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PROBLEMAS DE IMPRESIÓN

¿El administrador ha desactivado las funciones?
Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.

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LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO

NO SÉ QUÉ CONTROLADOR DE IMPRESORA INSTALAR

NO SÉ CÓMO CANCELAR LA IMPRESIÓN

LA COPIA A DOS CARAS NO SE LLEVA A CABO

NO ES POSIBLE IMPRIMIR DIRECTAMENTE UN ARCHIVO SITUADO EN UNA CARPETA COMPARTIDA DE UN ORDENADOR

NO ES POSIBLE UTILIZAR NINGUNA BANDEJA, FINALIZADOR U OTRO DISPOSITIVO PERIFÉRICO INSTALADO EN LA MÁQUINA

LA IMAGEN ES BORROSA

LA IMAGEN ES DEMASIADO CLARA O DEMASIADO OSCURA

PARTE DE LA IMAGEN ESTÁ CORTADA

SE IMPRIMEN MUCHOS CARACTERES EXTRAÑOS

DESPUÉS DE SUSTITUIR EL ENRUTADOR YA NO PUEDO IMPRIMIR EN LA MÁQUINA

LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO

Comprobación Solución

¿Está su PC conectado a la máquina de forma correcta?

Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura al conector LAN del PC y de la máquina. Si se está conectando a una red, asegúrese también de que el cable LAN esté conectado de forma segura al concentrador. INTERIOR, LATERAL Y PARTE TRASERA

¿Está la máquina conectada a la misma red (LAN, etc.) que su PC?

La máquina debe estar conectada a la misma red que su PC. Si no sabe a qué red está conectada la máquina, pregunte al administrador de red.

¿Ha cambiado su entorno de red sustituyendo el ordenador o agregando un router nuevo?

La conexión del ordenador puede no ser correcta debido a un cambio en la dirección IP provocado por la sustitución de su ordenador o un cambio en el entorno de red. Póngase en contacto con su administrador de red para comprobar que la configuración de la máquina y del ordenador o del entorno de red es correcta.

¿Ha seleccionado correctamente la dirección IP? (Windows)

Compruebe la configuración de la dirección IP. Si la máquina no tiene una dirección IP permanente (la máquina recibe una dirección IP desde un servidor DHCP), la impresión no será posible si la dirección IP cambia. También se puede consultar la dirección IP de la máquina en [Estado de la red], en el modo de configuración. Si la dirección IP ha cambiado, modifique la configuración del puerto en el controlador de la impresora.
"Configuración" → [Estado] → [Estado de la red] Consulte: Guía de instalación del software Si la dirección IP cambia con frecuencia, es recomendable asignar a la máquina una dirección IP permanente.
"Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red]

¿Está utilizando un puerto de impresora creado mediante el puerto TCP/IP estándar? (Windows)

Compruebe la configuración del PC. Cuando se utiliza un puerto creado mediante el puerto TCP/IP estándar en Windows y la casilla de verificación [Estado SNMP activado] está establecida como , es posible que la impresión no se realice correctamente. Cambie la casilla de verificación [Estado SNMP activado] a . Consulte: Guía de instalación del software

¿Está su ordenador inestable?

Reinicie el ordenador. En ocasiones no es posible imprimir cuando se ejecutan varias aplicaciones a la vez o no hay suficiente memoria disponible o espacio en la unidad local. Reinicie el ordenador.

¿Ha seleccionado correctamente la máquina en la aplicación de software que está utilizando para imprimir?

Asegúrese de que el controlador de la impresora de la máquina esté seleccionado en la ventana de impresión de la aplicación. Si el controlador de la impresora de la máquina no aparece en la lista de controladores disponibles, es posible que no haya sido instalado correctamente. Desinstale el controlador de la impresora y, a continuación, instálelo de nuevo. Consulte: Guía de instalación del software

¿Funcionan correctamente los dispositivos de conexión a red?

Asegúrese de que los enrutadores y otros dispositivos de conexión a red funcionen correctamente. Si algún dispositivo está apagado o en estado de error, consulte el manual del dispositivo para resolver el problema.

¿Es insuficiente el tiempo de espera de E/S configurado?

Consúltelo con su administrador. Si el tiempo de espera de E/S configurado es insuficiente, es posible que se produzcan errores de comunicación con la impresora. Solicite al administrador de la máquina que configure un intervalo de tiempo adecuado en "Tiempo de Espera de E/S". "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S].

¿Se ha imprimido una página de aviso?

Consulte la página de aviso. Si no es posible realizar un trabajo de impresión y el motivo no aparece en la pantalla, se imprimirá una página de aviso explicando la causa del problema. Lea la página impresa y proceda según sea necesario. Por ejemplo, se imprimirá una página de aviso en los siguientes casos:
  • El trabajo de impresión es demasiado grande para la memoria disponible.
  • Se ha especificado una función que ha sido prohibida por el administrador. La impresión de páginas de aviso está desactivada en la configuración predeterminada de fábrica.

¿El administrador ha desactivado las funciones?

Consúltelo con su administrador. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.

¿Ha guardado ajustes en la Configuración de Condiciones que no puedan usarse con su actual configuración de opciones?

Inicialice la Configuración de Condiciones. Si cambia su configuración de opciones tras cambiar la Configuración de Condiciones, es posible que no aparezca la pantalla Ajustes de impresión. Vuelva a la configuración de opciones original o inicialice la Configuración de Condiciones.

NO SÉ QUÉ CONTROLADOR DE IMPRESORA INSTALAR

Comprobación Solución

Compruebe las características de cada controlador de impresora antes de instalarlo.

Cada controlador de impresora tiene características específicas. Instale y utilice los controladores de impresora adecuados para sus necesidades.
  • Controlador de impresora PCL6 La máquina admite los lenguajes de control de impresora PCL6 de Hewlett-Packard. Imprime con rapidez y es idóneo para trabajos de impresión regulares.
  • Controlador de impresora PS El controlador de impresora PS admite el lenguaje de descripción de página PostScript 3, desarrollado por Adobe Inc. Excelente reproducción de imágenes, incluidos gráficos detallados.
  • Controlador PPD El controlador PPD permite a la máquina utilizar el controlador de impresora PS estándar de Windows.

NO SÉ CÓMO CANCELAR LA IMPRESIÓN

Comprobación Solución

Siga los pasos descritos a continuación para cancelar la impresión

Si los datos de impresión no se han almacenado en la cola de la máquina, consulte el manual de su sistema operativo o aplicación. Si los datos de impresión no se han almacenado en la cola de la máquina, pulse la tecla [Estado Trabajo], la tecla [Bobina] o la tecla [Cola Trab.] y seleccione el trabajo que desee eliminar de la lista. Abra el panel de acciones y pulse [Detener/eliminar]. Aparecerá un mensaje para confirmar la cancelación. Toque la tecla [Cancelar].

NO SÉ CÓMO IMPRIMIR EN SOPORTES ESPECIALES (SOBRES, ETC.)

Comprobación Solución

Para papeles especiales, como sobres* o papel fino, utilice la bandeja bypass.

Para papeles especiales como sobres o papel fino, coloque el papel en la bandeja bypass. Tras cargar los soportes, ajuste el tamaño del papel y el papel en [Ajustes de bandeja] en la pantalla de inicio. Asimismo, compruebe el método de colocación del papel, y el tipo y tamaño del papel, por ejemplo, tipo sobre, etc. Una vez que haya finalizado los ajustes en la máquina, ajuste "Tamaño Original" y "Tamaño del papel" correctamente en la ficha [Principal] del controlador de la impresora. * Es posible que en algunos países o regiones, los sobres no estén disponibles.

LA COPIA A DOS CARAS NO SE LLEVA A CABO

Comprobación Solución

¿La configuración del tipo de papel de la bandeja seleccionada especifica un tipo de papel que no se puede utilizar para la impresión a dos caras?

Compruebe "Aj. de band. de papel" en el modo de configuración.
"Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja] → [Alimentación de Trabajo Aprobada] Compruebe [Ajustes de bandeja] en la página de inicio. Pulse la bandeja seleccionada y, en la pantalla que aparece, pulse la tecla [Propiedades del Papel]. Si la casilla de verificación [Desactivar Duplex] de la pantalla de propiedades del papel tiene la marca , la bandeja no se puede utilizar para la impresión dúplex. Cambie el tipo de papel a un tipo de papel que se pueda utilizar para la impresión dúplex.

¿Está utilizando un tamaño o tipo de papel especial?

Compruebe los tipos y tamaños de papel que se pueden utilizar para la copia a doble cara.

¿El administrador ha desactivado las funciones?

Consúltelo con su administrador. Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Consúltelo con su administrador. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.

NO ES POSIBLE IMPRIMIR DIRECTAMENTE UN ARCHIVO SITUADO EN UNA CARPETA COMPARTIDA DE UN ORDENADOR

Comprobación Solución

¿Está activada la opción [Ajustes IPsec] en la máquina?

Consúltelo con su administrador. Si [Ajustes IPsec] está activado en el modo de configuración, puede que en su sistema operativo no se pueda imprimir directamente un archivo situado en una carpeta compartida. Para más información acerca de [Ajustes IPsec], consulte con el administrador.
"Configuración" → [Configuración de Seguridad] → [Ajustes IPsec]

NO ES POSIBLE UTILIZAR NINGUNA BANDEJA, FINALIZADOR U OTRO DISPOSITIVO PERIFÉRICO INSTALADO EN LA MÁQUINA

Comprobación Solución

¿Ha configurado los dispositivos periféricos instalados en la máquina con el controlador de la impresora?

Abra el cuadro de diálogo de las propiedades de la impresora y haga clic en [Configuración automática] en la ficha [Opciones]. (Windows) Si la configuración automática no se lleva a cabo, consulte la Guía de instalación del software.

LA IMAGEN ES BORROSA

Comprobación Solución

¿Es la configuración del controlador de la impresora adecuada para el trabajo de impresión?

Compruebe la configuración del controlador de la impresora. Cuando seleccione la configuración de impresión, elija un modo de impresión entre [600ppp] o [600ppp (Alta Calidad)]. Windows: La configuración de la resolución se selecciona en la ficha [Calidad de imagen] de la ventana de propiedades del controlador de la impresora. macOS: La configuración del Resolución se establece en el menú [Calidad Impresora] de la ventana de impresión.

LA IMAGEN ES DEMASIADO CLARA O DEMASIADO OSCURA

Comprobación Solución

¿Es la densidad de impresión global demasiado clara?

Utilice la siguiente configuración para cambiar la densidad de impresión global. Seleccione "Ajustes (administrador)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen] → [Calidad de imagen de la impresión] → [Ajuste rápido de la calidad de imagen]. Ajuste el valor predeterminado [2] a [3 (Nítido)] para aumentar la densidad global o a [1 (Suave)] para reducirla.

¿Es necesario corregir la imagen (especialmente si se trata de fotografías)? (Windows)

Compruebe la configuración del controlador de la impresora. Corrija el brillo y el contraste con [Ajuste de imagen] en la ficha [Calidad de imagen] del controlador de la impresora. Utilice estas opciones de configuración para realizar correcciones sencillas si no dispone de ningún software de edición de imágenes instalado en el equipo.

EL TEXTO Y LAS LÍNEAS ESTÁN POCO DEFINIDAS Y NO SE VEN CON CLARIDAD

Comprobación Solución

¿Se han imprimido datos de color en blanco y negro? (Windows)

Compruebe la configuración del controlador de la impresora. Cuando se imprimen en blanco y negro textos y líneas de color, es posible que queden poco definidos y no se vean con claridad. Para convertir a negro textos y líneas (zonas) que podrían tener poca definición en color, seleccione [Texto en negro] o [Vector en negro] en la ficha [Calidad de imagen] del controlador de la impresora. (Los datos rasterizados, como las imágenes de mapa de bits, no se pueden ajustar.)

¿Es la densidad de impresión global demasiado clara?

Utilice la siguiente configuración para cambiar la densidad de impresión global. Seleccione "Ajustes (versión Web)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen] → [Calidad de imagen de la impresión] → [Ajuste rápido de la calidad de imagen]. Ajuste el valor predeterminado [2] a [3 (Nítido)] para aumentar la densidad global o a [1 (Suave)] para reducirla.

¿Hay líneas finas en los datos originales?

Cambie la anchura de determinadas líneas impresas. Seleccione "Ajustes (administrador)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad de Imagen] → [Calidad de imagen de la impresión] → [Grosor de Línea]. Aumente el valor del ajuste predeterminado [5] para aumentar el grosor de las líneas o disminuya el valor para reducirlo. (Los datos de texto y rasterizados, como las imágenes de mapa de bits, no se pueden modificar.)

PARTE DE LA IMAGEN ESTÁ CORTADA

Comprobación Solución

¿Coincide el tamaño de papel especificado para el trabajo con el tamaño del papel cargado en la máquina?

Asegúrese de que la configuración del tamaño de papel coincida con el tamaño del papel cargado en la bandeja. Windows: La configuración se establece en la ficha [Fuente papel] del controlador de la impresora. Si la opción [Bandeja de Papel] está seleccionada, compruebe la configuración del tamaño de papel y el papel cargado. macOS: La configuración se establece en el menú [Configurar Página].

¿Es correcta la orientación configurada para la impresión (vertical u horizontal)?

Configure la orientación de la impresión de modo que coincida con la imagen. Windows: La configuración se establece en la ficha [Principal] del controlador de la impresora. macOS: La configuración se establece en el menú [Configurar Página].

¿Se han definido correctamente los márgenes en las opciones de configuración del diseño de la aplicación?

Seleccione el tamaño de papel y los márgenes correctos en las opciones de configuración del diseño de la aplicación. Si algún borde de la imagen sobresale fuera de la zona de impresión de la máquina, ese borde quedará cortado.

LA IMAGEN ESTÁ BOCA ABAJO

Comprobación Solución

¿Está utilizando un tipo de papel (sobres, papel perforado, etc.) que sólo se puede cargar con una única orientación?

Rote la imagen 180 grados antes de imprimir. Cuando la imagen y el papel tienen el mismo tamaño pero una orientación distinta, la orientación de la imagen se rota automáticamente para que coincida con la del papel. No obstante, cuando el papel sólo se puede cargar con una única orientación, es posible que la imagen se imprima boca abajo. En este caso, rote la imagen 180 grados antes de imprimir. Windows: La configuración se selecciona en "Orientación" en la ficha [Principal] del controlador de la impresora. macOS: La configuración se establece en el menú [Diseño] de la ventana de impresión.

¿Ha seleccionado la posición de encuadernación correcta para la impresión a dos caras?

Asegúrese de establecer la posición de encuadernación adecuada. Al realizar una impresión a dos caras, si la posición de encuadernación se configura como tipo bloc, las páginas pares se imprimirán boca abajo. Windows: La configuración se establece en la ficha [Principal] del controlador de la impresora. macOS: La configuración se establece en el menú [Diseño] de la ventana de impresión.

SE IMPRIMEN MUCHOS CARACTERES EXTRAÑOS

Comprobación Solución

¿Están su ordenador o la máquina inestables?

Cancele la impresión, reinicie el PC y la máquina e intente imprimir de nuevo. Si queda poco espacio libre en la memoria o en la unidad local de su PC, o si hay muchos trabajos en espera en la máquina y queda poco espacio libre, es posible que el texto se imprima con caracteres extraños. Para cancelar la impresión:
  • Windows: Haga doble clic en el icono de la impresora que aparece en la parte inferior derecha de la barra de tareas y haga clic en "Cancelar todos los documentos" (o "Purgar documentos de impresión") en el menú [Impresora].
  • macOS: Haga doble clic en el nombre de la máquina en la lista de impresoras, seleccione el trabajo que desee eliminar y bórrelo.
  • En la máquina: Pulse la indicación de estado de los trabajos en el panel de control, pulse la ficha [Imprimir] para cambiar de pantalla, pulse la tecla del trabajo de impresión que desee eliminar y pulse la tecla [Detener/eliminar]. Aparecerá un mensaje para confirmar la cancelación. Toque la tecla [Cancelar].

Si se siguen imprimiendo caracteres extraños después de haber reiniciado, solicite al administrador que aumente el tiempo de espera de [Tiempo de Espera de E/S] en el modo de configuración. "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S].

Si se siguen imprimiendo caracteres extraños tras haber realizado las operaciones anteriores, desinstale el controlador de la impresora y vuelva a instalarlo.

DESPUÉS DE SUSTITUIR EL ENRUTADOR YA NO PUEDO IMPRIMIR EN LA MÁQUINA

Comprobación Solución

¿Establece el ordenador conexión con la máquina?

Puede que la conexión de red entre la máquina y el ordenador no funcione correctamente. Compruebe la dirección IP de la máquina y la del ordenador, y asegúrese de que el ordenador pueda conectarse a la máquina. Compruebe también si se ha especificado el "puerto de impresión" correcto en los ajustes del controlador del ordenador.
  • Compruebe la configuración de la dirección IP. Si la máquina no tiene una dirección IP permanente (la máquina recibe una dirección IP desde un servidor DHCP), la impresión no será posible si la dirección IP cambia. También se puede consultar la dirección IP de la máquina en [Estado de la red], en el modo de configuración. Si la dirección IP ha cambiado, modifique la configuración del puerto en el controlador de la impresora. "Configuración" → [Estado] → [Estado de la red] Consulte: Guía de instalación del software Si la dirección IP cambia con frecuencia, es recomendable asignar a la máquina una dirección IP permanente. "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red]
  • Compruebe si el puerto de impresión está establecido correctamente en el ordenador. Windows: Haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Configuración] → [Dispositivo] → [Dispositivos e impresoras]. (En Windows 11, haga clic en el botón [Inicio], seleccione [Bluetooth y dispositivos] → [Impresoras y escáneres].) (En Windows Server 2012, haga clic con el botón derecho del ratón en el botón [Inicio], seleccione [Panel de control] → [Ver dispositivos e impresoras] (o [Dispositivos e impresoras]).) Seleccione y después haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora → [Propiedades de impresora]→ [puerto] macOS: Elimine la impresora y vuelva a instalarla.
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Version 03a / bpb547wd_usr_03a_es

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