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PROBLÈMES D’ENVOI D’IMAGE

Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.

LISTE DE VÉRIFICATION

▼Développer tout

▲Fermer tout

LA TRANSMISSION N'A PAS LIEU

LA SÉLECTION AUTOMATIQUE DU MODE COULEUR N'A PAS LIEU CORRECTEMENT

IMPOSSIBLE D'OUVRIR LE FICHIER IMAGE REÇU

JE NE SAIS PAS COMMENT SPÉCIFIER LE FORMAT DE L'ORIGINAL/LA TAILLE D'ENVOI

LA TRANSMISSION DURE LONGTEMPS

UNE DESTINATION EST PRÉSÉLECTIONNÉE

L'IMAGE NUMÉRISÉE EST ROGNÉE

LA QUALITÉ DE L'IMAGE NUMÉRISÉE EST MÉDIOCRE

L'IMAGE NUMÉRISÉE EST VIDE

L'IMAGE NUMÉRISÉE EST SENS DESSUS DESSOUS OU SUR LE CÔTÉ

JPEG A ÉTÉ SÉLECTIONNÉ COMME TYPE DE FICHIER, MAIS LE FICHIER A ÉTÉ CRÉÉ AU FORMAT TIFF

LA TAILLE DU FICHIER EST IMPORTANTE

VOUS NE POUVEZ PAS ENREGISTRER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE)

VOUS NE POUVEZ PAS MODIFIER OU SUPPRIMER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE)

JE SOUHAITE MODIFIER LE FORMAT OU LA COMPRESSION D'UNE IMAGE NUMÉRISÉE

JE NE SAIS PAS COMMENT VÉRIFIER UNE ADRESSE LORS DE L'ENVOI D'UNE IMAGE

APRÈS AVOIR REMPLACÉ LE ROUTEUR, JE NE PEUX PAS UTILISER LA NUMÉRISATION VERS UN DOSSIER RÉSEAU OU LA NUMÉRISATION

LA TRANSMISSION N'A PAS LIEU

Vérification Solution

Avez-vous sélectionné une destination correcte (informations de destination) ? Des informations correctes (adresse de courrier électronique ou informations sur le serveur FTP) ont-elles été enregistrées pour cette destination ?

Assurez-vous que des informations correctes ont été enregistrées pour la destination et que cette destination a été correctement sélectionnée. Si l'envoi par courrier électronique (Numériser vers courrier électronique) a échoué, un message d'erreur tel que "Undelivered Message " peut être envoyé à l'adresse de courrier électronique de l'administrateur désigné. Ces informations peuvent vous aider à identifier la cause du problème.

Le fichier image dépasse-t-il la taille limite des pièces jointes définie dans le mode réglages (administrateur) ?

Contactez votre administrateur. Si votre administrateur a défini une limite relative à la taille des fichiers transmis, vous ne pouvez pas envoyer un fichier qui dépasse cette limite.

Le fichier image dépasse-t-il la taille limite des pièces jointes de votre serveur de messagerie ? (Lorsque Numériser vers courrier électronique est utilisé)

Réduisez la taille de la pièce jointe (réduisez le nombre de pages numérisées) pour une transmission par courrier électronique. La taille du fichier peut aussi être réduite en numérisant avec un réglage de résolution plus faible. Demandez à l'administrateur de votre serveur de messagerie (ou à votre fournisseur de services Internet, etc.) quelle est la taille limite des pièces jointes pour une transmission par courrier électronique.
Lorsque [Envoyer le lien de destination] est sélectionné, les données sont enregistrées dans le disque local de la machine et un lien d'URL vers les données enregistrées est envoyé par courrier électronique à la destination. Le destinataire utilise le lien pour télécharger le fichier. Comme cette méthode n'est pas affectée par les restrictions du serveur de messagerie, vous pouvez l'utiliser dans les cas où vous ne pouvez pas réduire la taille du fichier.

Est-ce que le dossier sur l'ordinateur de destination est un dossier partagé qui accepte de recevoir les fichiers envoyés ? (Lorsque Numériser vers un dossier réseau est utilisé.)

Si le dossier de destination n'est pas configuré comme un dossier partagé, sélectionnez "Partage " dans les propriétés du dossier. Si le dossier a été déplacé ou modifié, le réglage "Partage " peut avoir été annulé.

L'option [Réglages IPsec] est-elle activée sur la machine ? (Lorsque Numériser vers un dossier réseau est utilisé.)

Contactez votre administrateur. Lorsque [Réglages IPsec] est activé en mode réglages, il peut ne pas être possible de numériser vers un dossier partagé dans certains environnements informatiques. "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages de sécurité] → [Réglages IPsec]

Avez-vous placé un original plié ?

Suivez les instructions affichées sur l'écran, dépliez l'original, remettez-le dans le chargeur automatique de documents, puis recommencez la numérisation. Si vous placez un original plié dans le chargeur automatique de documents, une erreur se produira et la numérisation sera annulée lorsque le format de l'original sera détecté pendant la phase de numérisation.

Les adresses SMTP direct et autres adresses sont-elles définies en tant que destinations ?

La transmission de diffusion vers des adresses SMTP direct et d'autres adresses n'est pas possible. Envoyez aux adresses SMTP direct et autres adresses séparément.

LA SÉLECTION AUTOMATIQUE DU MODE COULEUR N'A PAS LIEU CORRECTEMENT

Vérification Solution

Numérisez-vous l'un des types d'originaux suivants ? Lorsque Noir & Blanc n'est pas sélectionné :

  • Y a-t-il des couleurs ou coloriages sur le papier ?

Lorsque Couleur n'est pas sélectionné :

  • La couleur de l'original est-elle très claire ?
  • La couleur de l'original est-elle très foncée, presque noire ?
  • Y a-t-il seulement une très petite partie de l'original qui est en couleur ?
Définissez manuellement le mode couleur. Si vous avez défini le mode couleur sur [Auto.], la machine détectera si l'original est en noir et blanc ou en couleur si vous appuyez sur la touche [Couleur Départ] ; toutefois, dans les cas illustrés sur la gauche, il est possible que la détection automatique ne donne pas le bon résultat.

IMPOSSIBLE D'OUVRIR LE FICHIER IMAGE REÇU

Vérification Solution

Le programme de visualisation utilisé par le destinataire prend-il en charge le format du fichier image reçu ?

Utilisez un programme logiciel capable d'ouvrir le type de fichier avec le mode de compression sélectionné. Le destinataire doit pouvoir ouvrir le fichier si vous modifiez le type de fichier avec le mode de compression sélectionné au moment de la transmission.

Un message vous demandant d'entrer votre mot de passe s'affiche-t-il ?

Demandez le mot de passe à l'expéditeur ou faites-vous renvoyer l'image dans un format non codé. Le fichier reçu est un fichier PDF crypté.

JE NE SAIS PAS COMMENT SPÉCIFIER LE FORMAT DE L'ORIGINAL/LA TAILLE D'ENVOI

Vérification Solution

Utilisez-vous le mode Facile ?

Utilisez le mode normal pour définir le format de l'original et la taille d'envoi. Appuyez sur la touche [Original] dans l'écran de base du mode normal. Spécifiez la taille de numérisation (format de l'original), puis la taille d'envoi qui sera reçu au niveau de la destination.

LA TRANSMISSION DURE LONGTEMPS

Vérification Solution

Est-ce que la résolution est correctement réglée au moment de la numérisation ?

Sélectionnez la résolution et les réglages de compression des données adaptés à la transmission. Pour créer des données images équilibrées en termes de résolution et de taille de fichier, prenez en compte les points suivants : Modes de résolution : Le réglage de résolution par défaut est [200x200ppp] dans "Courriel ", "FTP/Poste de travail ", "Dossier réseau " et "Numérisation vers un périphérique de stockage externe ", et [200x100ppp] en mode I-Fax. Si l'original ne contient pas d'image en demi-tons, comme une photo ou une illustration, numériser avec la résolution par défaut créera une image plus pratique et utile. Un réglage de résolution plus élevée ou le réglage "Demi-tons " (en mode I-Fax seulement) ne doit être sélectionné que si l'original contient une photo dont la qualité vous est importante. Soyez prudent dans ce cas, car un fichier plus gros sera créé que lorsque les réglages par défaut sont utilisés.

UNE DESTINATION EST PRÉSÉLECTIONNÉE

Vérification Solution

[Réglage de l'adresse par défaut] est-il activé dans le mode réglages ?

Si vous souhaitez utiliser une destination autre que la destination par défaut, appuyez sur la touche [Annuler].touche. Si vous êtes l'administrateur et que vous souhaitez changer ou désactiver la destination par défaut, modifiez les réglages dans [Réglage de l'adresse par défaut].
"Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages envoi d'image] → [Réglages de numérisation] → [Adresse par défaut] → [Réglage de l'adresse par défaut

L'IMAGE NUMÉRISÉE EST ROGNÉE

Vérification Solution

Le réglage du format de numérisation de l'original est-il plus petit que le format réel de l'original ?

Configurez le format de numérisation en fonction du format réel de l'original. Si vous avez volontairement défini un format inférieur à celui du document original, positionnez le document en tenant compte de la position du placement de référence pour le format de numérisation sélectionné. Par exemple, lors de la numérisation d'un original au format A4 (8-1/2 x 11 po) avec le réglage B5 (5-1/2 x 8-1/2 po) sur la vitre d'exposition, alignez l'original à l'aide de la règle située sur le bord gauche afin d'ajuster la zone que vous souhaitez numériser dans la zone de numérisation B5 (5-1/2 x 8-1/2 po).

LA QUALITÉ DE L'IMAGE NUMÉRISÉE EST MÉDIOCRE

Vérification Solution

L'original est-il un document imprimé comme un livre ou un magazine ?

Pour réduire le moirage, exécutez la procédure suivante : Si l'original est un document imprimé, des motifs verticaux (effet moiré) peuvent apparaître. Sélectionnez [Autres] → [Netteté] dans l'écran de base du mode normal et lissez les bords de l'image pour réduire le moirage ("Courriel ", "FTP/Poste de travail ", "Dossier réseau " et "Numérisation vers un périphérique de stockage externe " uniquement). Il est également possible de réduire le moirage en modifiant la résolution ou en décalant légèrement l'original (ou en le changeant d'angle) sur la vitre d'exposition.

Si vous numérisez un original en couleur ou niveaux de gris, le mode couleur est-il configuré sur [Mono 2] ?

La configuration du mode couleur sur [Mono 2] remplace les couleurs dans l'original par du noir ou du blanc. Ceci convient aux originaux contenant uniquement du texte ; toutefois, pour les originaux contenant des illustrations, il est recommandé d'utiliser la touche [N&B Départ] avec le mode couleur réglé sur [Niveaux de gris] ou de définir le mode couleur de la touche [Couleur Départ] sur [Couleurs] ou [Niveaux de gris], puis de numériser.

Des adresses I-Fax sont-elles incluses dans la transmission ?

Si vous souhaitez envoyer une image numérisée en mode haute résolution à plusieurs destinations pour les modes "Courriel ", "FTP/Poste de travail " et "Dossier réseau ", envoyez séparément l'image au numériseur et à l'I-Fax.

Le réglage de résolution est-il trop faible ?

Un réglage de faible résolution crée une image plus grossière. Augmentez le réglage de résolution pour obtenir une image plus lisse. (Plus la résolution est élevée, et plus la taille du fichier est importante.)

Le taux de compression est-il trop élevé ?

Si le taux de compression est défini sur une valeur élevée alors que la transmission "Mode couleur " est définie sur pleine couleur ou niveaux de Niv. gris, du bruit peut être constaté et les couleurs peuvent sembler ternes. Définissez [Format de fichier] → "Taux de compression " sur une valeur inférieure pour réduire le bruit et l'aspect terne de la couleur. (Plus le taux de compression est faible, et plus la taille du fichier est importante.) Vous pouvez définir cela en mode normal.

L'IMAGE NUMÉRISÉE EST VIDE

Vérification Solution

L'original est-il placé correctement face imprimée vers le haut ou vers le bas ?

Replacez l'original avec l'orientation correcte, puis renvoyez. Si vous utilisez la vitre d'exposition, placez l'original face vers le bas. Si vous utilisez le chargeur automatique de documents, placez l'original face vers le haut.

L'IMAGE NUMÉRISÉE EST SENS DESSUS DESSOUS OU SUR LE CÔTÉ

Vérification Solution

Des adresses I-Fax sont-elles incluses dans la transmission ?

Envoyez séparément l'image aux destinations de mode numériseur et de mode I-Fax. Si des destinations en mode "Courriel ", "FTP/Poste de travail ", "Dossier réseau " et I-Fax sont incluses dans une diffusion, l'orientation des I-Fax aura priorité et il est possible que le fichier n'apparaisse pas correctement orienté lorsqu'il est visualisé sur un ordinateur.

JPEG A ÉTÉ SÉLECTIONNÉ COMME TYPE DE FICHIER, MAIS LE FICHIER A ÉTÉ CRÉÉ AU FORMAT TIFF

Vérification Solution

Avez-vous sélectionné [Mono 2] en mode couleur ?

Modifiez le mode couleur pour [Couleurs] ou [Niveaux de gris], puis appuyez sur la touche [Départ].touche. Si vous avez sélectionné [JPEG] comme type de fichier, et si l'image est numérisée en Mono 2, le fichier sera créé au format TIFF.

LA TAILLE DU FICHIER EST IMPORTANTE

Vérification Solution

Le mode couleur était-il défini sur [Niveaux de gris] lorsque vous avez numérisé un original monochrome ?

[Niveaux de gris] est approprié lorsque vous souhaitez une image texte ou photo de qualité supérieure, mais la taille du fichier sera plus grande. L'utilisation de [Mono 2] pour un original texte unique réduira significativement la taille du fichier. Vous pouvez définir cela en mode normal.

Le réglage de résolution est-il trop élevé ?

Plus le réglage de résolution est élevé, et plus la taille du fichier est importante. Réduisez la résolution pour une image plus grossière, ce qui génère un fichier de plus petite taille.

Le taux de compression est-il trop faible ?

Si le taux de compression est défini sur une valeur faible lorsque le mode couleur est défini sur [Couleurs] ou [Niveaux de gris], la taille du fichier sera importante. Si [Format de fichier] → [Taux de compression] est défini sur une valeur plus élevée, du bruit peut être constaté et les couleurs peuvent sembler plus ternes, mais le fichier sera de plus petite taille. Vous pouvez définir cela en mode normal.

VOUS NE POUVEZ PAS ENREGISTRER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE)

Vérification Solution

Le nombre maximum de touches a-t-il été enregistré ?

Réglez le nombre de touches enregistrées. Supprimez les adresses (touches express et touches de groupe) express non utilisées.

VOUS NE POUVEZ PAS MODIFIER OU SUPPRIMER UNE ADRESSE (TOUCHE INDIVIDUELLE EXPRESS OU TOUCHE DE GROUPE)

Vérification Solution

La touche est-elle utilisée dans une transmission réservée ou une transmission est-elle en cours ?

Attendez la fin de la transmission ou annulez la transmission réservée, puis modifiez ou supprimez la touche.

Est-ce que l'administrateur a activé une fonction qui interdit la modification ou la suppression de données ?

Contactez votre administrateur. Si votre administrateur a activé des réglages comme [Réglage de l'adresse par défaut] et [Réglages du routage à l'arrivée], vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les touches.

JE SOUHAITE MODIFIER LE FORMAT OU LA COMPRESSION D'UNE IMAGE NUMÉRISÉE

Vérification Solution

Utilisez la touche [Format].

Vous pouvez utiliser la touche [Format] pour définir le format et le pourcentage de compression d'un fichier à sauvegarder ou à envoyer. En mode normal, vous pouvez créer un fichier avec un certain nombre de pages d'original [Pages spécifiées par fichier] ne peut pas être utilisé.

JE NE SAIS PAS COMMENT VÉRIFIER UNE ADRESSE LORS DE L'ENVOI D'UNE IMAGE

Vérification Solution

Appuyez sur la touche [Visu. adresses].

Appuyez sur la touche [Visu. adresses] pour afficher une liste d'adresses.

APRÈS AVOIR REMPLACÉ LE ROUTEUR, JE NE PEUX PAS UTILISER LA NUMÉRISATION VERS UN DOSSIER RÉSEAU OU LA NUMÉRISATION

Vérification Solution

L'adresse IP de la machine a-t-elle été modifiée ?

Vérifiez le réglage de l'adresse IP. Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit une adresse IP d'un serveur DHCP), la numérisation vers un dossier réseau ou la numérisation n'est pas possible si l'adresse IP est modifiée. Vous pouvez vérifier l'adresse IP de la machine sur la machine dans [Etat réseau] en mode réglages. Si l'adresse IP a changé, modifiez le réglage du port dans le pilote d'imprimante.
"Réglages" → [Etat] → [Etat réseau] Voir : Guide d'installation du logiciel Si l'adresse IP change régulièrement, il est recommandé d'attribuer une adresse IP permanente à la machine.
"Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages réseau]
Langue

Version 03a / bp70m65_usr_03a_fr

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