SHARP

Språk

PROBLEMER MED BILDESENDING

Har funksjoner blitt deaktivert av administratoren?
Enkelte funksjoner kan ha blitt deaktivert i systeminnstillingene. Når brukerautentisering er aktivert, kan det være at funksjonene du kan bruke og sideantallet er begrenset i brukerinnstillingene dine. Kontroller dette med administratoren din.

Sjekkliste

▼Utvid alle

▲Lukk alle

OVERFØRING UTFØRES IKKE

AUTOMATISK VALG AV FARGEMODUS UTFØRES IKKE KORREKT

MOTTATT BILDEFIL KAN IKKE ÅPNES

HVORDAN ENDRE ORIGINAL/SENDESTØRRELSE?

OVERFØRING TAR LANG TID

EN DESTINASJON ER FORHÅNDSVALGT

DET SKANNEDE BILDET ER AVKLIPPET

KVALITETEN PÅ DET SKANNEDE BILDET ER DÅRLIG

DET SKANNEDE BILDET ER TOMT

DET SKANNEDE BILDET VISES OPP NED ELLER SIDELENGS

JPEG BLE VALGT SOM FILTYPE, MEN FILEN BLE OPPRETTET SOM EN TIFF-FIL

FILSTØRRELSEN ER STOR

EN ADRESSE (EN INDIVIDUELL BERØRINGSTAST ELLER GRUPPETAST) KAN IKKE LAGRES

EN ADRESSE (EN INDIVIDUELL BERØRINGSTAST ELLER GRUPPETAST) KAN IKKE REDIGERES ELLER SLETTES

HVORDAN ENDRE FORMAT ELLER KOMPRIMERE ET SKANNET BILDE?

HVORDAN SJEKKE ADRESSEN NÅR DU SENDER ET BILDE?

ETTER AT RUTEREN BLE SKIFTET KAN JEG IKKE BRUKE SKANN TIL NETTVERKSMAPPE ELLER SKANN

OVERFØRING UTFØRES IKKE

Kontroll Løsning

Har du valgt riktig destinasjon (destinasjonsinformasjon)? Er den riktige informasjonen (e-postadresse eller informasjon om FTP-server) lagret for gjeldende destinasjon?

Kontroller at det er lagret riktig informasjon for destinasjonen, og at destinasjonen er valgt på riktig måte. Hvis leveringen via e-post (Skanne til E-post) ikke lykkes, sendes eventuelt feilmeldingen "Ulevert melding" til den angitte administratorens e-postadresse. Denne informasjonen kan hjelpe deg til å finne årsaken til problemet

Overstiger bildefilen grensen for e-postvedlegg som er satt i innstillingsmodus (administrator)?

Kontroller dette med administratoren din. Dersom administratoren har satt en størrelsesgrense for overføring av filer, vil det ikke være mulig å overføre filer som overstiger grensen.

Oversteg bildefilstørrelsen e-postserverens størrelsesgrense for filvedlegg? (Når Skann til e-post brukes)

Reduser størrelsen til filvedlegget (reduser antall sider som skannes) for e-postoverføringen. Filstørrelsen kan også reduseres ved å skanne med en innstilling for lavere oppløsning. Spør din e-postserveradministrator (eller Internett-leverandør) om filstørrelsesgrensen for en e-postsending
Når [Send destinasjonslink] velges, lagres dataene til maskinens lokale stasjon og en nettadresse/link til de lagrede dataene sendes via e-post til destinasjonen. Mottakeren bruker linken for å laste ned filen. Ettersom denne metoden ikke påvirkes av eventuelle e-postserverbegrensninger, kan du bruke den i tilfeller der du ikke kan redusere størrelsen på filen.

Er mappen på mottakerdatamaskinen valgt som delt mappe slik at filer kan sendes til den? (Når Skanne til nettverksmappe brukes.)

Hvis destinasjonsmappen ikke er konfigurert som en delt mappe, velger du "Deling" i mappeegenskapene. Hvis mappen er flyttet eller endringer er blitt iverksatt, kan "Deling"-innstillingen være opphevet.

Er [IPsec innstillinger] aktivert på maskinen? (Når Skanne til nettverksmappe brukes.)

Kontroller dette med administratoren din. Når [IPsec innstillinger] er aktivert i innstillingsmodus kan det være umulig å skanne delte mapper i noen datamiljøer. "Innstillinger (administrator)" → [Systeminnstillinger] → [Sikkerhets- innstillinger] → [IPsec innstillinger]

Plasserte du en original som var brettet?

Følg instruksjonene på displayet, brett ut originalen, legg den på den automatiske dokumentmateren igjen, og skann den på nytt. Hvis en brettet original legges i den automatiske dokumentmateren, vil det oppstå en feil, og skanningen blir avbrutt når den faktiske originalstørrelsen avleses ved skanning.

Er både direkte SMTP-adresser og andre adresser angitt som destinasjoner?

Gruppeoverføring til både direkte SMTP-adresser og andre adresser er ikke mulig. Send til direkte SMTP-adresser og andre adresser hver for seg.

AUTOMATISK VALG AV FARGEMODUS UTFØRES IKKE KORREKT

Kontroll Løsning

Skanner du én av følgende originaltyper? Når Svart-hvitt ikke er valgt:

Er det farger eller fargefelter på papiret?

Når Farge ikke er valgt:

  • Er fargen på originalen veldig lys?
  • Er fargen på originalen veldig mørk, nesten sort?
  • Er kun en svært liten del av originalen i farge?
  • Angi fargemodus manuelt. Når fargemodusen er satt til [Auto], leser maskinen av om originalen er i svart-hvitt eller farge når du trykker på [Start farge]-tasten. I tilfellene vist til venstre, kan det imidlertid hende at automatisk avlesning ikke gir korrekt resultat.

    MOTTATT BILDEFIL KAN IKKE ÅPNES

    Kontroll Løsning

    Støtter mottakerens visningsprogram formatet på de mottatte bildedata?

    Bruk en programvare som kan åpne den valgte filtypen og komprimeringsmodusen. Hvis du endrer filtypen og komprimeringsmodusen som velges ved overføring, vil kanskje mottakeren kunne åpne filen.

    Vises det en melding som ber deg taste inn passord?

    Be avsenderen om passordet, eller få avsenderen til å sende bildet på nytt uten kryptering. Den mottatte filen er en kryptert PDF-fil.

    HVORDAN ENDRE ORIGINAL/SENDESTØRRELSE?

    Kontroll Løsning

    Er du i Enkel modus?

    Bruk Normal modus for å stille inn original og sendestørrelse Trykk [Original] på startskjermen i normal modus. Angi skannestørrelsen (originalstørrelsen) og angi sendestørrelsen som vil bli mottatt på destinasjonen.

    OVERFØRING TAR LANG TID

    Kontroll Løsning

    Er oppløsningsinnstillingen riktig ved skannetidspunktet?

    Velg innstillinger for oppløsning og datakomprimering som passer for overføringen. Vær oppmerksom på følgende punkter når du vil opprette bildedata med et balansert forhold mellom oppløsning og filstørrelse: Oppløsningsmodus: Standard oppløsningsinnstilling er [200x200dpi] i "E-post", "FTP/skrivebord", "Nettverksmappe", og "Scan to External Memory Device", og [200x100dpi] i Internet-faksmodus. Hvis originalen ikke inneholder et halvtonebilde som et foto eller en illustrasjon, vil du få et praktisk og brukbart bilde ved å skanne med standardoppløsningen. En innstilling for høyere oppløsning eller "Halvtone" -innstilling (kun i Internett-faksmodus) bør bare velges hvis originalen inneholder et foto, og du ønsker å prioritere kvaliteten til det fotografiske bildet. Vær forsiktig i dette tilfellet, for det vil opprettes en større fil enn med standardinnstillingen.

    EN DESTINASJON ER FORHÅNDSVALGT

    Kontroll Løsning

    Er [Standard adresse instilling] aktivert i innstillingsmodus?

    Hvis du vil sende til en destinasjon som ikke er standarddestinasjonen, trykker du på [Avbryt]-tasten. Hvis du er administratoren og ønsker å endre eller deaktivere standarddestinasjonen, endrer du innstillingene etter behov i [Standard adresse instilling].
    "Innstillinger (administrator)" → [Systeminnstillinger] → [Innstill. For Bildesending] → [Skanne -innstillinger] → [Standardadresse] → [Standard adresse instilling]

    DET SKANNEDE BILDET ER AVKLIPPET

    Kontroll Løsning

    Er størrelsesinnstillingen for originalen som skal skannes satt til mindre enn den faktiske størrelsen på originalen?

    Angi skannestørrelsen til den faktiske størrelsen på originalen. Hvis du med hensikt har angitt en mindre størrelse enn den faktiske størrelsen til originalen, må du plassere originalen i henhold til plasseringen for valgt skannestørrelse. Når du for eksempel skanner en original i A4-størrelse (8-1/2" x 11") med en B5-innstilling (5-1/2" x 8-1/2") på dokumentglasset, må du rette inn originalen ved hjelp av dokumentglasskalaen på venstre side for å få plass til området du vil skanne, i B5-skanneområdet (5-1/2" x 8-1/2").

    KVALITETEN PÅ DET SKANNEDE BILDET ER DÅRLIG

    Kontroll Løsning

    Er originalen av trykt kvalitet, for eksempel en bok eller et ukeblad?

    For å reduser moarévirkningen, gjør som følger: Når originalen er av trykt kvalitet, kan det oppstå vertikale mønstre (moaré). Velg [Andre] → [Skarphet] på startskjermen i normal modus og myk opp bildekantene for å redusere moarévirkningen (bare i "E-post", "FTP/skrivebord", "Nettverksmappe", og "Scan to External Memory Device"). Det er også mulig å redusere moarévirkningen ved å endre oppløsningsinnstillingene eller flytte originalen (eller endre vinkelen på den) litt på dokumentglasset.

    Er fargemodusen satt til [Mono2] når du skal skanne en original i farger eller gråskala?

    Du kan sette fargemodusen til [Mono2] for å erstatte fargene i originalen med svart eller hvitt. Dette passer for originaler som bare inneholder tekst. For originaler som inneholder illustrasjoner, er det imidlertid best å bruke [S/H Start]-tasten med fargemodusen satt til [Gråskala], eller sette fargemodusen for [Start farge]-tasten til [Full farge] eller [Gråskala] og så skanne.

    Er Internett-faksadresser inkludert i overføringen?

    Hvis du vil sende et bilde som er skannet med høy oppløsning til destinasjoner for "E-post", "FTP/skrivebord", og "Nettverksmappe", må du sende bildet separat til skanner- og Internett-faksdestinasjonene.

    Er resolusjonsinnstillingen for lav?

    En innstilling med lav resolusjon vil gi et kornete bilde. Ved å øke reolusjonsinnstillingen vil du få et glattere bilde. (Høyere resolusjon gir større filer.)

    Er komprimeringsgraden for høy?

    Hvis komprimeringsfraden er satt til en høy verdi når "Fargemodus" -overføringen er satt til farge eller gråskala kan det oppstå støy, og fargene kan virke matte. Still inn [Fil Format] → "Kompresjonsgrad" til en lavere verdi for å redusere støyen og for å oppnå en klarere farge. (Jo lavere komprimeringsgrad jo større filer.) Dette kan stilles inn i normal modus.

    DET SKANNEDE BILDET ER TOMT

    Kontroll Løsning

    Er originalen plassert korrekt, dvs. med forsiden opp eller ned?

    Plasser originalen igjen i korrekt orientering, og send på nytt. Når du bruker dokumentglasset, må originalen være plassert med forsiden ned. Når du bruker den automatiske dokumentmateren, må originalen være plassert med forsiden opp.

    DET SKANNEDE BILDET VISES OPP NED ELLER SIDELENGS

    Kontroll Løsning

    Er Internett-faksadresser inkludert i overføringen?

    Send separat til skannemodus- og Internett-faksmodusdestinasjoner. Når en gruppeoverføring omfatter destinasjoner både for "E-post", "FTP/skrivebord", "Nettverksmappe" og for Internett-faksdestinasjoner, er det originalretningen for Internett-fakser som gjelder. Det kan derfor hende at filen vises feil vei på en PC.

    JPEG BLE VALGT SOM FILTYPE, MEN FILEN BLE OPPRETTET SOM EN TIFF-FIL

    Kontroll Løsning

    Valgte du [Mono2] i fargemodus?

    Endre fargemodusen til [Full farge] eller [Gråskala], og trykk deretter på [Start]-tasten. Når [JPEG] er valgt som filtype og bildet skannes i Mono2, blir filen opprettet som en TIFF-fil.

    FILSTØRRELSEN ER STOR

    Kontroll Løsning

    Var fargemodus satt til [Gråskala] når du skannet den ensfargede originalen?

    [Gråskala] egner seg når du ønsker en høykvalitetsbilde av en tekst eller et bilde, men filstørrelsen blir større. Ved å bruke [Mono2] vil filstørrelsen forminskes drastisk for originaler med kun tekst. Dette kan stilles inn i normal modus.

    Er resolusjonsinnstillingen for høy?

    Høyere resolusjon gir større filer. Ved å senke resolusjonen vil bildet bli mer kornete men filstørrelsen vil bli mindre.

    Er komprimeringsgraden for lav?

    Hvis komprimeringsgraden er satt til lav verdig når fargemodus er satt til [Full farge] eller [Gråskala], vil filstørrelsen bli stor. Hvis [Fil Format] → [Kompresjonsgrad] er satt til en høyere verdi kan det oppstå støy og fargene kan virke matte, men filstørrelsen vil være mindre. Dette kan stilles inn i normal modus.

    EN ADRESSE (EN INDIVIDUELL BERØRINGSTAST ELLER GRUPPETAST) KAN IKKE LAGRES

    Kontroll Løsning

    Har det maksimale antall taster blitt lagret?

    Juster antall lagrede taster. Slett addresser (individuell berøringstaster og gruppetaster) som ikke er i bruk.

    EN ADRESSE (EN INDIVIDUELL BERØRINGSTAST ELLER GRUPPETAST) KAN IKKE REDIGERES ELLER SLETTES

    Kontroll Løsning

    Er tasten i bruk i en reservert overføring eller i en pågående overføring?

    Vent til overføringen er ferdig, eller avbryt den reserverte overføringen, før du endrer eller sletter tasten.

    Har administratoren aktivert en funksjon som forhindrer redigering/sletting?

    Kontroller dette med administratoren din. Hvis administratoren din har aktivert innstillinger som [Standard adresse instilling] og [Innstillinger for innkommende ruting], kan taster ikke redigeres eller fjernes.

    HVORDAN ENDRE FORMAT ELLER KOMPRIMERE ET SKANNET BILDE?

    Kontroll Løsning

    Bruk [Format] -tasten.

    Bruk [Format]-tasten for å stille inn format og komprimeringsprosenten til en fil som skal lagres eller sendes. I normal modus kan du lage en fil av flere originalsider. [Spesifiserte sider per fil] kan brukes.

    HVORDAN SJEKKE ADRESSEN NÅR DU SENDER ET BILDE?

    Kontroll Løsning

    Trykk på [Adresseoversikt]-tasten.

    Trykk på [Adresseoversikt] -tasten for å se listen med adresser.

    ETTER AT RUTEREN BLE SKIFTET KAN JEG IKKE BRUKE SKANN TIL NETTVERKSMAPPE ELLER SKANN

    Kontroll Løsning

    Har maskinens IP-adresse blitt endret?

    Sjekk innstillingen for IP-adresse. Hvis maskinen ikke har permanent IP-adresse (maskinen mottar en IP-adresse fra DHCP-serveren), og IP-adressen endres, vil ikke skanning til nettverk eller utskrift være mulig. Du kan finne maskinens IP-adresse i [Nettverkstatus] i innstillingsmodusen. Hvis IP-adressen er endret, må du endre portinnstillingen i skriverdriveren.
    "Innstillinger" → [Status] → [Nettverkstatus] Se: Oppsett av programvare Hvis IP-adressen endres ofte, anbefales det at en permanent IP-adresse tilordnes maskinen.
    "Innstillinger (administrator)" → [Systeminnstillinger] → [Nettverks- innstillinger]
    Språk

    Version 04a / bp70c65_usr_04a_no

    ↑Toppen av siden