Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore?
Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate nella
modalità di impostazione. Quando l'autenticazione dell'utente è
abilitata, le funzioni utilizzabili potrebbero essere soggette a
restrizioni nelle impostazioni utente.
Contattare l'amministratore.
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▲Chiudi tutto
 Controllo |
 Soluzione |
|---|---|
|
Il computer è collegato correttamente alla macchina? |
Verificare che il cavo sia ben collegato al connettore
LAN del computer e della macchina.
Se si è connessi a una rete, assicurarsi che il cavo LAN sia ben
collegato anche all'hub.
LATO E RETRO |
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La macchina è connessa alla stessa rete (LAN e così via) del computer? |
La macchina deve essere connessa alla stessa rete
del computer.
Se non si conosce la rete alla quale è connessa la macchina, contattare l'amministratore
di rete. |
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L'ambiente di rete è stato cambiato sostituendo un computer o aggiungendo un nuovo router? |
Il collegamento al computer potrebbe non essere
corretto a causa di un cambiamento all'indirizzo IP dovuto alla
sostituzione del computer o di una variazione dell'ambiente di rete.
Rivolgersi all'amministratore di rete per confermare che le impostazioni
tra macchina e computer o ambiente di rete siano corrette. |
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L'indirizzo IP è selezionato correttamente? (Windows) |
Controllare l'impostazione dell'indirizzo IP.
Se la macchina non ha un indirizzo IP permanente (ovvero riceve
un indirizzo IP da un server DHCP), la stampa non potrà essere effettuata
in caso di modifica dell'indirizzo IP.
È possibile controllare l'indirizzo IP della macchina in [Stato di rete]
nella modalità di impostazione. Se l'indirizzo IP è cambiato, modificare
le impostazioni relative alla porta per il driver di stampa. "Impostazioni" → [Stato] → [Stato di rete] Vedere: Guida all'installazione del software Se l'indirizzo IP cambia spesso, è consigliabile assegnare un indirizzo IP permanente alla macchina. "Impostazioni (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni di Rete] |
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Si usa una porta di stampante creata con Standard TCP/IP Port? (Windows) |
Controllare le impostazioni del computer.
Quando si utilizza una porta creata con Standard TCP/IP Port in
Windows e nella casella di controllo [Stato SNMP attivato] è visualizzato
il segno di spunta
 , potrebbe non essere possibile stampare
correttamente. Selezionare la casella di controllo [Stato SNMP attivato]
per rimuovere il segno di spunta (
 ).
Vedere: Guida all'installazione del software |
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Il computer in uso è diventato instabile? |
Riavviare il computer.
A volte, la stampa non viene eseguita se sono in esecuzione più
applicazioni contemporaneamente oppure se la memoria o lo spazio
sull'unità locale non è sufficiente. Riavviare il computer. |
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La macchina è stata specificata correttamente nell'applicazione utilizzata per la stampa? |
Controllare che il driver della stampante della
macchina sia stato selezionato dalla finestra di stampa dell'applicazione.
Se il driver della stampante non appare nell'elenco dei driver disponibili,
è possibile che non sia stato installato correttamente. Rimuovere
il driver della stampante e reinstallarlo.
Vedere: Guida all'installazione del software |
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Le periferiche per il collegamento di rete funzionano normalmente? |
Verificare che i router e le altre periferiche
per il collegamento di rete funzionino in modo corretto.
Se una periferica non è alimentata o segnala un errore, consultare
il manuale della periferica per risolvere il problema. |
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Il timeout I/O è impostato su un valore troppo basso? |
Contattare l'amministratore.
Se il valore di timeout I/O è troppo basso, potrebbero verificarsi
errori durante la trasmissione alla stampante. Chiedere all'amministratore
della macchina di impostare un valore appropriato in "Timeout I/O".
"Impostazioni (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Stampante]
→ [Impostazioni Condizioni] → [Timeout I/O]. |
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Viene stampata una pagina di avviso? |
Controllare la pagina di avviso.
Se non è possibile eseguire un lavoro di stampa nel modo specificato,
verrà stampata una pagina di avviso con la causa del problema. Nessuna
informazione verrà visualizzata a schermo. Leggere la pagina e
agire di conseguenza.
Ad esempio, una pagina di avviso verrà stampata nelle seguenti situazioni.
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|
Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore? |
Contattare l'amministratore.
Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili
potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente.
Contattare l'amministratore. |
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Nelle Impostazioni Condizioni, sono state salvate impostazioni che non è possibile utilizzare con la configurazione corrente delle opzioni? |
Inizializzare le Impostazioni Condizioni.
Se, dopo aver modificato le Impostazioni Condizioni, si modifica
la configurazione delle opzioni, è probabile che la schermata Impostazioni
Stampa non appaia. Tornare alla configurazione originale delle impostazioni
oppure inizializzare le Impostazioni Condizioni. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Controllare le caratteristiche di ogni driver della stampante prima dell’installazione. |
Ogni driver della stampante ha caratteristiche
specifiche. Installare e utilizzare i driver della stampante in
base alle proprie esigenze.
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Per annullare la stampa, procedere come segue |
Se i dati di stampa non sono stati accodati nella
macchina, consultare il manuale del sistema operativo o dell'applicazione
in uso.
Se i dati di stampa sono stati accodati nella macchina, toccare
il tasto [Stato Lavori],
[Spool] o [Coda Lavori] e selezionare il lavoro che si desidera
eliminare dall'elenco. Aprire il pannello operativo e toccare [Stop/Elimina].
Verrà visualizzata una richiesta di conferma dell'annullamento.
Toccare il tasto [Cancel]. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Per carte speciali come carta sottile, utilizzare il vassoio bypass. |
Per carte speciali come carta sottile, posizionare
la carta nel vassoio bypass. Dopo aver caricato il supporto, impostare
il formato e il tipo di carta [Impos. vassoio] nella schermata iniziale.
Dopo aver completato le impostazioni sulla macchina, impostare "Formato Originale"
e "Dimensioni" in maniera appropriata sulla scheda [Main]
del driver della stampante. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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L'impostazione del tipo di carta per il vassoio specificato è incompatibile con la stampa su due facciate? |
Controllare l'opzione "Impostazioni vassoio carta" nella modalità
di impostazione. "Impostazioni" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni comuni] → [Impost. carta] → [Impostazioni vassoio carta] → [Registrazione vassoio] → [Alimentazione lavoro approvato] Controllare [Impos. vassoio] nella schermata iniziale. Toccare il vassoio selezionato; nella schermata visualizzata, toccare il tasto [Proprietà carta]. Se la casella di controllo [Disattiva Fronte/Retro] nella schermata delle proprietà della carta è  , il vassoio non può essere utilizzato
per la stampa fronte/retro. Cambiare il tipo di carta impostandone
compatibile con la stampa fronte/retro. |
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Si sta utilizzando una carta di tipo o formato speciale? |
Controllare i tipi e i formati carta utilizzabili
per la copia su due facciate. |
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Alcune funzioni sono state disabilitate dall'amministratore? |
Contattare l'amministratore.
Alcune funzioni potrebbero essere state disabilitate nella modalità
di impostazione. Contattare l'amministratore.
Quando l'autenticazione dell'utente è abilitata, le funzioni utilizzabili
potrebbero essere soggette a restrizioni nelle impostazioni utente.
Contattare l'amministratore. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Sulla macchina è abilitata l'opzione [Impostazioni IPsec]? |
Contattare l'amministratore.
Quando è abilitata l'opzione [Impostazioni IPsec] nella modalità di impostazione,
potrebbe
essere impossibile eseguire la stampa diretta di un file in una
cartella condivisa nel proprio ambiente. Per informazioni sull'opzione
[Impostazioni IPsec], consultare l'amministratore. "Impostazioni" → [Impostazioni Di Sicurezza] → [Impostazioni IPsec] |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Le periferiche installate sulla macchina sono state configurate nel driver della stampante? |
Aprire la finestra di dialogo delle proprietà della
stampante e fare clic su [Auto Configuration] nella scheda [Options].
(Windows)
Se non è possibile eseguire una configurazione automatica, consultare
la Guida all'installazione del software. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Le impostazione del driver della stampante sono corrette per il lavoro di stampa? |
Controllare le impostazioni del driver della stampante.
Durante la selezione delle impostazioni di stampa, è possibile impostare
la modalità di stampa su [600dpi], [600dpi (Alta Qualità)] o [1200dpi].
Per un'immagine molto nitida, selezionare [1200dpi].
Windows:
l'impostazione di risoluzione viene selezionata nella scheda [Qualità immagine] della
finestra delle proprietà della stampante.
macOS:
L'impostazione della risoluzione è configurata nel menu [Caratteristiche stampante]
della finestra di stampa. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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La densità di stampa generale è troppo bassa? |
Utilizzare la seguente impostazione per modificare
la densità di stampa generale.
Selezionare "Impostazioni (amministratore)” - [Impostazioni di sistema] → [Regolazione
qualità immagine]
→ [Stampa qualità immag.] → [Regolazione rapida qualità immagine]. Configurare l'impostazione
predefinita
[2] su [3 (Affinare)] per aumentare la densità generale o
[1 (Arrotondare)] per diminuirla. |
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L'immagine (in particolare una foto) necessita di una correzione? (Windows) |
Controllare le impostazioni del driver della stampante.
Correggere la luminosità e il contrasto con [Image Adjustment] nella scheda [Qualità
immagine]
del driver della stampante. Usare queste impostazioni per apportare
semplici correzioni se nel computer non è stato installato un programma
di ritocco delle immagini. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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La densità di stampa generale è troppo bassa? |
Utilizzare la seguente impostazione per modificare
la densità di stampa generale.
Selezionare "Impostazioni (versione Web)" - [Impostazioni di sistema] → [Regolazione
qualità immagine]
→ [Stampa qualità immag.] → [Regolazione rapida qualità immagine]. Configurare l'impostazione
predefinita
[2] su [3 (Affinare)] per aumentare la densità generale o
[1 (Arrotondare)] per diminuirla. |
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I dati originali contengono linee sottili? |
Cambiare la larghezza delle linee specifiche per
la stampa.
Selezionare "Impostazioni (amministratore)” - [Impostazioni di sistema] → [Regolazione
qualità immagine]
→ [Stampa qualità immag.] → [Spessore Della Linea]. Aumentare il valore predefinito
[5]
per aumentare lo spessore delle linee, oppure diminuire il valore
per ridurlo. (I testi e i dati rasterizzati, ad esempio le immagini
bitmap, non possono essere modificati.) |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Il formato carta specificato per il lavoro corrisponde al formato della carta caricata nel vassoio? |
Verificare che l'impostazione del formato carta
corrisponda a quello caricato nel vassoio.
Windows: l'impostazione viene selezionata nella scheda [Paper Source]
del driver della stampante.
Se è selezionato [Vassoio Carta], controllare la carta caricata nel
vassoio e le impostazioni relative al formato.
macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Imposta Pagina]. |
|
L'orientamento di stampa (verticale o orizzontale) è corretto? |
Impostare l'orientamento a seconda dell'immagine.
Windows: l'impostazione viene selezionata nella scheda [Main]
del driver della stampante.
macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Imposta Pagina]. |
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I margini sono impostati correttamente nelle impostazioni di pagina dell'applicazione? |
Selezionare un formato carta e margini appropriati
nelle impostazioni di layout dell'applicazione.
Se il bordo dell'immagine fuoriesce dall'area stampabile della macchina,
risulterà tagliato. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Stai utilizzando un tipo di carta (carta perforata, ecc.) che può essere caricato con un solo orientamento? |
Prima di eseguire la stampa, ruotare l'immagine
di 180 gradi.
Se le dimensioni dell'immagine e il formato della carta corrispondono
ma l'orientamento è diverso, l'immagine viene automaticamente ruotata
in modo da adattarla alla carta. Tuttavia, se la carta può essere
caricata solo con un orientamento fisso, l'immagine potrebbe essere
stampata sottosopra. In tal caso, ruotare l'immagine di 180 gradi
prima di stampare.
Windows: l'impostazione viene selezionata in "Orientation" nella
scheda [Main] del driver della stampante.
macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Layout] della
finestra di stampa. |
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La posizione di rilegatura per la stampa su due facciate è corretta? |
Assicurarsi di selezionare una posizione di rilegatura
corretta.
Quando si esegue la stampa su due facciate, se viene selezionata
la rilegatura a blocco per la posizione di rilegatura, una pagina
su due viene stampata sottosopra.
Windows: l'impostazione viene selezionata nella scheda [Main]
del driver della stampante.
macOS: l'impostazione viene selezionata nel menu [Layout] della
finestra di stampa. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Il computer o la macchina sono diventati instabili? |
Annullare la stampa, riavviare il computer e la
macchina e provare a eseguire nuovamente la stampa.
Se il computer dispone di poca memoria o spazio sull'unità locale,
o se è stato accodato un gran numero di lavori nella macchina e
rimane solo una modica quantità di spazio libero, il testo stampato
potrebbe presentare caratteri confusi.
Per annullare la stampa:
Se dopo il riavvio vengono ancora stampati caratteri confusi, chiedere all'amministratore di aumentare le impostazioni di timeout con l'opzione [Timeout I/O] nella modalità di impostazione. "Impostazioni (amministratore)" → [Impostazioni di sistema] → [Impostazioni Stampante] → [Impostazioni Condizioni] → [Timeout I/O]. Se dopo aver applicato le misure indicate vengono ancora stampati caratteri confusi, rimuovere e reinstallare il driver della stampante. |
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Controllo |
Soluzione |
|---|---|
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Il computer è collegato alla macchina? |
È possibile che il collegamento di rete tra la
macchina e il computer non funzioni correttamente. Controllare l’indirizzo
IP della macchina e l’indirizzo IP del computer e assicurarsi che
il computer possa collegarsi alla macchina. Verificare inoltre che
sia stata specificata la "Porta di stampa" corretta nelle impostazioni driver
del computer.
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Version 03a / bp70m90_usr_03a_it
