¿El administrador ha desactivado las funciones?
Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el
modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de
usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario
pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.
▼Ampliar todo
▲Cerrar todo
 Comprobación |
 Solución |
|---|---|
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¿Está su PC conectado a la máquina de forma correcta? |
Asegúrese de que el cable esté conectado de forma
segura al conector LAN del PC y de la máquina.
Si se está conectando a una red, asegúrese también de que el cable
LAN esté conectado de forma segura al concentrador.
LATERAL Y PARTE TRASERA |
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¿Está la máquina conectada a la misma red (LAN, etc.) que su PC? |
La máquina debe estar conectada a la misma red
que su PC.
Si no sabe a qué red está conectada la máquina, pregunte al administrador
de red. |
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¿Ha cambiado su entorno de red sustituyendo el ordenador o agregando un router nuevo? |
La conexión del ordenador puede no ser correcta
debido a un cambio en la dirección IP provocado por la sustitución
de su ordenador o un cambio en el entorno de red. Póngase en contacto
con su administrador de red para comprobar que la configuración
de la máquina y del ordenador o del entorno de red es correcta. |
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¿Ha seleccionado correctamente la dirección IP? (Windows) |
Compruebe la configuración de la dirección IP.
Si la máquina no tiene una dirección IP permanente (la máquina recibe
una dirección IP desde un servidor DHCP), la impresión no será posible
si la dirección IP cambia.
También se puede consultar la dirección IP de la máquina en [Estado de la red], en
el modo de configuración. Si la dirección IP ha cambiado, modifique
la configuración del puerto en el controlador de la impresora. "Configuración" → [Estado] → [Estado de la red] Consulte: Guía de instalación del software Si la dirección IP cambia con frecuencia, es recomendable asignar a la máquina una dirección IP permanente. "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red] |
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¿Está utilizando un puerto de impresora creado mediante el puerto TCP/IP estándar? (Windows) |
Compruebe la configuración del PC.
Cuando se utiliza un puerto creado mediante el puerto TCP/IP estándar
en Windows y la casilla de verificación [Estado SNMP activado] está
establecida como
 , es posible que la impresión no se realice
correctamente. Cambie la casilla de verificación [Estado SNMP activado]
a  .
Consulte: Guía de instalación del software |
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¿Está su ordenador inestable? |
Reinicie el ordenador.
En ocasiones no es posible imprimir cuando se ejecutan varias aplicaciones
a la vez o no hay suficiente memoria disponible o espacio en la
unidad local. Reinicie el ordenador. |
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¿Ha seleccionado correctamente la máquina en la aplicación de software que está utilizando para imprimir? |
Asegúrese de que el controlador de la impresora
de la máquina esté seleccionado en la ventana de impresión de la
aplicación.
Si el controlador de la impresora de la máquina no aparece en la
lista de controladores disponibles, es posible que no haya sido
instalado correctamente. Desinstale el controlador de la impresora
y, a continuación, instálelo de nuevo.
Consulte: Guía de instalación del software |
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¿Funcionan correctamente los dispositivos de conexión a red? |
Asegúrese de que los enrutadores y otros dispositivos
de conexión a red funcionen correctamente.
Si algún dispositivo está apagado o en estado de error, consulte
el manual del dispositivo para resolver el problema. |
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¿Es insuficiente el tiempo de espera de E/S configurado? |
Consúltelo con su administrador.
Si el tiempo de espera de E/S configurado es insuficiente, es posible
que se produzcan errores de comunicación con la impresora. Solicite
al administrador de la máquina que configure un intervalo de tiempo
adecuado en "Tiempo de Espera de E/S".
"Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes Impresora]
→ [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S]. |
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¿Se ha imprimido una página de aviso? |
Consulte la página de aviso.
Si no es posible realizar un trabajo de impresión y el motivo no
aparece en la pantalla, se imprimirá una página de aviso explicando
la causa del problema. Lea la página impresa y proceda según sea
necesario.
Por ejemplo, se imprimirá una página de aviso en los siguientes
casos:
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¿El administrador ha desactivado las funciones? |
Consúltelo con su administrador.
Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones
permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas.
Consúltelo con su administrador. |
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¿Ha guardado ajustes en la Configuración de Condiciones que no puedan usarse con su actual configuración de opciones? |
Inicialice la Configuración de Condiciones.
Si cambia su configuración de opciones tras cambiar la Configuración
de Condiciones, es posible que no aparezca la pantalla Ajustes de
impresión. Vuelva a la configuración de opciones original o inicialice
la Configuración de Condiciones. |
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Comprobación |
Solución |
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Compruebe las características de cada controlador de impresora antes de instalarlo. |
Cada controlador de impresora tiene características
específicas. Instale y utilice los controladores de impresora adecuados
para sus necesidades.
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Comprobación |
Solución |
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Siga los pasos descritos a continuación para cancelar la impresión |
Si los datos de impresión no se han almacenado
en la cola de la máquina, consulte el manual de su sistema operativo
o aplicación.
Si los datos de impresión no se han almacenado en la cola de la
máquina, pulse la tecla [Estado Trabajo],
la tecla [Bobina] o la tecla [Cola Trab.] y seleccione el trabajo
que desee eliminar de la lista. Abra el panel de acciones y pulse
[Detener/eliminar]. Aparecerá un mensaje para confirmar la cancelación.
Toque la tecla [Cancelar]. |
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Comprobación |
Solución |
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Para sobres utilice la bandeja 1 o la bandeja bypass, y para papeles especiales como papel con relieve, utilice la bandeja bypass. |
Para sobres, colóquelos en la bandeja 1 o en la
bandeja bypass. Para papeles especiales como el papel fino, coloque
el papel en la bandeja bypass. Tras cargar los soportes, ajuste
el tamaño del papel y el papel en [Ajustes de bandeja] en la pantalla de
inicio. Asimismo, compruebe el método de colocación del papel, y
el tipo y tamaño del papel, por ejemplo, tipo sobre, etc. Una vez
que haya finalizado los ajustes en la máquina, ajuste "Tamaño Original"
y "Tamaño del papel" correctamente en la ficha [Principal] del controlador
de la impresora.
* Es posible que en algunos países o regiones, los sobres no estén
disponibles. |
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Comprobación |
Solución |
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¿La configuración del tipo de papel de la bandeja seleccionada especifica un tipo de papel que no se puede utilizar para la impresión a dos caras? |
Compruebe "Aj. de band. de papel" en el modo de configuración. "Ajustes" → [Configuraciones del sistema] → [Configuraciones Comunes] → [Ajustes del papel] → [Aj. de band. de papel] → [Registro de Bandeja] → [Alimentación de Trabajo Aprobada] Compruebe [Ajustes de bandeja] en la página de inicio. Pulse la bandeja seleccionada y, en la pantalla que aparece, pulse la tecla [Propiedades del Papel]. Si la casilla de verificación [Desactivar Duplex] de la pantalla de propiedades del papel tiene la marca  , la bandeja no se puede utilizar para
la impresión dúplex. Cambie el tipo de papel a un tipo de papel
que se pueda utilizar para la impresión dúplex. |
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¿Está utilizando un tamaño o tipo de papel especial? |
Compruebe los tipos y tamaños de papel que se pueden
utilizar para la copia a doble cara. |
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¿El administrador ha desactivado las funciones? |
Consúltelo con su administrador.
Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración.
Consúltelo con su administrador.
Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones
permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas.
Consúltelo con su administrador. |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Está activada la opción [Ajustes IPsec] en la máquina? |
Consúltelo con su administrador.
Si [Ajustes IPsec] está activado en el modo de configuración, puede
que en su sistema operativo no se pueda imprimir directamente un
archivo situado en una carpeta compartida. Para más información
acerca de [Ajustes IPsec], consulte con el administrador. "Configuración" → [Configuración de Seguridad] → [Ajustes IPsec] |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Ha configurado los dispositivos periféricos instalados en la máquina con el controlador de la impresora? |
Abra el cuadro de diálogo de las propiedades de
la impresora y haga clic en [Configuración automática] en la ficha [Opciones].
(Windows)
Si la configuración automática no se lleva a cabo, consulte la Guía
de instalación del software. |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Es la configuración del controlador de la impresora adecuada para el trabajo de impresión? |
Compruebe la configuración del controlador de la
impresora.
Cuando seleccione la configuración de impresión, elija un modo de
impresión entre [600ppp], [600ppp (Alta Calidad)] o [1200ppp]*.
Si necesita una imagen muy nítida, seleccione [1200ppp]*.
Windows:
La configuración de la resolución se selecciona en la ficha [Calidad de imagen] de
la ventana de propiedades del controlador de la impresora.
macOS:
La configuración del Resolución se establece en el menú [Calidad
Impresora] de la ventana de impresión. * En la BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65, "1200 dpi" no se podrá usar. |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Es la densidad de impresión global demasiado clara? |
Utilice la siguiente configuración para cambiar
la densidad de impresión global.
Seleccione "Ajustes (administrador)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad
de Imagen]
→ [Calidad de imagen de la impresión] → [Ajuste rápido de la calidad de imagen]. Ajuste
el valor predeterminado [2]
a [3 (Nítido)] para aumentar la densidad global o a [1 (Suave)]
para reducirla. |
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¿Es necesario corregir la imagen (especialmente si se trata de fotografías)? (Windows) |
Compruebe la configuración del controlador de la
impresora.
Corrija el brillo y el contraste con [Ajuste de imagen] en la ficha [Calidad de imagen]
del controlador de la impresora. Utilice estas opciones de configuración para
realizar correcciones sencillas si no dispone de ningún software
de edición de imágenes instalado en el equipo. |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Es la densidad de impresión global demasiado clara? |
Utilice la siguiente configuración para cambiar
la densidad de impresión global.
Seleccione "Ajustes (versión Web)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad
de Imagen]
→ [Calidad de imagen de la impresión] → [Ajuste rápido de la calidad de imagen]. Ajuste
el valor predeterminado [2]
a [3 (Nítido)] para aumentar la densidad global o a [1 (Suave)]
para reducirla. |
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¿Hay líneas finas en los datos originales? |
Cambie la anchura de determinadas líneas impresas.
Seleccione "Ajustes (administrador)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad
de Imagen]
→ [Calidad de imagen de la impresión] → [Grosor de Línea]. Aumente el valor del ajuste
predeterminado
[5] para aumentar el grosor de las líneas o disminuya el valor para
reducirlo. (Los datos de texto y rasterizados, como las imágenes
de mapa de bits, no se pueden modificar.) |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Coincide el tamaño de papel especificado para el trabajo con el tamaño del papel cargado en la máquina? |
Asegúrese de que la configuración del tamaño de
papel coincida con el tamaño del papel cargado en la bandeja.
Windows: La configuración se establece en la ficha [Fuente papel]
del controlador de la impresora.
Si la opción [Bandeja de Papel] está seleccionada, compruebe la configuración del
tamaño de papel y el papel cargado.
macOS: La configuración se establece en el menú [Configurar Página]. |
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¿Es correcta la orientación configurada para la impresión (vertical u horizontal)? |
Configure la orientación de la impresión de modo
que coincida con la imagen.
Windows: La configuración se establece en la ficha [Principal]
del controlador de la impresora.
macOS: La configuración se establece en el menú [Configurar Página]. |
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¿Se han definido correctamente los márgenes en las opciones de configuración del diseño de la aplicación? |
Seleccione el tamaño de papel y los márgenes correctos
en las opciones de configuración del diseño de la aplicación.
Si algún borde de la imagen sobresale fuera de la zona de impresión
de la máquina, ese borde quedará cortado. |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Está utilizando un tipo de papel (sobres, papel perforado, etc.) que sólo se puede cargar con una única orientación? |
Rote la imagen 180 grados antes de imprimir.
Cuando la imagen y el papel tienen el mismo tamaño pero una orientación distinta,
la orientación de la imagen se rota automáticamente para que coincida con
la del papel. No obstante, cuando el papel sólo se puede cargar
con una única orientación, es posible que la imagen se imprima boca
abajo. En este caso, rote la imagen 180 grados antes de imprimir.
Windows: La configuración se selecciona en "Orientación" en la ficha
[Principal] del controlador de la impresora.
macOS: La configuración se establece en el menú [Diseño] de la ventana
de impresión. |
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¿Ha seleccionado la posición de encuadernación correcta para la impresión a dos caras? |
Asegúrese de establecer la posición de encuadernación
adecuada.
Al realizar una impresión a dos caras, si la posición de encuadernación
se configura como tipo bloc, las páginas pares se imprimirán boca
abajo.
Windows: La configuración se establece en la ficha [Principal]
del controlador de la impresora.
macOS: La configuración se establece en el menú [Diseño] de la ventana
de impresión. |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Están su ordenador o la máquina inestables? |
Cancele la impresión, reinicie el PC y la máquina
e intente imprimir de nuevo.
Si queda poco espacio libre en la memoria o en la unidad local de
su PC, o si hay muchos trabajos en espera en la máquina y queda
poco espacio libre, es posible que el texto se imprima con caracteres
extraños.
Para cancelar la impresión:
Si se siguen imprimiendo caracteres extraños después de haber reiniciado, solicite al administrador que aumente el tiempo de espera de [Tiempo de Espera de E/S] en el modo de configuración. "Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S]. Si se siguen imprimiendo caracteres extraños tras haber realizado las operaciones anteriores, desinstale el controlador de la impresora y vuelva a instalarlo. |
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Comprobación |
Solución |
|---|---|
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¿Establece el ordenador conexión con la máquina? |
Puede que la conexión de red entre la máquina y
el ordenador no funcione correctamente. Compruebe la dirección IP
de la máquina y la del ordenador, y asegúrese de que el ordenador
pueda conectarse a la máquina. Compruebe también si se ha especificado
el "puerto de impresión" correcto en los ajustes del controlador
del ordenador.
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Version 02a / bp70m65_usr_02a_es
