Byly funkce vypnuty administrátorem?
Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Je-li
zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve vašem
uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora.
▼Rozbalit vše
▲Zavřít vše
 Ověření |
 Řešení |
|---|---|
|
Je počítač správně připojen k zařízení? |
Zkontrolujte, zda je kabel správně připojen do
konektoru LAN na počítači a zařízení.
Jste-li připojeni k síti, ujistěte se také, že je kabel sítě LAN
správně připojen do rozbočovače.
BOČNÍ A ZADNÍ STRANA |
|
Je zařízení připojeno ke stejné síti (např. LAN) jako počítač? |
Zařízení musí být připojeno ke stejné síti jako
počítač.
Pokud nevíte, ke které síti je zařízení připojeno, zeptejte se administrátora
sítě. |
|
Neprovedli jste změny v síťovém prostředí, například záměnou počítače nebo nového routeru? |
Připojení počítače je možná chybné z důvodu změny
adresy IP v důsledku výměny počítače nebo úprav v síťovém prostředí.
Kontaktujte správce sítě, aby ověřil, že nastavení přístroje, počítače
a síťového prostředí jsou v pořádku. |
|
Je správně nastavena IP adresa? (Windows) |
Zkontrolujte nastavení IP adresy.
Pokud zařízení nemá stálou IP adresu (zařízení získává IP adresu
ze serveru DHCP), nebude tisk při změně IP adresy možný.
IP adresu zařízení můžete zkontrolovat pomocí položky [Statut sítě]
v režimu nastavení. Pokud se IP adresa změnila, změňte nastavení
portu v ovladači tiskárny. „Nastavení“ → [Stav] → [Statut sítě] Viz: Návod pro instalaci softwaru Pokud se IP adresa často mění, doporučuje se přiřadit zařízení stálou IP adresu. „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení sítě] |
|
Používáte port tiskárny vytvořený pomocí standardního portu TCP/IP? (Windows) |
Zkontrolujte nastavení počítače.
Jestliže se ve Windows používá port vytvořený pomocí standardního
portu TCP/IP a políčko [Povolit odesílání stavu protokolu SNMP]
je zaškrtnuto (
 ), tisk nemusí probíhat správně. Zrušte
zaškrtnutí políčka [Povolit odesílání stavu protokolu SNMP] (
 ).
Viz: Návod pro instalaci softwaru |
|
Je počítač v nestabilním stavu? |
Restartujte počítač.
Někdy není tisk možný, když je současně spuštěno více aplikací nebo
na lokálním disku není dostatek paměti nebo místa. Restartujte počítač. |
|
Je zařízení správně nastaveno v aplikaci, kterou používáte pro tisk? |
Zkontrolujte, zde byl v okně tisku aplikace zvolen
ovladač tiskárny zařízení.
Pokud se ovladač tiskárny zařízení neobjeví na seznamu dostupných
ovladačů tiskárny, může být chybně nainstalován. Odinstalujte ovladač
tiskárny a pak jej nainstalujte znovu.
Viz: Návod pro instalaci softwaru |
|
Pracují síťová propojovací zařízení správně? |
Ujistěte se, že směrovače a jiná síťová propojovací
zařízení pracují správně.
Pokud není zařízení napájeno nebo je v chybovém stavu, podívejte
se do příručky k zařízení a problém odstraňte. |
|
Není nastavený časový limit I/O příliš krátký? |
Obraťte se na administrátora.
Je-li časový limit I/O příliš krátký, může při zápisu do tiskárny
nastat chyba. Požádejte administrátora zařízení o nastavení vhodného
času v položce "Časový Limit I/O".
„Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení Tiskárny]
→ [Nastavení Podmínky] → [Časový Limit I/O]. |
|
Vytiskla se stránka oznámení? |
Zkontrolujte stránku oznámení.
Stránka oznámení se tiskne z důvodu indikace příčiny problému, pokud
nelze tiskovou úlohu zpracovat podle zadání a příčina se nezobrazí
na displeji. Přečtěte si vytisknutou stránku a proveďte příslušná
opatření.
Stránka oznámení se vytiskne například v následujících situacích. |
|
Byly funkce vypnuty administrátorem? |
Obraťte se na administrátora.
Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve
vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora. |
|
Uložili jste v možnosti Nastavení podmínky taková nastavení, která s aktuální konfigurací možností nelze použít? |
Inicializujte možnost Nastavení podmínky.
Pokud změníte konfiguraci možností poté, co upravíte možnost Nastavení podmínky,
obrazovka Nastavení tisku se nemusí zobrazit. Vraťte se k původní konfiguraci
možností nebo inicializujte možnost Nastavení podmínky. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Před instalací zkontrolujte vlastnosti každého ovladače tiskárny. |
Každý ovladač tiskárny má specifické vlastnosti/funkce.
Nainstalujte a používejte ovladač tiskárny, který odpovídá vašim
potřebám. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Tisk můžete zrušit podle následujících pokynů. |
Pokud tisková data nebyla zařazena do tiskové fronty
zařízení, nahlédněte do příručky k operačnímu systému nebo aplikaci.
Pokud tisková data do tiskové fronty zařízení zařazena byla, klepněte
na tlačítko [Stav Úlohy],
[Řadič] nebo [Pořadí Úloh] a v seznamu vyberte úlohu, kterou
chcete odstranit. Otevřete panel akcí a klepněte na položku [Zastavit/smazat].
Objeví se výzva k potvrzení zrušení. Klepněte na tlačítko [Cancel]. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je barevný režim nastaven na možnost "Barevný"? |
Vyberte pro barevný režim nastavení „Auto“
nebo „Barva“.
Systém Windows:
Nastavení se volí na záložce [Main] nebo [Kvalita obrazu]
ovladače tiskárny.
macOS:
Nastavení barevného režimu se konfiguruje v nabídce [Kvalita obrazu]
v okně tisku. |
|
Byly funkce vypnuty administrátorem? |
Obraťte se na administrátora.
Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve
vašem uživatelském nastavení zakázána. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Nastavení barevného režimu se provádí v ovladači tiskárny. |
Vyberte pro barevný režim nastavení „Auto“ nebo
„Barva".
Systém Windows:
Nastavení se volí na záložce [Hlavní] ovladače tiskárny.
macOS:
Nastavení tiskového režimu se konfiguruje v nabídce [Kvalita obrazu]
v okně tisku. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Pro obálky* použijte zásobník 1 nebo pomocný zásobník a pro speciální papíry, jako je třeba embosovaný papír, použijte pomocný zásobník. |
Obálky vkládejte do zásobníku 1 nebo pomocného
zásobníku. Pro speciální papíry, jako je třeba embosovaný papír,
nastavte papír v pomocném zásobníku. Po vložení média nastavte formát
papíru a papír v nabídce [Nastavení zásobníku] na výchozí obrazovce. Dále
zkontrolujte způsob nastavení papíru, jeho typ a formát, například
obálky atd. Jakmile dokončíte nastavení, nastavte „Originální Velikost“ a „Formát
papíru“
náležitě na záložce [Main] ovladače tiskárny.
* V závislosti na jednotlivých zemích či regionech nemusí být obálky
k dispozici. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Není ve vybraném zásobníku nastaven takový typ papíru, který nelze použít pro oboustranný tisk? |
Zkontrolujte v režimu nastavení položku "Nastavení zásobníku papíru".
„Nastavení“ → [Systémové nastavení] → [Obecná nastavení] → [Nastavení papíru] → [Nastavení
zásobníku papíru]
→ [Registrace zásobníku] → [Podávání schválené úlohy]
Na výchozí obrazovce zkontrolujte položku [Nastavení zásobníku].
Klepněte na vybraný zásobník a na otevřené obrazovce klepněte na
tlačítko [Vlastnoti papíru].
Pokud je zaškrtávací políčko [Vypnout Duplex] na obrazovce vlastností
papíru zaškrtnuté (
 ), zásobník nelze použít pro oboustranný
tisk. Změňte nastavení typu papíru na typ, který lze použít pro
oboustranný tisk. |
|
Používáte speciální velikost nebo typ papíru? |
Zkontrolujte typy papíru a rozměry, které lze použít
u oboustranného kopírování. |
|
Byly funkce vypnuty administrátorem? |
Obraťte se na administrátora.
Některé funkce mohly být vypnuty v režimu nastavení. Obraťte se
na administrátora.
Je-li zapnuta autorizace uživatele, může být požadovaná funkce ve
vašem uživatelském nastavení zakázána. Obraťte se na administrátora. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je v zařízení zapnuta funkce [Nastavení IPsec]? |
Obraťte se na administrátora.
Je-li v režimu nastavení zapnuta položka [Nastavení IPsec], nemusí být
ve vašem počítačovém prostředí možný přímý tisk souboru ze sdílené
složky. Informace o položce [Nastavení IPsec] získáte od administrátora. „Nastavení“ → [Bezpečnostní Nastavení] → [Nastavení IPsec] |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je příslušenství, které je nainstalováno v zařízení, nakonfigurováno v ovladači tiskárny? |
Otevřete dialogové okno vlastností tiskárny a na
záložce [Options] klikněte na položku [Auto Configuration]. (Windows)
Nelze-li provést automatickou konfiguraci, nahlédněte do Návodu
pro instalaci softwaru. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je nastavení ovladače tiskárny vhodné pro danou tiskovou úlohu? |
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny.
Při výběru nastavení tisku zvolte režim tisku [600dpi], [600dpi (Vysoká kvalita)]
nebo
[1200dpi]. Požadujete-li velmi čistý obraz, zvolte možnost [1200dpi].
Systém Windows:
Nastavení rozlišení se zadává na záložce [Image Quality] v okně vlastností ovladače
tiskárny.
macOS:
Nastavení tiskového režimu se konfiguruje v nabídce [Kvalita obrazu]
v okně tisku. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Není celková intenzita tisku příliš malá? |
Pomocí nastavení níže změňte celkovou intenzitu
tisku.
Zvolte „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu]
→ [Kvalita obrazu tisku] → [Nastavení kvality obrazu]. Nastavte výchozí nastavení
[2]
na možnost [3 (Ostrost)], chcete-li zvýšit celkovou intenzitu, případně
vyberte možnost [1 (Vyhlazení)], chcete-li celkovou intenzitu snížit.
Toto nastavení lze provést samostatně pro barevný a černobílý režim. |
|
Je zapotřebí obraz (zejména fotografii) upravit? (Windows) |
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny.
Upravte jas a kontrast prostřednictvím možnosti [Image Quality] na
záložce [Color Adjustment] ovladače tiskárny. Pomocí těchto nastavení
proveďte jednoduché opravy, například pokud nemáte v počítači nainstalovaný
software pro editaci obrázků. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Použili jste funkci "Nastavení registrace"? |
Požádejte administrátora o provedení akce "Nastavení registrace". „Nastavení (správce)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Souhrnné nastavení] → [Nastavení registrace] . Jsou-li barevné tóny posunuté, použijte po nastavení registrace funkci [Auto kalibrace barev (pro tisk)]. (Jsou-li barvy po kalibraci stále posunuté, opakování kalibrace může výsledky zlepšit.) „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu] → [Běžné funkce] → [Auto kalibrace barev (pro tisk)] |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Byla barevná data vytisknuta černobíle? (Windows) |
Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny.
Když se barevný text a čáry tisknou černobíle, mohou být slabé a málo
výrazné. Abyste převedli barevný text nebo čáry (plochy), které
by se mohly vytisknout nevýrazně, na černobílá data, zvolte na záložce
[Image Quality] v ovladači tiskárny položku [Text To Black] nebo [Vector To Black].
(Korekce rastrových dat, např. rastrových obrázků, není možná.) |
|
Není celková intenzita tisku příliš malá? |
Pomocí nastavení níže změňte celkovou intenzitu
tisku.
Vyberte „Nastavení (webová verze)“ – [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu]
→ [Kvalita obrazu tisku] → [Nastavení kvality obrazu]. Nastavte výchozí nastavení
[2]
na možnost [3 (Ostrost)], chcete-li zvýšit celkovou intenzitu, případně
vyberte možnost [1 (Vyhlazení)], chcete-li celkovou intenzitu snížit.
Toto nastavení lze provést samostatně pro barevný a černobílý režim. |
|
Jsou na originálu jemné čáry? |
Změňte tloušťku konkrétních tištěných čar.
Zvolte „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení kvality obrazu]
→ [Kvalita obrazu tisku] → [Barevná čára s nastavením]. Po zvýšení hodnoty výchozího
nastavení
[5] budou čáry silnější, snížením této hodnoty pak čáry ztenčíte.
(Změna textu a rastrových dat, např. rastrových obrázků, není možná.) |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Odpovídá velikost papíru, zadaná v tiskové úloze, velikosti papíru vloženého do zásobníku? |
Ujistěte se, že nastavení velikosti papíru odpovídá
velikosti papíru vloženého do zásobníku.
Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Paper Source] ovladače tiskárny.
Pokud zvolíte položku [Zásobník], zkontrolujte vložený papír a nastavení
velikosti papíru.
macOS: Nastavení se volí v nabídce [Nastavení stránky]. |
|
Je nastavení orientace tisku (na výšku nebo na šířku) správné? |
Nastavte orientaci tisku podle tisknutého obrazu.
Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Main] ovladače
tiskárny.
macOS: Nastavení se volí v nabídce [Nastavení stránky]. |
|
Jsou v aplikaci v nastavení rozvržení dokumentu zadány správně okraje? |
Vyberte v nastavení rozvržení v aplikaci vhodnou
velikost papíru a okraje.
Přesahuje-li obraz tiskovou oblast zařízení, bude okraj oříznut. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Používáte typ papíru (obálky, děrovaný papír atd.), který lze vložit jen s určitou orientací? |
Před vytištěním otočte obraz o 180 stupňů.
Jsou-li velikost obrazu a papíru stejné, ale liší-li se orientace,
orientace obrazu se automaticky změní podle papíru. Pokud však lze
papír vkládat jen s určenou orientací, může se obraz vytisknout
vzhůru nohama. V takovém případě otočte obraz před tiskem o 180 stupňů.
Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Main] v nabídce
"Orientation" ovladače tiskárny.
macOS: Nastavení se volí v nabídce [Layout] v okně tisku. |
|
Je pro oboustranný tisk zvolena správná pozice vazby? |
Je třeba nastavit správnou pozici vazby.
Je-li při oboustranném tisku v nabídce pozice vazby nastavena vazba
bloku, je každá druhá strana tištěna vzhůru nohama.
Systém Windows: Nastavení se volí na záložce [Main] ovladače
tiskárny.
macOS: Nastavení se volí v nabídce [Layout] v okně tisku. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je počítač nebo zařízení v nestabilním stavu? |
Zrušte tisk, restartuje počítač a zařízení a zkuste
tisknout znovu.
Pokud zbývá v paměti nebo na lokálním disku počítače málo místa
nebo je v zařízení zařazen vysoký počet úloh a zbývá málo místa,
mohou se znaky textu vytisknout nesprávně.
Zrušení tisku: Pokud se znaky tisknou nesprávně i po restartu, požádejte administrátora o prodloužení limitu [Časový Limit I/O] v režimu nastavení. „Nastavení (administrátor)“ → [Systémové nastavení] → [Nastavení Tiskárny] → [Nastavení Podmínky] → [Časový Limit I/O]. Pokud se znaky tisknou nesprávně i po provedení výše uvedených opatření, odeberte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny. |
|
Ověření |
Řešení |
|---|---|
|
Je váš počítač připojen k přístroji? |
Je možné, že síťové propojení vašeho počítače a
přístroje nefunguje správně. Zkontrolujte IP adresu přístroje a
svého počítače. Ujistěte se, že se váš počítač dokáže spojit s přístrojem.
Také zkontrolujte, zda je zadán správný tiskový port v nastavení
počítače. |
Version 04a / bp70c65_usr_04a_cs
