si desea más información, contacte con su distribuidor o al representante de servicio autorizado más cercano.

¿Está imprimiendo en papel preperforado?

Asegúrese de que la imagen no se superponga a los orificios del papel perforado. Si la imagen impresa se superpone a los orificios del papel perforado, es posible que aparezcan manchas en la cara posterior del papel, si la impresión es a una sola cara, o en ambas caras, si la impresión es a dos caras.

¿Aparece un mensaje indicando que es necesaria una intervención de mantenimiento?

Póngase en contacto con su distribuidor o con el representante de servicio autorizado más cercano lo antes posible.

Retire el papel, dele la vuelta y vuelva a cargarlo. Puede resolver el problema usando un tipo de papel diferente.

Esto puede mejorar algunos estados de papel doblado. CARGAR PAPEL, CÓMO COLOCAR EL ORIGINAL

AL IMPRIMIR EN PAPEL GRUESO, LA IMPRESIÓN SALE SUCIA A PARTIR DE LA SEGUNDA PÁGINA

Comprobación Solución

¿Ha especificado el tipo de papel correcto?

Configure correctamente el tipo de papel en las opciones de configuración de la bandeja. Asegúrese de que no haya ocurrido lo siguiente:
  • Si utiliza papel de gramaje alto, cambie el tipo de papel a Pap.Gram.Alto en la configuración de la bandeja. (La imagen podría desaparecer al frotarla.)
  • No se está utilizando papel de gramaje alto, pero en las opciones de configuración de la bandeja se ha seleccionado papel de gramaje alto. (Podrían producirse arrugas o atascos.)
"Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja]

NO SÉ CÓMO CAMBIAR DE BANDEJA DE SALIDA

Comprobación Solución

¿Ha cambiado la bandeja de salida?

A la hora de copiar, se puede seleccionar la bandeja de salida en modo normal. Pulse [Salida] en la pantalla inicial del modo normal. En las pantallas se puede ajustar la bandeja de salida. A la hora de imprimir, se puede seleccionar la bandeja de salida en el controlador de la impresora. Haga clic en la ficha [Finishing] del controlador de la impresora y seleccione la bandeja de salida en [Bandeja de salida]. La bandeja de salida quedará fijada y no se podrá cambiar cuando se seleccionen algunas opciones de configuración de copia o impresión. Algunas opciones de configuración de impresión pueden quedar canceladas al cambiar de bandeja de salida.

PARTE DE LA IMAGEN ESTÁ CORTADA

Comprobación Solución

¿Ha configurado correctamente el tamaño del papel?

Si está utilizando un tamaño no estándar, asegúrese de especificar el tamaño del papel. Si el tamaño del papel cargado en una bandeja ha cambiado, no olvide cambiar también la configuración.
"Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja]

¿Ha colocado el original en la posición correcta?

Si está utilizando el cristal de exposición, asegúrese de colocar el original en la esquina izquierda más alejada del cristal. CARGAR PAPEL, CÓMO COLOCAR EL ORIGINAL

LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO EN LA CARA CORRECTA DEL PAPEL

Comprobación Solución

¿Ha cargado el papel con la cara a imprimir en la posición correcta?

Compruebe que el papel esté cargado de manera que la impresión se produzca por la cara correcta.
  • Bandejas 1 a 4: Coloque el papel con la cara de impresión hacia arriba.*
  • Bandeja bypass, bandeja 5: Coloque el papel con la cara de impresión hacia abajo.* * Si se utiliza papel de tipo "Preimpresión" o "Membrete", tiene que cargarlo al revés. (Salvo cuando [Desactivación de impresión dúplex] está activado en el modo de configuración (administrador). Si desea obtener más información acerca del modo de configuración, consulte con el administrador.)
  • NO SE HA IMPRIMIDO UNA PORTADA O UNA INSERCIÓN EN EL PAPEL ESPECIFICADO

    Comprobación Solución

    ¿Ha especificado el tipo de papel correcto?

    Establezca el tipo de papel adecuado para la bandeja que contiene el papel especificado para la portada o la inserción. Si el tipo de papel especificado para la portada o la inserción no coincide con el tipo de papel establecido para la bandeja, se introducirá el papel desde otra bandeja.
    "Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja]

    NO SE PUEDE UTILIZAR EL DISPOSITIVO USB CONECTADO

    Comprobación Solución

    ¿Es el dispositivo USB compatible con la máquina?

    Pregunte a su distribuidor si el dispositivo es compatible con la máquina. Los dispositivos USB que no sean compatibles con la máquina no se podrán usar.

    ¿El dispositivo USB conectado se ha reconocido correctamente?

    Si hay un dispositivo USB conectado a la máquina y se reconoce correctamente, aparecerá un icono ( ) en la parte superior del panel táctil. Si no se reconoce, conéctelo de nuevo.

    ¿Está la memoria USB formateada como FAT32 o NTFS?

    Compruebe el formato de archivo del dispositivo de memoria USB. Si la memoria USB se ha formateado en un formato distinto a FAT32, NTFS o exFAT, utilice un ordenador para cambiar el formato a FAT32, NTFS o exFAT.

    ¿La capacidad del dispositivo de memoria USB que está utilizando supera los 32 GB?

    Utilice un dispositivo de memoria USB de 32 GB o menos.

    EL FINALIZADOR/FINALIZADOR DE ENCUADERNADO NO FUNCIONA

    Comprobación Solución

    ¿Aparece un mensaje indicando que necesita retirar papel del compilador de la grapadora?

    Extraiga todo el papel que quede en el compilador de la grapadora.

    ¿El administrador ha desactivado las funciones?

    Consúltelo con su administrador. Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración.

    EL GRAPADO NO SE LLEVA A CABO (INCLUIDO EL ENCUADERNADO)

    Comprobación Solución

    ¿Aparece un mensaje indicando que compruebe la unidad de grapado?

    Retire las grapas atascadas. DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS

    ¿Aparece un mensaje indicando que añada grapas?

    Sustituya el cartucho de grapas. No olvide sustituir la caja de grapas. DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS

    ¿Ha mezclado papel de ancho diferente?

    Para llevar a cabo el grapado con papel de distintos tamaños, use papel de la misma anchura y seleccione la opción [Mismo Ancho]. El grapado no se puede llevar a cabo cuando se mezcla papel de ancho diferente. Al realizar una copia, seleccione [Mismo Ancho] para [Original Tam. Mixto] en [Otros].

    ¿Hay más hojas de las que se pueden grapar de una sola vez?

    Para conocer el número máximo de hojas que se pueden grapar, consulte " ESPECIFICACIONES".

    ¿Ha incluido papel de un tamaño no apto para el grapado en el trabajo de impresión?

    Para saber el tamaño de papel que se puede grapar, consulte ESPECIFICACIONES.

    ¿Ha seleccionado un tipo de papel no apto para el grapado en la configuración de la bandeja seleccionada en el controlador de la impresora?

    Deberá comprobar los tipos de papel ajustados en la máquina y seleccionar una bandeja de papel cuyo tipo de papel* pueda utilizarse para graparse. Haga clic en el botón [Tray Status] en la ficha [Paper Source] de la ventana de propiedades de la impresora y compruebe la configuración del tipo de papel de cada bandeja. *El grapado no es posible en hojas de etiquetas, papel con pestañas, papel satinado, transparencias o sobres. Además, si "Desactivar Grapador" está seleccionado en el tipo de usuario, el grapado no será posible.

    LA PERFORACIÓN NO SE LLEVA A CABO

    Comprobación Solución

    ¿Aparece un mensaje indicando que compruebe el módulo perforador?

    Deseche los residuos resultantes del perforado. MÓDULO PERFORADOR

    ¿Ha mezclado papel de diferente tamaño?

    La perforación no se puede llevar a cabo cuando se mezcla papel de diferente ancho. Para llevar a cabo la perforación con papel de distintos tamaños, utilice papel con la misma anchura y seleccione la opción [Mismo Ancho]. Al realizar una copia, seleccione [Mismo Ancho] para [Mezclar Tamaño Original] en [Otros].

    ¿Ha incluido papel de un tamaño no apto para la perforación en el trabajo de impresión?

    Para saber el tamaño de papel que se puede perforar, consulte las "ESPECIFICACIONES" de la Guía de inicio.

    ¿Se encuentra configurada la bandeja seleccionada en el controlador de impresora para un tipo de papel que no se puede perforar?

    Compruebe la configuración del tipo de papel en la máquina y seleccione una bandeja que tenga papel que se pueda perforar*. Haga clic en el botón [Tray Status] en la ficha [Paper Source] de la ventana de propiedades de la impresora y compruebe la configuración del tipo de papel de cada bandeja. *La perforación no es posible en hojas de etiquetas, papel con pestañas, papel satinado, transparencias o sobres. Además, si "Desactivar Perforador" está seleccionado en el tipo de usuario, la perforación no será posible.

    LA POSICIÓN DE LAS GRAPAS O DE LOS ORIFICIOS NO ES CORRECTA

    Comprobación Solución

    ¿Ha configurado correctamente la posición del grapado?

    Compruebe la posición del grapado en "PANTALLA DE VISTA PREVIA".

    ¿Ha configurado correctamente la posición de los orificios de perforación?

    Compruebe la posición de los orificios de perforación en "PANTALLA DE VISTA PREVIA".

    EL PLEGADO NO SE LLEVA A CABO

    Comprobación Solución

    ¿Es un tamaño de papel que se puede doblar?

    Compruebe que sea un tamaño de papel que se pueda doblar. TIPOS DE PAPEL APLICABLES

    ¿El administrador ha activado la opción de configuración [Desactivación de impresión dúplex]?

    La función de plegado del papel no se puede usar cuando [Desactivación de impresión dúplex] está activado en el modo de configuración. Consúltelo con su administrador.
    En "Ajustes (administrador)", [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Configurar Condiciones] → [Control de Dispositivos] → [Desactivación de impresión dúplex].

    ¿Está usando un tipo de papel con la cara anterior y posterior específicas?

    La función de plegado no se puede usar con papel de preimpresión, papel con membrete u otro tipo de papel que tenga caras anteriores o posteriores específicas. Al realizar el plegado del papel, utilice un tipo de papel, como el papel normal, que no tenga caras anteriores o posteriores específicas.

    LA POSICIÓN DE PLEGADO NO ES CORRECTA

    Comprobación Solución

    ¿Está el original colocado correctamente mirando hacia arriba o hacia abajo?

    Compruebe la orientación para cargar el original o la orientación del papel que se va a doblar y proceda según sea necesario. Si desea más información, consulte el CONFIGURACIÓN DE LA FUNCIÓN PLEGAR o PLEGADO DEL PAPEL PARA LA IMPRESIÓN (PLEGAR).

    NO APARECEN LAS IMÁGENES DE VISTA PREVIA O LAS IMÁGENES MINIATURA

    Comprobación Solución

    ¿Hay muchos trabajos en espera para ser realizados?

    Deje que se terminen unos cuantos.

    LA PANTALLA DEL PANEL TÁCTIL NO SE VE CON CLARIDAD

    Comprobación Solución

    ¿Ha ajustado correctamente el brillo?

    Pulse la tecla [Brillo Ajuste] ( ) en la pantalla de inicio para ajustar el brillo.

    SU SESIÓN SE HA CERRADO A PESAR DE NO HABER REALIZADO EL CIERRE DE SESIÓN

    Comprobación Solución

    ¿Se ha activado el borrado automático?

    Cuando se utiliza la autenticación de usuario, la sesión iniciada por el usuario actual se cerrará automáticamente si se activa el borrado automático. Vuelva a iniciar sesión. Si es usted el administrador, puede cambiar la hora programada para el borrado automático o simplemente desactivarlo en [Config. Borrado Automático].
    "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Configuración de Operaciones] → [Configurar Condiciones] → [Config. Borrado Automático]

    NO SÉ DÓNDE ESTÁ LA CONFIGURACIÓN DE LA DIRECCIÓN IP

    Comprobación Solución

    La dirección IP se configura en Ajustes de red, en el modo de configuración.

    Para ajustar una dirección IP permanente, pregunte al administrador de su red qué dirección IP se ha asignado a la máquina y otra información necesaria para Ajustes de red.
    "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red] → [Configuración de La Interfaz]

    NO SÉ CÓMO CAMBIAR EL COLOR DE FONDO DE LA PANTALLA DE INICIO

    Comprobación Solución

    El color de fondo se puede cambiar en "Ajuste del patrón de la pantalla".

    Abra el panel de acción en la pantalla de inicio y pulse [Ajuste del patrón de la pantalla]. Introduzca la contraseña de administrador y seleccione el color deseado entre los patrones del 1 al 5. Para obtener más información, consulte EDITAR LA PANTALLA DE INICIO.

    NO SÉ CÓMO AÑADIR UN ACCESO DIRECTO O ELIMINAR UN ACCESO DIRECTO DE LA PANTALLA DE INICIO

    Comprobación Solución

    Se puede cambiar un acceso directo en "Editar pantalla Inicio".

    Abra el panel de acción en la pantalla de inicio y pulse [Editar pantalla Inicio]. Introduzca la contraseña de administrador, pulse la ubicación deseada y añada un acceso directo, o bien pulse un acceso directo y elimínelo. Para obtener más información, consulte EDITAR LA PANTALLA DE INICIO.

    NO SÉ CÓMO RESTAURAR EL AJUSTE DE TEXTO GRANDE A SU ESTADO ORIGINAL

    Comprobación Solución

    ¿Está activado el modo de texto grande en la pantalla de inicio?

    Si el icono del modo de texto grande es , significa que este modo está activado. Pulse el icono del modo de texto grande para cambiarlo a y cancelar dicho modo.

    NO SÉ CÓMO AJUSTAR LA HORA A LA QUE LA MÁQUINA PASA AL MODO DE AHORRO DE ENERGÍA

    Comprobación Solución

    Ajuste la hora a la que la máquina pasa al modo de ahorro de energía en la configuración de Ahorro de Energia del modo de configuración.

    Ajuste la hora a la que la máquina pasa al modo de ahorro de energía en la configuración de Ahorro de Energia del modo de configuración. Ajuste la hora a la que la máquina pasa al modo de precalentamiento.
    "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ahorro de Energia] → [Configuración de bajo consumo] → [Configuración de Modo Precalentamiento]
    Ajuste la hora a la que tiene lugar la función Desconexión automática.
    "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ahorro de Energia] → [Configuración de bajo consumo] → [Temporizador de desconexion Auto.]

    NO RECUERDO LA CONTRASEÑA DE ADMINISTRADOR

    Comprobación Solución

    ¿La contraseña de administrador era la predeterminada de fábrica o se había cambiado?

    Póngase en contacto con su distribuidor o con el representante de servicio autorizado más cercano. Para averiguar la contraseña de administrador predeterminada de fábrica, consulte "INFORMACIÓN PARA EL ADMINISTRADOR" en la Guía de inicio. Cuando cambie la contraseña, preste especial atención para no olvidarla.

    NO SÉ CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO PARA CUESTIONES DE MANTENIMIENTO Y SERVICIO

    Comprobación Solución

    Consulte la información de asistencia al cliente.

    Póngase en contacto con su distribuidor o con el representante de servicio autorizado más cercano.
    Idioma

    Version 04a / bp70c65_usr_04a_es

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