O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição.
Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis
podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme junto
do administrador.
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 Verificação |
 Solução |
|---|---|
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O administrador desativou funções? |
Confirme junto do administrador.
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se
a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis
podem estar limitadas pelas definições de utilizador. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Prima sem soltar a tecla [Ecrã Inicial]. |
Quando prime sem soltar a tecla [Ecrã Inicial], irá
aparecer uma mensagem que mostra a utilização de páginas total e
o nível de toner. |
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Pode verificá-lo no estado do modo de definição. |
[Contagem Total] aparece em [Estado] do modo de
definição. Pode verificar o total de páginas a partir deste item. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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O indicador de corrente está aceso? |
Se o indicador de corrente não está iluminado,
insira a ficha de alimentação na tomada. Verifique se a ficha está corretamente introduzida na tomada e ligue o interruptor de alimentação. |
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Ligou a máquina? |
Aguarde pela mensagem que indica que a máquina
está pronta.
Depois de se ligar o botão [Alimentação], a máquina demora algum
tempo para concluir a operação de aquecimento. Durante a operação
de aquecimento, as funções podem ser selecionadas mas os trabalhos
não podem ser executados. |
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O indicador de corrente está intermitente? |
O modo Desligar Automático está ativado. Para repor
a máquina no funcionamento normal, prima o botão [Alimentação].
Para mais informações, consulte
ECO. |
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Uma das tampas está aberta ou um dos dispositivos está separado da máquina? |
Leia a mensagem e execute as ações adequadas.
Verá uma mensagem de aviso se uma tampa estiver aberta ou se um
dispositivo estiver separado da máquina. |
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O início de sessão falhou três vezes seguidas? |
Quando a operação for desbloqueada, inicie a sessão
utilizando a informação de utilizador correta.
Quando [Aviso quando o Início de Sessão Falha] está ativado no modo de definição e
o início
de sessão falha três vezes consecutivas, verá um aviso e a operação
de autenticação de utilizador ficará bloqueada durante 5 minutos.
(Se não souber quais são as suas informações de utilizador, contacte
o administrador.) "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Authentication Settings] → [Definições Padrão] → [Aviso quando o Início de Sessão Falha] |
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Aparece uma mensagem a indicar que o início de sessão automático falhou? |
Confirme junto do administrador.
O início de sessão automático falhou devido a um problema de rede
ou outro. Se é o administrador, toque na tecla [Senha de Administrador], inicie
a sessão como administrador e mude temporariamente as definições
de início de sessão automático no modo de definição. (Reponha as
definições alteradas no estado original depois de terem sido resolvidos
os problemas.) |
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Reage ao tocar no painel tátil? |
Mantenha premido o botão [Alimentação] no painel
de operações durante cinco segundos para reiniciar. |
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Aparece no ecrã a mensagem "É preciso chamar a assistência técnica. O código: xx-xx*." aparece no painel de toque? *Aparecem letras e números em xx-xx. |
Volte a ligar a corrente da máquina. Verifique se a cor de fundo do ecrã de estado do trabalho está cinzenta no canto superior direito do painel de toque, prima o botão [Alimentação] e toque na tecla [Desligar] no painel tátil. Aguarde uns momentos após o ecrã desligar, desligue a ficha de alimentação da tomada, aguarde, pelo menos, 10 segundos, ligue a ficha de alimentação à tomada e prima o botão [Alimentação] para ligar a máquina. Se a mensagem se mantiver depois de desligar e ligar a alimentação várias vezes, é provável que tenha ocorrido uma falha que necessite de assistência. Neste caso, pare de utilizar a máquina, desligue a ficha do cabo de alimentação e contacte o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos. (Quando contactar o revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximos, informe-os do código de erro apresentado.) |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Existe uma cassete sem papel? |
Introduza papel de acordo com as instruções da
mensagem apresentada no painel de toque. |
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A máquina está sem toner? |
Substitua o cartucho de toner.
SUBSTITUIR O CARTUCHO DE TONER |
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Ocorreu um bloqueio de papel? |
Retire o papel bloqueado de acordo com as instruções
da mensagem apresentada no painel de toque. |
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A bandeja de saída está cheia? |
Retire o papel da bandeja e prossiga com a impressão.
Quando a bandeja de saída estiver cheia, é ativado um detetor e
a impressão é interrompida. |
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Há restrições para as bandejas que podem ser utilizadas em cada modo (cópia, impressão, envio de imagem e arquivo de documentos)? |
Confirme as definições em [Definições de tabuleiro de papel] e verifique
se existem marcas de verificação nas caixas de verificação de cada
modo ([Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel]).
As funções sem marca de verificação não podem ser utilizadas para
imprimir utilizando essa bandeja. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] → [Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel] |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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O tamanho do papel introduzido no alimentador manual é o mostrado no painel de toque? |
Configure a definição "Definições da Bandeja" no
ecrã inicial, alterando-a para o tamanho do papel do alimentador
manual. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Colocou demasiado papel na bandeja do alimentador de documentos? |
Certifique-se de que a pilha de papel na bandeja
não excede a linha indicadora.
ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS |
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O original é muito grande? |
Quando utilizar o alimentador automático de documentos
para digitalizar um original comprido, defina o tamanho da digitalização
em [Tam. Grande].
(Tenha em consideração que os originais grandes não podem ser copiados através
da função de cópia.) |
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O papel do original é fino? |
Utilize o vidro de exposição para digitalizar o
original.
Se precisar de utilizar o alimentador automático de documentos,
utilize o [Modo Lento] em [Outros] para digitalizar o original.
(BP-B547WD) |
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O rolo de alimentação está sujo? |
Limpe a superfície do rolo de alimentação de papel.
LIMPAR O ROLO DE ALIMENTAÇÃO DE PAPEL |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Os originais estão deformados ou dobrados? Está a utilizar originais colados? |
Resolva quaisquer deformações ou dobras nos originais.
Ventile bem os originais e coloque-os no alimentador automático
de documentos. Alinhe as extremidades dos originais e defina o tamanho
do original.
Dependendo do estado do original, do tipo de papel e da temperatura
e humidade do ambiente em que a máquina é utilizada, podem ser alimentadas várias
folhas de papel ao mesmo tempo e podem não ser carregados corretamente,
ou os originais ejetados podem não estar bem alinhados.
Pode ser melhorado através das seguintes definições.
ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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O manuscrito está corretamente colocado? Dependendo do estado do original, do tipo de papel, da temperatura no momento da utilização e da humidade ambiente, os originais ejetados podem não estar corretamente alinhados. |
Dependendo do estado do original, do tipo de papel,
da temperatura no momento da utilização e da humidade ambiente,
os originais ejetados podem não estar corretamente alinhados.
Pode ser melhorado através das seguintes definições.
ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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A bandeja 1 foi correta e completamente introduzida dentro da máquina? |
Empurre-a firmemente para dentro da máquina, até
ao limite. |
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Existe um pedaço de papel rasgado na máquina? |
Siga as instruções do painel de toque para remover
todo o papel. |
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Colocou demasiado papel na bandeja? |
Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que
o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora.
COLOCAR PAPEL |
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Estão a ser alimentadas várias folhas de cada vez? |
Folheie bem o papel antes de o colocar na bandeja. |
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Está a utilizar papel não recomendado nas especificações? |
Utilize papel recomendado pela SHARP.
Papel destinado a outros modelos ou papel especial não suportado
pode dar origem a encravamentos de papel, vincos ou borrões. - "CONSUMÍVEIS" no Guia de Início Rápido Para saber que papel está proibido ou não é recomendado, consulte ASPETOS IMPORTANTES SOBRE O PAPEL. |
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O papel na bandeja de papel absorveu humidade? |
Se não vai utilizar papel durante um longo período
de tempo, retire-o da bandeja, coloque-o num saco de plástico e
guarde-o num local fresco e escuro para evitar a absorção da humidade. |
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As guias da bandeja estão ajustadas à largura do papel? |
Ajuste as guias da bandeja ao tamanho do papel
de forma a não ficarem nem demasiado soltas nem demasiado apertadas.
BANDEJA 1 - 4
COLOCAR PAPEL NO ALIMENTADOR MANUAL |
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O rolo de alimentação está sujo? (Bandeja 1, bandeja manual) |
Limpe a superfície do rolo de alimentação.
LIMPAR O ROLO DE ALIMENTAÇÃO MANUAL
LIMPAR O ROLO DE ALIMENTAÇÃO DE PAPEL |
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O tamanho do papel está especificado? |
Se está a utilizar um tamanho não padronizado,
certifique-se de que especifica o tamanho do papel.
Se tiver alterado o tamanho do papel colocado na bandeja, confirme
a definição de tamanho de papel. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] |
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Adicionou papel à bandeja? |
Ao adicionar papel, retire qualquer papel existente
no alimentador manual, misture esse papel com o papel a adicionar
e coloque-o novamente numa única pilha.
Se adicionar papel sem retirar o papel existente, poderá ocorrer
um bloqueio.
Não adicione papel nas bandejas 1 a 4. |
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Está a utilizar papel furado? |
Ao usar papel perfurado, defina o tipo de papel
para perfurado. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] |
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Está a utilizar folhas de etiquetas que não podem ser utilizadas? |
As etiquetas sem folha de suporte pode colar-se
à superfície de transferência e provocar um bloqueio. |
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Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema. |
Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento
do papel.
COLOCAR PAPEL |
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Esqueceu-se de remover a placa divisora apesar de ter sido introduzido papel de tamanho A4 na bandeja 1? |
Quando colocar papel de tamanho A4 na bandeja 1,
remova a placa divisora. Desloque a placa divisora em todo o curso
em direção à abertura de alimentação do papel (lado direito) e puxe-a
para cima.
BANDEJA 1 - 4 Configure a definição do tamanho do papel nas Definições de Tabuleiro de Papel. NÃO SEI COMO ALTERAR O TAMANHO DO PAPEL |
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A máquina reconhece o tamanho do papel, mesmo que o tamanho 8-1/2" x 14" esteja corretamente introduzido nas cassetes 2 a 4? |
Quando colocar papel de tamanho 8-1/2" x 14" nas
cassetes 2 a 4, remova a placa divisora. Desloque a placa divisora
em todo o curso em direção à abertura de alimentação do papel (lado
direito) e puxe-a para cima.
Se a máquina não reconhecer o tamanho do papel, mesmo quando o papel 8-1/2"
x 14" estiver corretamente colocado nas cassetes 2 a 4, verifique
se o suporte na cassete está posicionado em 8-1/2" x 14".
BANDEJA 1 - 4
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Carregou um envelope? |
Não carregue envelopes exceto no alimentador manual. Defina o tipo de papel para "Envelope" e especifique o tamanho do papel. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Colocou o papel corretamente na cassete de papel? |
Configure as guias do tamanho do papel.
Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que o número máximo
de folhas e não ultrapasse a linha indicadora.
COLOCAR PAPEL |
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A utilização da bandeja não foi autorizada em alguns modos (cópia, impressão, fax, envio de imagem, arquivo de documentos)? |
Confirme as definições em [Definições de tabuleiro de papel] e verifique
se existem marcas de verificação nas caixas de verificação de cada
modo ([Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel]). As funções sem marca de verificação
não podem
ser utilizadas para imprimir utilizando essa bandeja. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] → [Trabalho Aprovado pela Entrada de Papel] |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Defina o tamanho de papel de cada bandeja nas definições de bandeja. |
Pode encontrar a tecla "Definições de bandeja" no ecrã inicial.
Toque levemente na tecla para ver o ecrã de definições da bandeja.
Toque na bandeja cujo tamanho de papel pretende alterar, selecione
o tipo de papel e, em seguida, toque no separador [Dimensões].
Selecione o tamanho do papel e toque na tecla [OK].
Se tiver colocado um tamanho de papel especial no alimentador manual,
toque na tecla [Entr. Directa] depois de ter tocado no separador [Dimensões],
introduza o tamanho de papel manualmente e toque na tecla [OK]. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema. |
Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento
do papel.
COLOCAR PAPEL |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Colocou demasiado papel na bandeja? |
Volte a colocar o papel. Não coloque mais do que
o número máximo de folhas e não ultrapasse a linha indicadora.
O número máximo de folhas varia conforme a definição do tipo de
papel. |
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As guias da bandeja estão ajustadas à largura do papel? |
Ajuste as guias do alimentador manual à largura
do papel de forma a ficarem ligeiramente em contacto com os lados
do papel. |
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As guias originais estão ajustadas à largura do papel? |
Ajuste as guias originais à largura do papel. |
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O original foi digitalizado inclinado. |
Definir uma Digitalização Fácil com definições
automáticas pode resolver o problema. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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As áreas de digitalização do vidro de exposição ou do alimentador automático de documentos estão sujas? |
Limpe as áreas de digitalização do vidro de exposição
ou do alimentador automático de documentos.
LIMPAR O VIDRO DE EXPOSIÇÃO E DO ALIMENTADOR AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS |
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O rolo de alimentação manual está sujo? |
Limpe a superfície do rolo de alimentação manual.
LIMPAR O ROLO DE ALIMENTAÇÃO MANUAL |
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Executou a Redução de riscos escuros na definição de sistema? |
Execute em "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema]
→ [Ajuste da Qualidade de Imagem] → [Ajustamento coletivo] → [Redução de riscos escuros].
Para detetar riscos
pretos, ative [Apresentar aviso quando forem detetados riscos].
Redução de riscos escuros |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Está a utilizar papel não recomendado nas especificações? |
Utilize papel recomendado pela SHARP.
Papel destinado a outros modelos ou papel especial não suportado
pode dar origem a encravamentos de papel, vincos ou borrões. - "CONSUMÍVEIS" no Guia de Início Rápido Tente definir o tipo de papel num ligeiramente mais pesado ou mais leve do que o normal. (Em caso de papel normal, mude papel normal 1 para papel normal 2, ou papel normal 2 para papel normal 1.) Em função do tipo de papel, a qualidade da impressão pode melhorar. Para mais informações, contacte o seu revendedor ou o representante de assistência técnica autorizado mais próximo. |
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Está a imprimir em papel pré-perfurado? |
Tenha cuidado para não sobrepor imagens aos furos.
Se a imagem impressa se sobrepuser aos furos, surgirão borrões na
parte de trás do papel ao imprimir em 1 dos lados, ou em ambos os
lados se imprimir nas 2 faces. |
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Aparece uma mensagem a indicar a necessidade de manutenção? |
Contacte urgentemente o revendedor ou o representante
de assistência técnica autorizado mais próximos. |
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Retire o papel, vire-o e volte a colocá-lo. Usar um tipo de papel diferente pode resolver o problema. |
Isto pode melhorar alguns estados de enrolamento
do papel.
COLOCAR PAPEL,
COMO COLOCAR O ORIGINAL |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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O tipo de papel foi definido corretamente? |
Defina o tipo de papel correcto nas definições
da bandeja. Certifique-se de que não ocorreram as seguintes situações:
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Definiu o tamanho de papel correto? |
Se está a utilizar um tamanho não padronizado,
certifique-se de que especifica o tamanho do papel.
Se tiver alterado o tamanho do papel colocado na bandeja, confirme
a definição de tamanho de papel. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] |
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Colocou o original na posição correta? |
Se estiver a utilizar o vidro de exposição, certifique-se
de que coloca o original no canto superior esquerdo do mesmo.
COLOCAR PAPEL,
COMO COLOCAR O ORIGINAL |
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O tamanho do original mostrado no painel de toque corresponde ao tamanho real do original? |
Verifique se o tamanho do original colocado corresponde
à definição do tamanho do papel. Se não corresponder, defina o tamanho
do original correto. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Colocou o papel com o lado da impressão voltado para a direção correta? |
Verifique se o lado de impressão do papel está
virado para a direção correta. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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O tipo de papel foi definido corretamente? |
Defina o tipo de papel correto para a bandeja que
contém o papel específico para a capa ou acetato.
Se o tipo de papel definido para a capa ou para as inserções não
é igual ao definido para a bandeja, o papel será então alimentado
por uma bandeja diferente. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições do papel] → [Definições de tabuleiro de papel] → [Registo de Bandeja] |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
|
O dispositivo USB é compatível com a máquina? |
Pergunte o seu revendedor se o dispositivo é compatível
com a máquina.
Os dispositivos USB que não são compatíveis com a máquina não podem
ser usados. |
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O dispositivo USB ligado foi corretamente reconhecido? |
Quando um dispositivo USB é ligado à máquina e
corretamente reconhecido, aparece um ícone (
 ) na parte superior do painel de toque.
Se não for reconhecido, volte a ligá-lo. |
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O dispositivo de memória USB está formatado como FAT32 ou NTFS? |
Verifique o formato de ficheiro do dispositivo
de memória USB.
Se a memória USB estiver formatada como FAT32, NTFS ou exFAT, use
um computador para alterar o formato para FAT32, NTFS ou exFAT. |
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Está a utilizar um dispositivo de memória USB com capacidade superior a 32 GB? |
Use um dispositivo de memória USB de 32 GB ou menos. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Aparece uma mensagem a solicitar que verifique o agrafador? |
Retire os agrafos encravados.
DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS |
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Aparece uma mensagem a indicar que tem de introduzir agrafos? |
Substitua o cartucho de agrafos.
Não se esqueça de voltar a colocar a caixa de agrafos.
DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS |
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Existem mais folhas do que as que podem ser agrafadas ao mesmo tempo? |
Para saber o número máximo de folhas que é possível
agrafar, consulte
ESPECIFICAÇÕES. |
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Incluiu um tamanho de papel que não pode ser agrafado no trabalho de impressão? |
Para saber os tamanhos de papel que podem ser agrafados,
consulte
ESPECIFICAÇÕES. |
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A definição do tipo de papel da bandeja selecionada no controlador da impressora corresponde a um tipo de papel que não pode ser agrafado? |
Tem de verificar os tipos de papel que estão colocados
na máquina e selecionar uma bandeja de papel que esteja definida
para um papel que possa ser usado para impressão com agrafamento.
Clique no botão [Estado da Bandeja] no separador [Origem] da janela
das propriedades da impressora e verifique a definição do tipo de
papel de cada bandeja.
*Não é possível agrafar etiquetas, papel brilhante, acetatos nem
envelopes. Além disso, se a opção "Desactivar Agrafar" estiver selecionada
no tipo de utilizador, não pode agrafar. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
|
A posição para agrafar foi definida corretamente? |
Verifique a posição para agrafar em "ECRÃ DE PRÉ-VISUALIZAÇÃO". |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Existem trabalhos a aguardar execução? |
Aguarde até que diversos trabalhos sejam executados. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
|
A luminosidade está corretamente ajustada? |
Toque na tecla [Ajuste do brilho] (
 ) no ecrã inicial, para ajustar a luminosidade. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Foi ativada a opção Limpeza automática? |
Se utilizar a autenticação do utilizador, este
sai automaticamente da sessão se a opção Limpeza automática for
ativada. Inicie a sessão de novo.
Se for o administrador, pode alterar a definição de tempo de limpeza
automática ou desativá-la em [Def De Limpeza Automática]. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições Operacão] → [Definições Condicoes] → [Def De Limpeza Automática] |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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O endereço IP está definido em Definições de Rede do modo Definição. |
Para definir um endereço IP permanente, pergunte
ao seu administrador de rede o endereço IP atribuído à máquina e
outras informações necessárias para as Definições de Rede. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições de Rede] → [Definições Interface] |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Pode alterar a cor de fundo em "Definição de padrão de apresentação". |
Abra o painel de ações no ecrã inicial e toque
em [Definição de padrão de apresentação]. Introduza a senha de administrador e selecione
a cor pretendida nos padrões 1 a 5. Para mais informações, consulte
EDITAR O ECRÃ INICIAL. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
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Pode alterar um atalho em "Editar Início". |
Abra o painel de ações no ecrã inicial e toque
em [Editar Início]. Introduza a senha de administrador, toque na localização
pretendida e adicione um atalho ou toque num atalho e elimine-o.
Para mais informações, consulte
EDITAR O ECRÃ INICIAL. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
|
O modo de texto grande está ativado no ecrã inicial? |
Se o ícone do modo de texto grande for
 , o modo de texto grande está ativo. Toque
no ícone do modo de texto grande para o alterar para
 e cancelar o modo de texto grande. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Defina o tempo passado o qual a máquina entra no modo de poupança de energia nas definições de Poupança Energia do modo de definição. |
Defina o tempo passado o qual a máquina entra no
modo de poupança de energia nas definições de Poupança Energia do
modo de definição.
Defina o tempo em que a máquina entre no Modo de pré-aquecimento. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Definição eco] → [Def De Modo Pré-Aquecimento] Defina o tempo passado o qual o Desligar Automático é efetuado "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Poup Energia] → [Definição eco] → [Temp De Desligar Automático] |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
|
A senha de administrador foi mudada da definição original? |
Contacte o revendedor ou o representante de assistência
técnica autorizado mais próximo.
Para obter a palavra-passe predefinida do administrador, consulte
"PARA O ADMINISTRADOR" no Guia de Início Rápido. Se alterar a senha,
não se esqueça dela. |
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Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Consulte a informação de apoio ao cliente. |
Contacte o revendedor ou o representante de assistência
técnica autorizado mais próximo. |
Version 03a / bpb547wd_usr_03a_pt
