Boli funkcie zablokované administrátorom?
Niektoré funkcie v režime nastavenia mohli byť vypnuté. Keď
je aktivované overovanie používateľa, môže byť požadovaná funkcia
vo vašom používateľskom nastavení zakázaná. Poraďte sa s administrátorom.
▼Rozbaliť všetko
▲Zatvoriť všetko
 Kontrola |
 Riešenie |
|---|---|
|
Je váš počítač správne pripojený k zariadeniu? |
Skontrolujte, či je kábel pevne pripojený ku konektoru
LAN na počítači a zariadení.
Ak sa pripájate k sieti, skontrolujte, či je kábel LAN pevne pripojený
aj k rozbočovaču.
ZADNÁ A BOČNÁ STRANA |
|
Je zariadenie pripojené k rovnakej sieti (LAN atď.) ako počítač? |
Zariadenie musí byť pripojené k rovnakej sieti
ako váš počítač.
Ak neviete, ku ktorej sieti je zariadenie pripojené, opýtajte sa
správcu siete. |
|
Zmenili ste sieťové prostredie výmenou počítača alebo pridaním nového smerovača? |
Pripojenie k počítaču môže byť nesprávne z dôvodu
zmeny IP adresy, ku ktorej mohlo dôjsť výmenou počítača alebo nejakou
zmenou v prostredí siete. Kontaktujte administrátora siete, aby
ste sa uistili, že nastavenia medzi zariadením a vaším počítačom
alebo sieťovým prostredím sú správne. |
|
Je správne nastavená adresa IP? (Windows) |
Overte nastavenie adresy IP.
Ak zariadenie nemá stálu adresu IP (zariadenie dostáva adresu IP
zo servera DHCP), nebude tlač pri zmene adresy IP možná.
Adresu IP zariadenia si môžete overiť v časti [Stav siete] v režime
nastavenia. Ak sa adresa IP zmenila, zmeňte nastavenie portu v ovládači
tlačiarne. "Nastavenia" → [Stav] → [Stav siete] Pozri: Návod na inštaláciu software Keď sa adresa IP často mení, odporúča sa priradiť zariadeniu stálu adresu IP. "Nastavenia (správca)" → [Nastavenia systému] → [Sieťové nastavenia] |
|
Používate port tlačiarne vytvorený pomocou funkcie Štandardný port TCP/IP? (Windows) |
Skontrolujte nastavenia počítača.
Keď sa v systéme Windows používa port vytvorený pomocou funkcie
Štandardný port TCP/IP a políčko [Povoliť odosielanie stavu protokolu
SNMP] je začiarknuté (
 ), nemusí byť možné správne tlačiť. Zrušte
začiarknutie políčka [Povoliť odosielanie stavu protokolu SNMP]
( ).
Pozri: Návod na inštaláciu software |
|
Je váš počítač v nestabilnom stave? |
Reštartujte počítač.
Niekedy nie je tlač možná, keď je súčasne spustených viac aplikácií
alebo nie je dostatok pamäte alebo miesta na lokálnej jednotke.
Reštartujte počítač. |
|
Je zariadenie správne určené v aplikácii, ktorú používate na tlač? |
Skontrolujte, či je v okne tlače v aplikácii vybratý
ovládač tlačiarne zariadenia.
Keď sa ovládač tlačiarne zariadenia nezobrazí v zozname dostupných
ovládačov tlačiarní, môže byť chybne nainštalovaný. Odinštalujte
ovládač tlačiarne a potom ho nainštalujte znova.
Pozri: Návod na inštaláciu software |
|
Pracujú sieťové prepojovacie zariadenia správne? |
Skontrolujte, či smerovače a ostatné sieťové prepojovacie
zariadenia pracujú správne.
Keď je napájanie zariadenia vypnuté alebo sa zariadenie nachádza
v chybovom stave, prečítajte si príručku k zariadeniu a pokúste
sa odstrániť problém. |
|
Je nastavenie vypršania času I/O príliš krátke? |
Poraďte sa s administrátorom.
Ak je nastavenie vypršania času I/O príliš krátke, môžu pri zápise
do tlačiarne nastať chyby. Požiadajte správcu zariadenia o nakonfigurovanie
správneho času pre položku "Vypršanie času I/O".
"Nastavenia (správca)" → [Nastavenia systému] → [Nastavenia tlačiarne]
→ [Nastavenia stavu] → [Vypršanie času I/O]. |
|
Vytlačila sa strana s upozornením? |
Skontrolujte stranu s upozornením.
Strana s upozornením s informáciou o príčine problému sa vytlačí,
ak tlačovú úlohu nie je možné vykonať podľa zadania a príčina sa
nezobrazí na displeji. Prečítajte si vytlačenú stranu a vykonajte
príslušné činnosti.
Strana s upozornením sa vytlačí napríklad v nasledujúcich situáciách. |
|
Boli funkcie zablokované správcom? |
Poraďte sa s administrátorom.
Keď je aktivované overovanie používateľa, môže byť požadovaná funkcia
vo vašom používateľskom nastavení zakázaná. Poraďte sa s administrátorom. |
|
Uložili ste v nastaveniach stavu nastavenia, ktoré sa nedajú použiť s vašou aktuálnou konfiguráciou možností? |
Inicializujte nastavenia stavu.
Ak po zmene nastavení stavu zmeníte svoju konfiguráciu možností,
obrazovka s nastaveniami tlače sa nemusí zobraziť. Vráťte sa k pôvodnej
konfigurácii možností alebo inicializujte nastavenia stavu. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Pred inštaláciou skontrolujte funkcie každého ovládača tlačiarne. |
Každý ovládač tlačiarne má špecifické funkcie.
Nainštalujte a používajte tie ovládače tlačiarne, ktoré vyhovujú
vašim potrebám. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Na zrušenie tlače použite tento postup |
Ak tlačové údaje neboli zaradené do zariadenia,
prečítajte si príručku k operačnému systému alebo aplikácii.
Ak tlačové údaje boli zaradené do zariadenia, klepnite na tlačidlo
[Stav Úlohy],
tlačidlo [Prevíjať] alebo tlačidlo [Tlačový rad] a vyberte úlohu,
ktorú chcete odstrániť zo zoznamu. Otvorte panel akcií a klepnite
na položku [Zastaviť/zmazať]. Zobrazí sa výzva na potvrdenie zrušenia.
Klepnite na tlačidlo [Cancel]. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Je farebný režim nastavený na možnosť "Farba"? |
V nastavení farebného režimu vyberte možnosť "Autom."
alebo "Farba".
Windows:
Nastavenie sa vyberá na karte [Main] alebo na karte [Kvalita
obrázka] v ovládači tlačiarne.
macOS:
Nastavenie farebného režimu sa konfiguruje v ponuke [Image Quality]
v okne tlače. |
|
Boli funkcie zablokované správcom? |
Poraďte sa s administrátorom.
Keď je aktivované overovanie používateľa, môže byť požadovaná funkcia
vo vašom používateľskom nastavení zakázaná. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Nastavenie farebného režimu sa konfiguruje v ovládači tlačiarne. |
V nastavení farebného režimu vyberte možnosť "Automaticky"
alebo "Farba".
Windows:
Nastavenie sa vyberá na karte [Hlavné] ovládača tlačiarne.
macOS:
Nastavenie režimu tlače sa konfiguruje v ponuke [Image Quality]
v okne tlače. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
V prípade obálok* použite zásobník 1 alebo bočný podávač a v prípade špeciálnych papierov, ako je reliéfny papier, použite bočný podávač. |
Obálky nastavte v zásobníku 1 alebo v bočnom podávači.
V prípade špeciálnych papierov, ako je reliéfny papier, vložte papier
do bočného podávača. Po vložení médií nastavte veľkosť papiera a papier
v časti [Nastavenie zásobníka] na domovskej obrazovke. Okrem toho skontrolujte
spôsob nastavenia papiera a typ a veľkosť papiera, napríklad typ
obálky a pod. Keď ste dokončili nastavenia v zariadení, správne
nastavte aj položky "Veľkosť originálu" a "Formát papiera" na karte [Main]
v ovládači tlačiarne.
* V závislosti od krajín alebo regiónov nemusia byť obálky k dispozícii. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Je vo vybranom zásobníku nastavený typ papiera, ktorý nie je možné použiť na obojstrannú tlač? |
Skontrolujte položku "Nastavenie zásobníka papiera" v režime nastavenia.
"Nastavenia" → [Nastavenia systému] → [Bežné nastavenia] → [Nastavenie papiera] →
[Nastavenie zásobníka papiera]
→ [Registrácia zásobníka] → [Plnenie schválenej úlohy]
Na domovskej obrazovke skontrolujte položku [Nastavenie zásobníka].
Klepnite na zvolený zásobník a na zobrazenej obrazovke klepnite
na tlačidlo [Povaha papiera].
Ak je políčko [Vypnúť duplexer] na obrazovke vlastností papiera začiarknuté (
 ), zásobník nemožno použiť na obojstrannú
tlač. Zmeňte typ papiera na typ, ktorý možno použiť na obojstrannú
tlač. |
|
Používate špeciálnu veľkosť alebo typ papiera? |
Pozrite si, aké typy a veľkosti papiera sa môžu
používať pri obojstrannom kopírovaní. |
|
Boli funkcie zablokované správcom? |
Poraďte sa s administrátorom.
Niektoré funkcie v režime nastavenia mohli byť vypnuté. Poraďte
sa s administrátorom.
Keď je aktivované overovanie používateľa, môže byť požadovaná funkcia
vo vašom používateľskom nastavení zakázaná. Poraďte sa s administrátorom. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Je na zariadení zapnutá možnosť [Nastavenia Ipsec]? |
Poraďte sa s administrátorom.
Ak je možnosť [Nastavenia Ipsec] v režime nastavenia zapnutá, priama tlač súboru
v zdieľanom priečinku nemusí byť na vašom počítači možná. Informácie o položke
[Nastavenia Ipsec] vám poskytne správca. "Nastavenia" → [Nastavenie zabezpečenia] → [Nastavenia Ipsec] |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Boli prídavné zariadenia, ktoré sú nainštalované na zariadení, nakonfigurované pomocou ovládača tlačiarne? |
Otvorte dialógové okno vlastností tlačiarne a kliknite
na položku [Auto Configuration] na karte [Options]. (Windows)
Ak nie je možné vykonať automatickú konfiguráciu, pozrite si Návod
na inštaláciu software. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Sú nastavenia ovládača tlačiarne vhodné pre tlačovú úlohu? |
Overte nastavenia ovládača tlačiarne.
Pri výbere nastavení tlače vyberte režim tlače z možností [600dpi],
[600dpi (Vysoká kvalita)] alebo [1200dpi]. Ak potrebujete veľmi jasný obrázok,
vyberte možnosť [1200dpi].
Windows:
Nastavenie rozlíšenia sa zadáva na karte [Image Quality] v okne vlastností ovládača
tlačiarne.
macOS:
Nastavenie režimu tlače sa konfiguruje v ponuke [Image Quality]
v okne tlače. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Je celková sýtosť tlače príliš svetlá? |
Pomocou nasledujúceho nastavenia zmeňte celkovú
sýtosť tlače.
Vyberte položku "Nastavenia (administrátor)" – [Nastavenia systému] → [Nastavenie
kvality obrazu]
→ [Kvalita obrazu tlače] → [Nastavenie kvality obrazu]. Predvolené nastavenie [2]
nastavte na možnosť [3 (Ostrosť)], ak chcete zvýšiť celkovú sýtosť,
alebo na možnosť [1 (Vyhladenie)], ak chcete znížiť celkovú sýtosť.
Toto nastavenie možno vykonať samostatne pre farebný režim a čierno-biely režim. |
|
Je potrebné obrázok (najmä fotografiu) upraviť? (Windows) |
Overte nastavenia ovládača tlačiarne.
Na karte [Color Adjustment] ovládača tlačiarne upravte jas a kontrast
v položke [Image Quality]. Tieto nastavenia použite na jednoduché
úpravy napríklad v prípade, že v počítači nemáte nainštalovaný softvér
na úpravu obrázkov. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Vykonali ste funkciu "Nastavenie registrácie"? |
Požiadajte správcu o vykonanie funkcie "Nastavenie registrácie". "Nastavenia (administrátor)" → [Nastavenia systému] → [Nastavenie kvality obrazu] → [Súhrnné nastavenie] → [Nastavenie registrácie]. Keď sú farebné odtiene posunuté, po ukončení nastavenia registrácie použite funkciu [Auto kalibrácia farieb (pre tlač)]. (Keď sú farby po kalibrácii stále posunuté, môže opakovanie kalibrácie zlepšiť výsledky.) "Nastavenia (administrátor)" → [Nastavenia systému] → [Nastavenie kvality obrazu] → [Bežné funkcie] → [Auto kalibrácia farieb (pre tlač)] |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Boli farebné údaje vytlačené čierno-bielo? (Windows) |
Overte nastavenia ovládača tlačiarne.
Keď sa farebný text a čiary tlačia čierno-bielo, môžu byť vyblednuté
a zle viditeľné. Ak chcete previesť farebný text alebo čiary (plochy),
ktoré môžu vyblednúť, na čiernu farbu, v ovládači tlačiarne nastavte
na karte [Image Quality] možnosť [Text To Black] alebo [Vector To Black]. (Korekcia
grafických údajov, ako sú bitové mapy, nie je možná.) |
|
Je celková sýtosť tlače príliš svetlá? |
Pomocou nasledujúceho nastavenia zmeňte celkovú
sýtosť tlače.
Vyberte možnosť ƒ"Nastavenia (webová verzia)" – [Nastavenia systému] → [Nastavenie
kvality obrazu]
→ [Kvalita obrazu tlače] → [Nastavenie kvality obrazu]. Predvolené nastavenie [2]
nastavte na možnosť [3 (Ostrosť)], ak chcete zvýšiť celkovú sýtosť,
alebo na možnosť [1 (Vyhladenie)], ak chcete znížiť celkovú sýtosť.
Toto nastavenie možno vykonať samostatne pre farebný režim a čierno-biely režim. |
|
Obsahujú údaje originálu jemné čiary? |
Zmeňte hrúbku konkrétnych vytlačených čiar.
Vyberte položku "Nastavenia (administrátor)" – [Nastavenia systému] → [Nastavenie
kvality obrazu]
→ [Kvalita obrazu tlače] → [Farebná čiara s nastavením]. Zvýšte hodnotu predvoleného
nastavenia
[5], ak chcete dosiahnuť hrubšie čiary, alebo túto hodnotu znížte,
ak majú byť čiary tenšie. (Zmena textových a grafických údajov,
ako sú bitové mapy, nie je možná.) |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Zodpovedá veľkosť papiera zadaná v tlačovej úlohe veľkosti papiera vloženého do zásobníka? |
Skontrolujte, či nastavenie veľkosti papiera zodpovedá
veľkosti papiera vloženého do zásobníka.
Windows: Nastavenie sa vyberá na karte [Paper Source] ovládača tlačiarne.
Keď je vybratá možnosť [Zásobník papiera], skontrolujte vložený papier a nastavenie
veľkosti papiera.
macOS: Nastavenie sa vyberá v ponuke [Page Setup]. |
|
Je nastavenie orientácie tlače (na výšku alebo na šírku) správne? |
Nastavte orientáciu tlače podľa tlačeného obrázka.
Windows: Nastavenie sa vyberá na karte [Main] ovládača tlačiarne.
macOS: Nastavenie sa vyberá v ponuke [Page Setup]. |
|
Sú v aplikácii v nastaveniach rozloženia zadané správne okraje? |
V nastaveniach rozloženia v aplikácii vyberte vhodnú
veľkosť papiera a okraje.
Ak okraj obrázka presahuje za tlačovú oblasť zariadenia, okraj bude
orezaný. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Používate typ papiera (obálky, dierovaný papier atď.), ktorý je možné vkladať len s určenou orientáciou? |
Pred tlačou otočte obrázok o 180 stupňov.
Keď je veľkosť obrázka a veľkosť papiera rovnaká, ale orientácia
sa odlišuje, orientácia obrázka sa automaticky otočí podľa papiera.
Keď je možné papier vkladať len s určenou orientáciou, môže sa obrázok
vytlačiť dolu hlavou. V takom prípade otočte obrázok pred tlačou
o 180 stupňov.
Windows: Nastavenie sa vyberá v časti "Orientation" na karte [Main]
ovládača tlačiarne.
macOS: Nastavenie sa vyberá v ponuke [Layout] v okne tlače. |
|
Je pre obojstrannú tlač vybraná správna pozícia väzby? |
Dbajte na správne nastavenie pozície väzby.
Keď je pre väzbu vybraná kalendárová pozícia väzby, pri obojstrannej
tlači sa každá druhá strana tlačí dolu hlavou.
Windows: Nastavenie sa vyberá na karte [Main] ovládača tlačiarne.
macOS: Nastavenie sa vyberá v ponuke [Layout] v okne tlače. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Je počítač alebo stroj v nestabilnom stave? |
Zrušte tlač, reštartujte počítač a zariadenie a skúste
tlačiť znova.
Ak v pamäti alebo na lokálnej jednotke počítača ostáva už iba málo
voľného miesta alebo ak je v zariadení veľa úloh vo fronte a ostáva
iba málo voľného miesta, text sa môže vytlačiť s poškodenými znakmi.
Zrušenie tlače: Ak sú po reštarte niektoré vytlačené znaky stále zdeformované, požiadajte správcu, aby predĺžil nastavenie vypršania času možnosti [Vypršanie času I/O] v režime nastavenia. "Nastavenia (správca)" → [Nastavenia systému] → [Nastavenia tlačiarne] → [Nastavenia stavu] → [Vypršanie času I/O]. Ak sa po prijatí uvedených opatrení stále tlačia zdeformované znaky, odstráňte a znova nainštalujte ovládač tlačiarne. |
|
Kontrola |
Riešenie |
|---|---|
|
Pripojí sa váš počítač k zariadeniu? |
Sieťové prepojenie medzi zariadením a vaším počítačom
nemusí fungovať správne. Skontrolujte IP adresu zariadenia a vášho
počítača a ubezpečte sa, že sa váš počítač dokáže pripojiť k zariadeniu.
Skontrolujte tiež, či je v nastaveniach ovládača v počítači správne
uvedený "tlačový port" (Print Port). |
Version 03a / bp70c65_usr_03a_sk
