Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans
le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur
est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être
limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
▼Développer tout
▲Fermer tout
 Vérification |
 Solution |
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Avez-vous sélectionné une destination correcte (informations de destination) ? Des informations correctes (adresse de courrier électronique ou informations sur le serveur FTP) ont-elles été enregistrées pour cette destination ? |
Assurez-vous que des informations correctes ont
été enregistrées pour la destination et que cette destination a
été correctement sélectionnée.
Si l'envoi par courrier électronique (Numériser vers courrier électronique)
a échoué, un message d'erreur tel que "Undelivered Message " peut
être envoyé à l'adresse de courrier électronique de l'administrateur
désigné. Ces informations peuvent vous aider à identifier la cause
du problème. |
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Le fichier image dépasse-t-il la taille limite des pièces jointes définie dans le mode réglages (administrateur) ? |
Contactez votre administrateur.
Si votre administrateur a défini une limite relative à la taille
des fichiers transmis, vous ne pouvez pas envoyer un fichier qui
dépasse cette limite. |
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Le fichier image dépasse-t-il la taille limite des pièces jointes de votre serveur de messagerie ? (Lorsque Numériser vers courrier électronique est utilisé) |
Réduisez la taille de la pièce jointe (réduisez
le nombre de pages numérisées) pour une transmission par courrier
électronique.
La taille du fichier peut aussi être réduite en numérisant avec
un réglage de résolution plus faible. Demandez à l'administrateur
de votre serveur de messagerie (ou à votre fournisseur de services
Internet, etc.) quelle est la taille limite des pièces jointes pour
une transmission par courrier électronique. Lorsque [Envoyer le lien de destination] est sélectionné, les données sont enregistrées dans le disque local de la machine et un lien d'URL vers les données enregistrées est envoyé par courrier électronique à la destination. Le destinataire utilise le lien pour télécharger le fichier. Comme cette méthode n'est pas affectée par les restrictions du serveur de messagerie, vous pouvez l'utiliser dans les cas où vous ne pouvez pas réduire la taille du fichier. |
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Est-ce que le dossier sur l'ordinateur de destination est un dossier partagé qui accepte de recevoir les fichiers envoyés ? (Lorsque Numériser vers un dossier réseau est utilisé.) |
Si le dossier de destination n'est pas configuré
comme un dossier partagé, sélectionnez "Partage " dans les propriétés
du dossier.
Si le dossier a été déplacé ou modifié, le réglage "Partage "
peut avoir été annulé. |
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L'option [Réglages IPsec] est-elle activée sur la machine ? (Lorsque Numériser vers un dossier réseau est utilisé.) |
Contactez votre administrateur.
Lorsque [Réglages IPsec] est activé en mode réglages, il peut ne pas
être possible de numériser vers un dossier partagé dans certains
environnements informatiques.
"Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages de sécurité]
→ [Réglages IPsec] |
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Avez-vous placé un original plié ? |
Suivez les instructions affichées sur l'écran,
dépliez l'original, remettez-le dans le chargeur automatique de
documents, puis recommencez la numérisation.
Si vous placez un original plié dans le chargeur automatique de
documents, une erreur se produira et la numérisation sera annulée
lorsque le format de l'original sera détecté pendant la phase de
numérisation. |
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Vérification |
Solution |
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Numérisez-vous l'un des types d'originaux suivants ? Lorsque Noir & Blanc n'est pas sélectionné :
Lorsque Couleur n'est pas sélectionné:
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Définissez manuellement le mode couleur.
Si vous avez défini le mode couleur sur [Auto.], la machine
détectera si l'original est en noir et blanc ou en couleur si vous
appuyez sur la touche [Couleur Départ] ; toutefois, dans les
cas illustrés sur la gauche, il est possible que la détection automatique
ne donne pas le bon résultat. |
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Vérification |
Solution |
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Le programme de visualisation utilisé par le destinataire prend-il en charge le format du fichier image reçu ? |
Utilisez un programme logiciel capable d'ouvrir
le type de fichier avec le mode de compression sélectionné.
Le destinataire doit pouvoir ouvrir le fichier si vous modifiez
le type de fichier avec le mode de compression sélectionné au moment
de la transmission. |
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Un message vous demandant d'entrer votre mot de passe s'affiche-t-il ? |
Demandez le mot de passe à l'expéditeur ou faites-vous
renvoyer l'image dans un format non codé.
Le fichier reçu est un fichier PDF crypté. |
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Vérification |
Solution |
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Utilisez-vous le mode Facile ? |
Utilisez le mode normal pour définir le format
de l'original et la taille d'envoi. Appuyez sur la touche [Original]
dans l'écran de base du mode normal. Spécifiez la taille de numérisation
(format de l'original), puis la taille d'envoi qui sera reçu au
niveau de la destination. |
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Vérification |
Solution |
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Est-ce que la résolution est correctement réglée au moment de la numérisation ? |
Sélectionnez la résolution et les réglages de compression
des données adaptés à la transmission.
Pour créer des données images équilibrées en termes de résolution
et de taille de fichier, prenez en compte les points suivants :
Modes de résolution :
Le réglage de résolution par défaut est [200x200ppp] dans "Courriel",
"FTP", "Dossier réseau" et "Numérisation vers un périphérique de stockage externe".
Si l'original ne contient pas
d'image en demi-tons, comme une photo ou une illustration, numériser
avec la résolution par défaut créera une image plus pratique et
utile. Un réglage de résolution plus élevée ne doit être sélectionné que
si l’original contient une photo dont la qualité est prioritaire
pour vous. Soyez prudent dans ce cas, car un fichier plus gros sera
créé que lorsque les réglages par défaut sont utilisés. |
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Vérification |
Solution |
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[Réglage de l'adresse par défaut] est-il activé dans le mode réglages ? |
Si vous souhaitez utiliser une destination autre
que la destination par défaut, appuyez sur la touche [Annuler].
Si vous êtes l'administrateur et que vous souhaitez changer ou
désactiver la destination par défaut, modifiez les réglages dans
[Réglage de l'adresse par défaut]. "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages envoi d'image] → [Réglages de numérisation] → [Adresse par défaut] → [Réglage de l'adresse par défaut |
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Vérification |
Solution |
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Le réglage du format de numérisation de l'original est-il plus petit que le format réel de l'original ? |
Configurez le format de numérisation en fonction
du format réel de l'original.
Si vous avez volontairement défini un format inférieur à celui du
document original, positionnez le document en tenant compte de la
position du placement de référence pour le format de numérisation
sélectionné. Par exemple, lors de la numérisation d'un original
au format A4 (8-1/2 x 11 po) avec le réglage B5 (5-1/2 x 8-1/2 po)
sur la vitre d'exposition, alignez l'original à l'aide de la règle
située sur le bord gauche afin d'ajuster la zone que vous souhaitez
numériser dans la zone de numérisation B5 (5-1/2 x 8-1/2 po). |
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Vérification |
Solution |
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L'original est-il un document imprimé comme un livre ou un magazine ? |
Pour réduire le moirage, exécutez la procédure
suivante :
Si l'original est un document imprimé, des motifs verticaux (effet
moiré) peuvent apparaître. Sélectionnez [Autres] → [Netteté]
dans l'écran de base du mode normal et lissez les bords de l'image
pour réduire le moirage ("Courriel", "FTP", "Dossier réseau" et "Numérisation vers
un périphérique de stockage externe" uniquement).
Il est également possible de réduire le moirage en modifiant la résolution
ou en décalant légèrement l'original (ou en le changeant d'angle)
sur la vitre d'exposition. |
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Si vous numérisez un original en couleur ou niveaux de gris, le mode couleur est-il configuré sur [Mono 2]? |
La configuration du mode couleur sur [Mono 2]
remplace les couleurs dans l'original par du noir ou du blanc.
Ceci convient aux originaux contenant uniquement du texte ; toutefois,
pour les originaux contenant des illustrations, il est recommandé
d'utiliser la touche [N&B Départ] avec le mode couleur
réglé sur [Niveaux de gris] ou de définir le mode couleur de la touche
[Couleur Départ] sur [Couleurs] ou [Niveaux de gris], puis de numériser. |
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Le réglage de résolution est-il trop faible ? |
Un réglage de faible résolution crée une image
plus grossière.
Augmentez le réglage de résolution pour obtenir une image plus lisse.
(Plus la résolution est élevée, et plus la taille du fichier est
importante.) |
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Le taux de compression est-il trop élevé ? |
Si le taux de compression est défini sur une valeur
élevée alors que la transmission "Mode couleur " est définie sur pleine
couleur ou niveaux de Niv.gris, du bruit peut être constaté et les
couleurs peuvent sembler ternes.
Définissez [Format de fichier] → "Taux de compression" sur une valeur inférieure pour
réduire le bruit et l'aspect terne de la couleur. (Plus le taux
de compression est faible, et plus la taille du fichier est importante.)
Vous pouvez définir cela en mode normal. |
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Vérification |
Solution |
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L'original est-il placé correctement face imprimée vers le haut ou vers le bas ? |
Replacez l'original avec l'orientation correcte,
puis renvoyez.
Si vous utilisez la vitre d'exposition, placez l'original face vers
le bas. Si vous utilisez le chargeur automatique de documents, placez
l'original face vers le haut. |
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Vérification |
Solution |
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Avez-vous sélectionné [Mono 2] en mode couleur? |
Modifiez le mode couleur pour [Couleurs] ou [Niveaux de gris],
puis appuyez sur la touche [Départ].
Si vous avez sélectionné [JPEG] comme type de fichier, et
si l'image est numérisée en Mono 2, le fichier sera créé au format
TIFF. |
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Vérification |
Solution |
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Le mode couleur était-il défini sur [Niveaux de gris] lorsque vous avez numérisé un original monochrome ? |
[Niveaux de gris] est approprié lorsque vous souhaitez
une image texte ou photo de qualité supérieure, mais la taille du
fichier sera plus grande. L'utilisation de [Mono 2] pour un
original texte unique réduira significativement la taille du fichier. Vous
pouvez définir cela en mode normal. |
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Le réglage de résolution est-il trop élevé ? |
Plus le réglage de résolution est élevé, et plus
la taille du fichier est importante.
Réduisez la résolution pour une image plus grossière, ce qui génère
un fichier de plus petite taille. |
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Le taux de compression est-il trop faible ? |
Si le taux de compression est défini sur une valeur
faible lorsque le mode couleur est défini sur
[Couleurs] ou [Niveaux de gris], la taille du fichier sera importante.
Si [Format de fichier] → [Taux de compression] est défini sur une valeur plus élevée,
du bruit peut être constaté et les couleurs peuvent sembler plus
ternes, mais le fichier sera de plus petite taille. Vous pouvez
définir cela en mode normal. |
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Vérification |
Solution |
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Le nombre maximum de touches a-t-il été enregistré ? |
Réglez le nombre de touches enregistrées.
Supprimez les adresses (touches express et touches de groupe) express
non utilisées. |
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Vérification |
Solution |
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La touche est-elle utilisée dans une transmission réservée ou une transmission est-elle en cours ? |
Attendez la fin de la transmission ou annulez la transmission réservée, puis modifiez ou supprimez la touche. |
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Est-ce que l'administrateur a activé une fonction qui interdit la modification ou la suppression de données ? |
Contactez votre administrateur. Si votre administrateur a activé des réglages comme [Réglage de l'adresse par défaut] et [Réglages du routage à l'arrivée], vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les touches. |
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Vérification |
Solution |
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Utilisez la touche [Format]. |
Vous pouvez utiliser la touche [Format] pour définir
le format et le pourcentage de compression d'un fichier à sauvegarder
ou à envoyer. En mode normal, vous pouvez créer un fichier avec
un certain nombre de pages d'original
[Pages spécifiées par fichier] ne peut pas être utilisé. |
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Vérification |
Solution |
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Appuyez sur la touche [Visu. adresses]. |
Appuyez sur la touche [Visu. adresses] pour afficher
une liste d'adresses. |
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Vérification |
Solution |
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L'adresse IP de la machine a-t-elle été modifiée ? |
Vérifiez le réglage de l'adresse IP.
Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit
une adresse IP d'un serveur DHCP), la numérisation vers un dossier
réseau ou la numérisation n'est pas possible si l'adresse IP est
modifiée.
Vous pouvez vérifier l'adresse IP de la machine sur la machine dans
[Etat réseau] en mode réglages. Si l'adresse IP a changé, modifiez
le réglage du port dans le pilote d'imprimante. "Réglages" → [Etat] → [Etat réseau] Voir : Guide d'installation du logiciel Si l'adresse IP change régulièrement, il est recommandé d'attribuer une adresse IP permanente à la machine. "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages réseau] |
Version 03a / bp90c80_usr_03a_fr
