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PROBLÈMES D’ORDRE GÉNÉRAL

Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.

LISTE DE VÉRIFICATION

▼Développer tout

▲Fermer tout

JE NE PEUX PAS UTILISER UNE FONCTION OU UN PÉRIPHÉRIQUE SPÉCIFIQUE

JE NE SAIS PAS COMMENT VÉRIFIER LE NOMBRE TOTAL DE PAGES UTILISÉES

IMPOSSIBLE D'UTILISER LE PANNEAU DE COMMANDE

LE DÉTECTEUR DE MOUVEMENT NE RÉPOND PAS CORRECTEMENT (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

L'IMPRESSION N'EST PAS POSSIBLE OU S'ARRÊTE PENDANT UN TRAVAIL

LE FORMAT DE L'ORIGINAL N'EST PAS SÉLECTIONNÉ AUTOMATIQUEMENT, OU UN MAUVAIS FORMAT EST SÉLECTIONNÉ

LE FORMAT DE PAPIER DU PLATEAU D'ALIMENTATION AUXILIAIRE AFFICHÉ N'EST PAS CORRECT

L'ORIGINAL EST MAL ALIMENTÉ (CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS)

PLUSIEURS ORIGINAUX SONT CHARGÉS EN MÊME TEMPS ET NE PEUVENT PAS ÊTRE CHARGÉS CORRECTEMENT (CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS)

LES MANUSCRITS ÉJECTÉS NE SONT PAS ALIGNÉS PROPREMENT (CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS)

BOURRAGE PAPIER

LE PAPIER NE SORT PAS DU MAGASIN DE PAPIER

JE NE SAIS PAS COMMENT MODIFIER LE FORMAT DU PAPIER

LA SORTIE EST CLAIREMENT GONDOLÉE ET INÉGALE

L'IMAGE EST INCLINÉE SUR LE PAPIER

DES LIGNES APPARAISSENT DANS L'IMAGE

DES TACHES APPARAISSENT SUR LES FEUILLES IMPRIMÉES

LORS D'UNE IMPRESSION SUR PAPIER ÉPAIS, LE RÉSULTAT EST SALE À PARTIR DE LA 2ÈME PAGE

JE NE SAIS PAS COMMENT MODIFIER LE PLATEAU DE SORTIE

UNE PARTIE DE L'IMAGE EST COUPÉE

L'IMPRESSION A LIEU SUR LE MAUVAIS CÔTÉ DU PAPIER

UNE COUVERTURE OU UNE INSERTION N'EST PAS IMPRIMÉE SUR LE PAPIER INDIQUÉ

IMPOSSIBLE D'UTILISER LE PÉRIPHÉRIQUE USB CONNECTÉ

LE FINISSEUR/FINISSEUR EN PIQÛRE À CHEVAL NE FONCTIONNE PAS

AUCUN AGRAFAGE N'A LIEU (Y COMPRIS LA PIQÛRE À CHEVAL)

AUCUNE PERFORATION N'A LIEU

LA POSITION D'AGRAFAGE OU LA POSITION DE PERFORATION N'EST PAS CORRECTE

AUCUN PLIAGE N'A LIEU

LA POSITION DU PLI N'EST PAS CORRECTE

LES APERÇUS OU LES VIGNETTES N'APPARAISSENT PAS

L'AFFICHAGE DE L'ÉCRAN TACTILE EST DIFFICILE À LIRE

VOUS AVEZ ÉTÉ DÉCONNECTÉ SANS VOUS DÉCONNECTER VOUS-MÊME

JE NE SAIS PAS OÙ SE TROUVE LE RÉGLAGE DE L'ADRESSE IP

JE NE SAIS PAS COMMENT MODIFIER LA COULEUR D'ARRIÈRE-PLAN DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL

JE NE SAIS PAS COMMENT AJOUTER UN RACCOURCI OU EN SUPPRIMER UN DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL

JE NE SAIS PAS COMMENT RÉTABLIR L'ÉTAT INITIAL DU RÉGLAGE DE TEXTE GRAND

JE NE SAIS PAS COMMENT RÉGLER L'HEURE À LAQUELLE LA MACHINE PASSE EN MODE ÉCONOMIE D'ÉNERGIE

J'AI OUBLIÉ LE MOT DE PASSE ADMINISTRATEUR

JE NE SAIS PAS QUI CONTACTER POUR UNE DEMANDE DE MAINTENANCE ET D'APRÈS-VENTE

JE NE PEUX PAS UTILISER UNE FONCTION OU UN PÉRIPHÉRIQUE SPÉCIFIQUE

Vérification Solution

Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?

Contactez votre administrateur. Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans vos réglages utilisateur.

JE NE SAIS PAS COMMENT VÉRIFIER LE NOMBRE TOTAL DE PAGES UTILISÉES

Vérification Solution

Maintenez la touche [Ecran d'accueil] enfoncée.

Lorsque vous maintenez la touche [Ecran d'accueil] enfoncée, un message indiquant le nombre total de pages utilisées et le niveau d'encre s'affiche.

Vous pouvez le vérifier dans l'état du mode réglages.

[Compteur totalisateur] s'affiche dans [Etat] du mode réglage. Vous pouvez vérifier le nombre total de pages utilisées dans cet élément.

IMPOSSIBLE D'UTILISER LE PANNEAU DE COMMANDE

Vérification Solution

L'indicateur d'alimentation est-il allumé ?

Si l'indicateur d'alimentation est éteint, allumez la machine. Assurez-vous que la fiche est correctement insérée dans la prise, et mettez l'interrupteur en position "  ",

Venez-vous juste d'allumer la machine ?

Patientez jusqu'à ce qu'un message indiquant que la machine est prête apparaisse. Après avoir appuyé sur le bouton [Marche], la machine aura besoin d'un certain temps pour préchauffer. Pendant ce temps, vous pourrez sélectionner des fonctions, mais vous ne pourrez pas lancer un travail.

L'indicateur d'alimentation clignote-t-il ?

Le mode mise hors tension automatique est activé. Pour rétablir le mode normal de la machine, appuyez sur le bouton [Marche]. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section " ECO".

Un capot a-t-il été ouvert ou un périphérique a-t-il été séparé de la machine ?

Lisez le message et prenez les mesures nécessaires. Un message d'avertissement s'affiche lorsqu'un capot est ouvert ou qu'un périphérique est séparé de la machine.

La connexion a-t-elle échoué trois fois de suite ?

Une fois l'opération débloquée, connectez-vous à l'aide des informations utilisateur correctes. Si l'option [Un avertissement quand la connexion échoue] est activée dans le mode réglages, et si la connexion échoue trois fois de suite, un message s'affichera et l'opération d'authentification de l'utilisateur restera bloquée pendant 5 minutes. (Si vous ne connaissez pas vos informations utilisateur, contactez votre administrateur.)
"Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Authentication Settings] → [Réglages par défaut] → [Un avertissement quand la connexion échoue]

Un message indiquant que la connexion automatique a échoué s'affiche-t-il ?

Contactez votre administrateur. Échec de la connexion automatique due au réseau ou à d'autres problèmes. Si vous êtes administrateur, appuyez sur la touche [Mot de passe administrateur], connectez-vous en tant qu'administrateur et effectuez une modification temporaire dans le mode réglages. (Rétablissez les valeurs d'origine des réglages modifiés après avoir résolu les problèmes).

Le message "Appeler le service d'assistance. Code :xx-xx*. " s'affiche-t-il à l'écran ? *Les lettres et les chiffres s'affichent sous la forme xx-xx.

Rallumez la machine.
Assurez-vous que la couleur du fond de l'écran d'état des travaux s'affiche en gris dans l'angle supérieur droit de l'écran tactile, appuyez sur le bouton [Marche], puis mettez l'interrupteur principal sur la position "  ". Patientez pendant 10 secondes au moins, puis mettez l'interrupteur principal sur la position "  ".
Si le même message s'affiche encore après avoir désactivé et réactivé l'interrupteur principal et le bouton [Marche] à plusieurs reprises, la présence d'un dysfonctionnement nécessitant une intervention de maintenance est probable. Dans ce cas, cessez d'utiliser la machine, débranchez la prise et contactez votre revendeur ou votre représentant du service après-vente le plus proche. (Lorsque vous contactez votre revendeur ou votre représentant du service après-vente, signalez-lui le code d'erreur affiché.)

LE DÉTECTEUR DE MOUVEMENT NE RÉPOND PAS CORRECTEMENT (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Vérification Solution

Le détecteur de mouvement est-il désactivé ?

Sélectionnez [Mode détecteur de mouvement] dans "Réglages (administrateur)" - [Réglages système] → [Economie d'énergie] → [Réglage éco.] → [Niveau d'alimentation en mode veille] ou "Réglages (administrateur)" - [Réglages de l'installation initiale] → [Niveau d'alimentation en mode veille].

Y a-t-il un problème au niveau de l'emplacement d'installation ou de l'environnement d'installation ?

Vérifiez l'emplacement d'installation et l'environnement d'installation. Il se peut que le détecteur de mouvement ne fonctionne pas correctement dans les conditions ci-dessous.
  • Un objet se trouve devant le détecteur de mouvement
  • Il y a des griffes ou de la saleté sur le capot du détecteur de mouvement
  • Le détecteur de mouvement est directement exposé à la lumière du soleil ou à un courant d'air
  • Le détecteur de mouvement est endommagé
  • Il y a une source de chaleur, comme un radiateur à proximité
  • Un objet se déplace dans la plage de détection

La plage de détection est-elle correctement définie ?

Réglez la plage de détection.

L'IMPRESSION N'EST PAS POSSIBLE OU S'ARRÊTE PENDANT UN TRAVAIL

Vérification Solution

Y a-t-il encore du papier dans le magasin ?

Ajoutez du papier comme indiqué par le message affiché à l'écran.

Y a-t-il encore de l'encre dans la machine ?

Remplacez la cartouche d'encre. REMPLACEMENT DE LA CARTOUCHE DE TONER

Y a-t-il eu un bourrage papier ?

Éliminez le bourrage papier comme indiqué par le message affiché sur l'écran tactile.

Le plateau de sortie est-il plein ?

Retirez les feuilles imprimées du magasin et reprenez l'impression. Lorsque le plateau de sortie est plein, un détecteur est activé et arrête l'impression.

La cartouche de récupération d'encre est-elle pleine ?

Remplacez la cartouche de récupération d'encre comme l'indique le message affiché sur l'écran tactile.

Avez-vous défini des restrictions sur les magasins qui peuvent être utilisés dans chaque mode (copie, impression, télécopieur, I-Fax et archivage de documents) ?

Contrôlez les réglages dans [Réglages des magasins papier] et vérifiez si les cases de chaque mode sont cochées ([Travaux autorisés depuis les magasins]). Les fonctions non cochées ne peuvent pas être utilisées pour l'impression à l'aide de ce magasin.
"Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin] → [Travaux autorisés depuis les magasins]

LE FORMAT DE L'ORIGINAL N'EST PAS SÉLECTIONNÉ AUTOMATIQUEMENT, OU UN MAUVAIS FORMAT EST SÉLECTIONNÉ

Vérification Solution

L'original est-il froissé ou plié ?

Aplatissez l'original. Il ne sera pas possible de détecter le format correct du document original s'il est froissé ou plié.

Avez-vous positionné un document original d'un format inférieur à A5 (5-1/2" x 8-1/2" pour le réglage en pouces) sur la vitre d'exposition ?

Sélectionnez manuellement le format de l'original. Il est impossible de détecter automatiquement des formats d'originaux inférieurs au format A5 (5-1/2" x 8-1/2"). Si vous numérisez un original de petit format sur la vitre d'exposition, il est conseillé de le recouvrir d'une feuille de papier blanche afin qu'il soit du même format (A4 ou B5 (8-1/2 x 11 po ou 5-1/2 x 8-1/2 po), etc.) que celui du papier sur lequel vous souhaitez imprimer.

Avez-vous placé un original d'un format inférieur à A6 (ou A5 si vous utilisez le BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 (ou 5-1/2" x 8-1/2" pour les réglages en pouces)) dans le chargeur de documents ?

Sélectionnez manuellement le format de l'original. Les formats d'original inférieurs à A6 (ou A5 en cas d'utilisation du BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 (ou 5-1/2" x 8-1/2" pour les réglages en pouces)) ne peuvent pas être détectés automatiquement.

Un original au format A5 (5-1/2" x 8-1/2" pour les réglages en pouces) est-il réglé sur paysage (A5R (5-1/2" x 8-1/2 "R)) sur la vitre d'exposition ?

Si un original au format A5 (5-1/2" x 8-1/2") est réglé en mode paysage (A5R (5-1/2" x 8-1/2 "R)), il n'est pas détecté automatiquement. Placez le document au format A5 (5-1/2" x 8-1/2") en orientation portrait (A5 (5-1/2" x 8-1/2")).

Un original au format A6 est-il placé en mode portrait (format A6) dans le chargeur de documents ? (Lorsque vous utilisez le BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Si un original au format A6 est réglé sur portrait (format A6), il n'est pas détecté automatiquement. Placez le document au format A6 en orientation paysage (A6R).

Le détecteur du chargeur automatique de documents est-il sale ? (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Essuyez le détecteur avec un chiffon humide ou un mouchoir en papier mouillé.

LE FORMAT DE PAPIER DU PLATEAU D'ALIMENTATION AUXILIAIRE AFFICHÉ N'EST PAS CORRECT

Vérification Solution

Les guides du plateau d'alimentation auxiliaire correspondent-ils à la largeur du papier chargé ?

Réglez les guides du plateau d'alimentation auxiliaire en fonction de la largeur du papier. Lors du chargement du papier sur le plateau d'alimentation auxiliaire, assurez-vous de sortir le guide d'extension pour permettre de détecter correctement le format papier.

L'ORIGINAL EST MAL ALIMENTÉ (CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS)

Vérification Solution

Une trop grande quantité de papier est-elle chargée sur le magasin du chargeur de documents ?

Assurez-vous que la pile de papier dans le magasin ne dépasse pas le repère. CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS

L'original est-il long ?

Si vous utilisez le chargeur automatique de documents pour numériser un original long, réglez le format de numérisation sur [Format long]. (Les originaux longs ne peuvent pas être copiés à l'aide de la fonction copie.)

L'original est-il sur papier fin ?

Utilisez la vitre d'exposition pour numériser l'original. Si vous avez besoin d'utiliser le chargeur automatique de documents, utilisez [Num. lente] dans [Autres] pour numériser l'original.

L'original est-il sur papier épais ? (BP-70M31 / BP-70M36 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65)

Utilisez la vitre d'exposition pour numériser l'original. Si vous avez besoin d'utiliser le chargeur automatique de documents, utilisez [Numér. papier épais] dans [Autres] pour numériser l'original.

Le rouleau d'alimentation est-il sale ?

Nettoyez la surface du rouleau d'alimentation papier. NETTOYAGE DU ROULEAU D'ALIMENTATION DU PAPIER

PLUSIEURS ORIGINAUX SONT CHARGÉS EN MÊME TEMPS ET NE PEUVENT PAS ÊTRE CHARGÉS CORRECTEMENT (CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS)

Vérification Solution

Vos originaux sont-ils déformés ou pliés ? Utilisez-vous des originaux collés ?

Corrigez les déformations ou les plis des originaux. Ventilez bien les originaux et chargez-les dans le chargeur automatique de documents. Alignez les bords de l'original et définissez le format de l'original. Selon l'état de l'original, le type de papier, la température et l'humidité de l'environnement dans lequel la machine est utilisée, plusieurs feuilles de papier peuvent être chargées en même temps et ne pas être chargées correctement, ou les originaux éjectés peuvent ne pas être correctement alignés. Les réglages suivants peuvent permettre d'améliorer la situation.
  • Pour la copie : réglez la résolution sur 600 x 600 ppp
  • Pour la transmission de la numérisation : utilisez "Aperçu".

CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS


LES MANUSCRITS ÉJECTÉS NE SONT PAS ALIGNÉS PROPREMENT (CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS)

Vérification Solution

Le manuscrit est-il correctement réglé ? Selon l'état de l'original, le type de papier, la température au moment de l'utilisation et l'humidité ambiante, les originaux éjectés peuvent ne pas être alignés correctement.

Selon l'état de l'original, le type de papier, la température au moment de l'utilisation et l'humidité ambiante, les originaux éjectés peuvent ne pas être alignés correctement. Les réglages suivants peuvent permettre d'améliorer la situation.
  • Pour la copie : réglez la résolution sur 600 x 600 ppp
  • Pour la transmission de la numérisation : utilisez "Aperçu".

CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS


BOURRAGE PAPIER

Vérification Solution

Un morceau de papier déchiré est-il resté dans la machine ?

Suivez les instructions de l'écran tactile pour retirer tout le papier.

Une trop grande quantité de papier est-elle chargée dans le magasin ?

Rechargez le papier. Ne chargez pas plus que le nombre maximum de feuilles et ne dépassez pas le repère. CHARGEMENT DU PAPIER

Plusieurs feuilles sont-elles chargées en même temps ?

Aérez bien le papier avant de le charger.

Utilisez-vous du papier qui n'est pas compris dans les spécifications ?

Utilisez du papier recommandé par SHARP. L'utilisation de papier conçu pour d'autres modèles ou d'un papier spécial non pris en charge peut provoquer des bourrages, des plis ou des taches.
- "FOURNITURES " dans le Guide de démarrage Pour connaître le papier non autorisé ou non recommandé, reportez-vous au POINTS IMPORTANTS À CONNAÎTRE SUR LE PAPIER.

Les guides du plateau d'alimentation auxiliaire sont-ils adaptés à la largeur du papier ?

Réglez les guides du plateau d'alimentation auxiliaire à la largeur du papier de sorte qu'ils soient légèrement en contact avec les côtés du papier. CHARGEMENT DU PAPIER DANS LE PLATEAU D'ALIMENTATION AUXILIAIRE

Le guide d'extension du plateau d'alimentation auxiliaire est-il sorti ?

Lors du chargement de papier de grand format, sortez le guide d'extension. CHARGEMENT DU PAPIER DANS LE PLATEAU D'ALIMENTATION AUXILIAIRE

Le rouleau d'alimentation du plateau d'alimentation auxiliaire est-il sale ?

Nettoyez la surface du rouleau d'alimentation du plateau d'alimentation auxiliaire. NETTOYAGE DU ROULEAU D'ALIMENTATION DU PAPIER

Avez-vous chargé un papier de format A5/A6 (5-1/2 x 8-1/2 po) ?

Si vous chargez du papier de format A5/A6 (5-1/2 x 8-1/2 po), introduisez le papier en orientation paysage (A5R/A6R (5-1/2 x 8-1/2 po R)). (Pour le format A5, le magasin 1 ou le plateau d'alimentation auxiliaire peut être réglé en orientation portrait (A5)).

Avez-vous spécifié le format du papier ?

Si vous utilisez du papier d'un format non standard, assurez-vous de configurer le bon format de papier. Si le format du papier chargé dans un magasin a été modifié, assurez-vous de vérifier le réglage du format de papier.
"Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin]

Avez-vous ajouté du papier sur le magasin ?

Lorsque vous ajoutez du papier, retirez préalablement le papier qui se trouve encore sur le plateau d'alimentation auxiliaire, mélangez-le avec le nouveau papier, puis procédez au rechargement d'une pile unique. Si vous ajoutez du papier sans retirer celui qui se trouve encore sur le plateau, cela risque d'entraîner un bourrage papier. N'ajoutez pas de papier ailleurs que dans le plateau d'alimentation auxiliaire.

Utilisez-vous du papier perforé ?

Lorsque vous utilisez du papier perforé, définissez le type de papier perforé.
"Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin]

Utilisez-vous des feuilles d'étiquettes qui ne peuvent pas être utilisées ?

Étiquettes sans une feuille de support peuvent coller à la surface de transfert et provoquer un bourrage papier.

Retirez le papier et retournez le côté ouverture. L'utilisation d'un autre type de papier peut permettre d'atténuer le problème.

Cela peut permettre d'améliorer certains états d'ondulation du papier. CHARGEMENT DU PAPIER

Avez-vous chargé une enveloppe ?

Ne chargez pas d'enveloppes sauf dans le magasin 1 et le plateau d'alimentation auxiliaire.
Lorsque vous chargez des enveloppes dans le magasin 1, ne dépassez pas la ligne repère.
Réglez le type de papier sur "Enveloppe" et, pour le format papier, spécifiez celui que vous avez réglé.

LE PAPIER NE SORT PAS DU MAGASIN DE PAPIER

Vérification Solution

Le papier est-il correctement chargé dans le magasin de papier ?

Positionnez les guides en fonction du format du papier. Rechargez le papier. Ne chargez pas plus que le nombre maximum de feuilles et ne dépassez pas le repère. CHARGEMENT DU PAPIER

Le magasin a-t-il été interdit dans certains modes (copie, impression, fax, envoi d'image, archivage de documents) ?

Contrôlez les réglages dans [Réglages des magasins papier] et vérifiez si les cases de chaque mode sont cochées ([Travaux autorisés depuis les magasins]). Les fonctions non cochées ne peuvent pas être utilisées pour l'impression à l'aide de ce magasin.
"Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin] → [Travaux autorisés depuis les magasins]

JE NE SAIS PAS COMMENT MODIFIER LE FORMAT DU PAPIER

Vérification Solution

Définissez le format de papier utilisé dans chaque magasin dans les réglages des magasins.

La touche "Réglages des magasins " se trouve dans l'écran d'accueil. Appuyez sur cette touche pour afficher l'écran de réglages des magasins. Appuyez sur le magasin dont vous souhaitez modifier le format de papier, sélectionnez le type de papier, puis appuyez sur l'onglet [Taille]. Sélectionnez le format de papier, puis appuyez sur la touche [OK]. Si vous avez chargé un format de papier spécial dans le plateau d'alimentation auxiliaire, appuyez sur la touche [Entrée directe] après avoir appuyé sur l'onglet [Taille], saisissez manuellement le format de papier, puis appuyez sur la touche [OK].

LA SORTIE EST CLAIREMENT GONDOLÉE ET INÉGALE

Vérification Solution

Retirez le papier et retournez le côté ouverture. L'utilisation d'un autre type de papier peut permettre d'atténuer le problème.

Cela peut permettre d'améliorer certains états d'ondulation du papier. CHARGEMENT DU PAPIER

L'IMAGE EST INCLINÉE SUR LE PAPIER

Vérification Solution

Une trop grande quantité de papier est-elle chargée sur le plateau d'alimentation d'auxiliaire ?

Rechargez le papier. Ne chargez pas plus que le nombre maximum de feuilles et ne dépassez pas le repère. Le nombre maximum de feuilles autorisées varie en fonction du réglage du type de papier.

Les guides du plateau d'alimentation auxiliaire sont-ils adaptés à la largeur du papier ?

Réglez les guides du plateau d'alimentation auxiliaire à la largeur du papier de sorte qu'ils soient légèrement en contact avec les côtés du papier.

Les guides de l'original sont-ils adaptés à la largeur du papier ?

Réglez les guides de l'original pour qu'ils correspondent à la largeur du papier.

Numérisez-vous des originaux de différentes largeurs ? (BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65)

Si l'image imprimée est inclinée lorsque vous numérisez des originaux de différentes largeurs, ouvrez le capot du chargeur de documents, modifiez la position de l'interrupteur, puis placez les originaux. La position A de l'interrupteur correspond à une numérisation normale. La position B correspond à la numérisation de différents originaux. N'oubliez pas de ramener l'interrupteur en position A une fois le travail de différents originaux terminé.

Le document original est numérisé de travers.

Le réglage d'une Numérisation facile avec des paramètres automatiques peut résoudre le problème.

DES LIGNES APPARAISSENT DANS L'IMAGE

Vérification Solution

Les zones de numérisation de la vitre d'exposition ou du chargeur automatique de documents sont-elles sales ?

Nettoyez les zones de numérisation de la vitre d'exposition ou du chargeur automatique de documents. NETTOYAGE DE LA VITRE D'EXPOSITION ET DU CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS

Le rouleau d'alimentation du plateau d'alimentation auxiliaire est-il sale ?

Nettoyez la surface du rouleau d'alimentation du plateau d'alimentation auxiliaire. NETTOYAGE DU ROULEAU D'ALIMENTATION DU MAGASIN AUXILIAIRE

Avez-vous exécuté Réduction de trace noire du réglage système ?

Exécutez dans "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image] → [Réglage collectif] → [Réduction de trace noire]. Pour détecter les traces sombres, activez [Afficher avertissement lorsqu'une trace est détectée]. Réduction de trace noire

DES TACHES APPARAISSENT SUR LES FEUILLES IMPRIMÉES

Vérification Solution

Utilisez-vous du papier qui n'est pas compris dans les spécifications ?

Utilisez du papier recommandé par SHARP. L'utilisation de papier conçu pour d'autres modèles ou d'un papier spécial non pris en charge peut provoquer des bourrages, des plis ou des taches.
- "FOURNITURES " dans le Guide de démarrage
Réglez le type de papier sur un type légèrement plus lourd ou légèrement plus léger que la normale. (Pour le papier ordinaire, passez papier ordinaire 1 sur papier ordinaire 2 ou papier ordinaire 2 sur papier ordinaire 1.) Selon le type de papier, la qualité d'impression peut être améliorée. Pour plus de détails, contactez votre revendeur ou votre représentant du service après-vente le plus proche.

Imprimez-vous sur du papier perforé ?

Veillez à ce que l'image ne chevauche pas les trous perforés. Si l'image imprimée chevauche les trous perforés, des taches peuvent apparaître à l'arrière du papier après une impression recto ou sur les deux côtés après une impression recto verso.

Un message indiquant un besoin de maintenance s'affiche-t-il ?

Contactez immédiatement votre revendeur ou votre représentant du service après-vente le plus proche.

Retirez le papier et retournez le côté ouverture. L'utilisation d'un autre type de papier peut permettre d'atténuer le problème.

Cela peut permettre d'améliorer certains états d'ondulation du papier. CHARGEMENT DU PAPIER, COMMENT PLACER L’ORIGINAL

LORS D'UNE IMPRESSION SUR PAPIER ÉPAIS, LE RÉSULTAT EST SALE À PARTIR DE LA 2ÈME PAGE

Vérification Solution

Le type de papier a-t-il été correctement défini ?

Configurez le bon type de papier dans les réglages des magasins. Tenez compte de ce qui suit:
  • Lorsque vous utilisez du papier épais, modifiez le type de papier dans les réglages des magasins sur Épais. (L'image peut disparaître si elle est façonnée.)
  • Du papier autre que du papier épais est utilisé, mais du papier épais a été sélectionné dans les réglages des magasins. (Ceci peut entraîner des plis et des mauvaises alimentations du papier.)
"Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin]

JE NE SAIS PAS COMMENT MODIFIER LE PLATEAU DE SORTIE

Vérification Solution

Avez-vous changé le bac de sortie ?

Lors de la copie, vous pouvez sélectionner le plateau de sortie en mode normal. Appuyez sur [Sortie] dans l'écran de base du mode normal. Vous pouvez définir le plateau de sortie dans les écrans. Lors de l'impression, vous pouvez sélectionner le plateau de sortie dans le pilote d'imprimante. Cliquez sur l'onglet [Finition] dans le pilote d'imprimante, puis sélectionnez le plateau de sortie dans [Plateau de sortie]. Le plateau de sortie est fixe et ne peut pas être modifié lorsque certains réglages de copie ou d'impression sont sélectionnés. Certains réglages de copie ou d'impression peuvent être annulés lorsque vous modifiez le plateau de sortie.

UNE PARTIE DE L'IMAGE EST COUPÉE

Vérification Solution

Le bon format de papier a-t-il été configuré ?

Si vous utilisez du papier d'un format non standard, assurez-vous de configurer le bon format de papier. Si le format du papier chargé dans un magasin a été modifié, assurez-vous de vérifier le réglage du format de papier.
"Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin]

L'original a-t-il été correctement positionné ?

Si vous utilisez la vitre d'exposition, assurez-vous de positionner l'original à l'extrémité gauche de la vitre d'exposition. CHARGEMENT DU PAPIER, COMMENT PLACER L’ORIGINAL

L'IMPRESSION A LIEU SUR LE MAUVAIS CÔTÉ DU PAPIER

Vérification Solution

Le papier est-il chargé avec le côté à imprimer orienté dans la bonne direction ?

Assurez-vous que le côté imprimé du papier est positionné dans le bon sens.
  • Magasins 1 à 4 : Placez le papier côté impression vers le haut.*
  • Plateau d'alimentation auxiliaire, magasin 5 : Placez le papier côté impression vers le bas.* * Si le type de papier est "Pré-imprimé " ou "A en-tête ", chargez le papier en sens inverse. (Sauf si l'option [Désactivation du recto verso] est activée dans le mode réglages (administrateur). Pour plus d'informations sur le mode réglages, consultez votre administrateur.)
  • UNE COUVERTURE OU UNE INSERTION N'EST PAS IMPRIMÉE SUR LE PAPIER INDIQUÉ

    Vérification Solution

    Le type de papier a-t-il été correctement défini ?

    Définissez le bon type de papier pour le magasin qui contient le papier indiqué pour la couverture ou l'insertion. Si le type de papier défini pour la couverture ou l'insertion n'est pas le même que celui défini pour le magasin, le papier sera alimenté depuis un autre plateau.
    "Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages des magasins papier] → [Réglage du magasin]

    IMPOSSIBLE D'UTILISER LE PÉRIPHÉRIQUE USB CONNECTÉ

    Vérification Solution

    Le périphérique USB est-il compatible avec la machine ?

    Demandez à votre revendeur si le périphérique est compatible avec la machine. Vous ne pouvez pas utiliser les périphériques USB qui ne sont pas compatibles avec la machine.

    Est-ce que le périphérique USB connecté est correctement détecté ?

    Lorsqu'un périphérique USB est connecté à la machine et correctement reconnu, une icône ( ) s'affiche en haut de l'écran tactile. S'il n'est pas reconnu, reconnectez-le.

    La clé USB est-elle formatée pour FAT32 ou NTFS ?

    Vérifiez le format de fichier de la clé USB. Si la clé USB est formatée pour un autre format que FAT32, NTFS, ou exFAT, utilisez un ordinateur pour passer le format sur FAT32, NTFS ou exFAT.

    Utilisez-vous une clé USB d'une capacité supérieure à 32 Go ?

    Utilisez une clé USB ayant une capacité inférieure ou égale à 32 Go.

    LE FINISSEUR/FINISSEUR EN PIQÛRE À CHEVAL NE FONCTIONNE PAS

    Vérification Solution

    Un message indiquant que vous devez retirer le papier de l'agrafeuse s'affiche-t-il ?

    Retirez tout le papier restant de l'agrafeuse.

    Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?

    Contactez votre administrateur. Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le mode réglages.

    AUCUN AGRAFAGE N'A LIEU (Y COMPRIS LA PIQÛRE À CHEVAL)

    Vérification Solution

    Un message vous demandant de vérifier l'agrafeuse s'affiche-t-il ?

    Retirez les agrafes bloquées. ÉQUIPEMENTS PÉRIPHÉRIQUES

    Un message vous indiquant d'ajouter des agrafes s'affiche-t-il ?

    Remplacez la cartouche d'agrafes. N'oubliez pas de remplacer la boîte d'agrafes. ÉQUIPEMENTS PÉRIPHÉRIQUES

    Plusieurs papiers de différentes largeurs sont-ils mélangés ?

    Pour effectuer un agrafage de papiers de différents formats, utilisez du papier de largeur identique et sélectionnez le réglage [Même largeur]. L'agrafage n'est pas possible lorsque des papiers de différentes largeurs sont mélangés. Lors de la copie, sélectionnez [Même largeur] pour [Original form. mix.] dans [Autres].

    Le nombre de feuilles pouvant être agrafées en une seule fois est-il dépassé ?

    Pour le nombre maximum de feuilles pouvant être agrafées, reportez-vous à la section SPECIFICATIONS.

    Un format de papier qui ne peut pas être agrafé est-il inclus dans le travail d'impression ?

    Pour connaître le format papier qu'il est possible d'agrafer, reportez-vous à la section SPECIFICATIONS.

    Le réglage du type de papier du magasin sélectionné dans le pilote d'imprimante est-il défini sur un type de papier qui ne peut pas être agrafé ?

    Vous devez vérifier les types de papier définis sur la machine, puis sélectionner un magasin de papier défini sur un papier * qui peut être utilisé pour l'impression avec agrafes. Cliquez sur le bouton [Etat des magasins] dans l'onglet [Source papier] de la fenêtre des propriétés de l'imprimante et vérifiez le type de papier configuré pour chaque magasin. * L'agrafage n'est pas possible sur les étiquettes, les intercalaires, le papier brillant, les transparents ou les enveloppes. De plus, si "Désactiver agrafage " est sélectionné dans le type utilisateur, l'agrafage n'est pas possible.

    AUCUNE PERFORATION N'A LIEU

    Vérification Solution

    Un message vous demandant de vérifier le module perforeuse s'affiche-t-il ?

    Mettez les résidus de perforation au rebut. MODULE DE PERFORATION

    Plusieurs papiers de différents formats sont-ils mélangés ?

    La perforation n'est pas possible lorsque des papiers de différents formats sont mélangés. Pour effectuer la perforation de papiers de différents formats, utilisez du papier de largeur identique et sélectionnez le réglage [Même largeur]. Lors de la copie, sélectionnez [Même largeur] pour [Original de format mixte] dans [Autres].

    Un format de papier qui ne peut pas être perforé est-il inclus dans le travail d'impression ?

    Pour les formats papier qu'il est possible de perforer, reportez-vous à la section "CARACTÉRISTIQUES" dans le Guide de démarrage.

    Le magasin sélectionné dans le pilote d'imprimante est-il défini sur un type de papier qui ne peut pas être perforé ?

    Vérifiez le type de papier configuré dans la machine et sélectionnez un magasin contenant un papier pouvant être perforé.* Cliquez sur le bouton [Etat des magasins] dans l'onglet [Source papier] de la fenêtre des propriétés de l'imprimante et vérifiez le type de papier configuré pour chaque magasin. * La perforation n'est pas possible sur les étiquettes, les intercalaires, le papier brillant, les transparents et les enveloppes. De plus, si "Désactiver perforation " est sélectionné dans le type utilisateur, la perforation n'est pas possible.

    LA POSITION D'AGRAFAGE OU LA POSITION DE PERFORATION N'EST PAS CORRECTE

    Vérification Solution

    Le réglage de la position d'agrafage est-il correctement défini ?

    Vérifiez la position d'agrafage dans "ÉCRAN D'APERÇU".

    Le réglage des positions de perforation est-il correctement défini ?

    Vérifiez la position de perforation dans "ÉCRAN D'APERÇU".

    AUCUN PLIAGE N'A LIEU

    Vérification Solution

    S'agit-il d'un format de papier qui peut être plié ?

    Vérifiez le format du papier qui peut être plié. TYPES DE PAPIER APPLICABLES

    L'administrateur a-t-il activé le réglage [Désactivation du recto verso] ?

    La fonction de pliage du papier ne peut pas être utilisée lorsque [Désactivation du recto verso] est désactivé en mode réglages. Contactez votre administrateur.
    Dans "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglage des conditions] → [Contrôle du périphérique] → [Désactivation du recto verso].

    Est-ce que vous utilisez un type de papier présentant un recto et un verso spécifiques ?

    La fonction de pliage du papier ne peut pas être utilisée avec du papier préimprimé, du papier à en-tête ou tout autre papier présentant un recto et un verso spécifiques. Lors du pliage du papier, utilisez un type de papier ne présentant pas de recto et verso spécifiques (tel que du papier ordinaire).

    LA POSITION DU PLI N'EST PAS CORRECTE

    Vérification Solution

    L'original est-il placé correctement face imprimée vers le haut ou vers le bas ?

    Vérifiez l'orientation pour le chargement de l'original ou l'orientation du papier à plier et prenez les mesures appropriées. Pour en savoir plus, consultez le RÉGLAGE DU PLIAGE ou PLIAGE DU PAPIER POUR L'IMPRESSION (PLIAGE).

    LES APERÇUS OU LES VIGNETTES N'APPARAISSENT PAS

    Vérification Solution

    Des travaux sont-ils en attente d'exécution ?

    Patientez jusqu'à ce que certains des travaux aient été exécutés.

    L'AFFICHAGE DE L'ÉCRAN TACTILE EST DIFFICILE À LIRE

    Vérification Solution

    La luminosité est-elle correctement réglée ?

    Appuyez sur la touche [Réglage de luminosité] ( ) de l'écran d'accueil pour régler la luminosité.

    VOUS AVEZ ÉTÉ DÉCONNECTÉ SANS VOUS DÉCONNECTER VOUS-MÊME

    Vérification Solution

    Le réglage du retour à l'état initial est-il activé ?

    Si la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, l'utilisateur actuellement connecté sera automatiquement déconnecté si le réglage du retour à l'état initial est activé. Reconnectez-vous. Si vous êtes administrateur, vous pouvez modifier la minuterie du réglage du retour à l'état initial ou désactiver le réglage du retour à l'état initial dans [Réglage du retour à l'état initial].
    "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages de fonctionnement] → [Réglage des conditions] → [Réglage du retour à l'état initial

    JE NE SAIS PAS OÙ SE TROUVE LE RÉGLAGE DE L'ADRESSE IP

    Vérification Solution

    L'adresse IP est définie dans les réglages réseau du mode réglages.

    Pour définir une adresse IP permanente, demandez à votre administrateur réseau l'adresse IP attribuée à la machine, ainsi que les autres informations nécessaires aux réglages réseau.
    "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages réseau] → [Réglages de l'interface]

    JE NE SAIS PAS COMMENT MODIFIER LA COULEUR D'ARRIÈRE-PLAN DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL

    Vérification Solution

    Vous pouvez modifier la couleur d'arrière-plan dans "Réglage du modèle d'affichage ".

    Ouvrez le panneau d'actions dans l'écran d'accueil, puis appuyez sur [Réglage du modèle d'affichage]. Saisissez le mot de passe administrateur, puis sélectionnez la couleur souhaitée parmi les modèles 1 à 5. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section " MODIFICATION DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL".

    JE NE SAIS PAS COMMENT AJOUTER UN RACCOURCI OU EN SUPPRIMER UN DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL

    Vérification Solution

    Vous pouvez modifier un raccourci dans "Modifier l'accueil ".

    Ouvrez le panneau d'actions dans l'écran d'accueil, puis appuyez sur [Modifier l'accueil]. Saisissez le mot de passe administrateur, appuyez sur l'emplacement souhaité et ajoutez un raccourci, ou appuyez sur un raccourci et supprimez-le. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section " MODIFICATION DE L'ÉCRAN D'ACCUEIL".

    JE NE SAIS PAS COMMENT RÉTABLIR L'ÉTAT INITIAL DU RÉGLAGE DE TEXTE GRAND

    Vérification Solution

    Le mode texte grand est-il activé dans l'écran d'accueil ?

    Si l'icône du mode texte grand est , le mode texte grand est activé. Appuyez sur l'icône du mode texte grand pour qu'elle devienne et annuler le mode texte grand.

    JE NE SAIS PAS COMMENT RÉGLER L'HEURE À LAQUELLE LA MACHINE PASSE EN MODE ÉCONOMIE D'ÉNERGIE

    Vérification Solution

    Définissez l'heure à laquelle la machine passe en mode économie d'énergie dans les réglages d'économie d'énergie du mode réglage.

    Définissez l'heure à laquelle la machine passe en mode économie d'énergie dans les réglages d'économie d'énergie du mode réglage. Définissez l'heure à laquelle la machine passe en mode préchauffage.
    "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Economie d'énergie] → [Réglage éco.] → [Réglage du mode d'économie d'énergie]
    Définissez l'heure d'exécution de la mise hors tension automatique.
    "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Economie d'énergie] → [Réglage éco.] → [Minuterie de mise hors tension auto.]

    J'AI OUBLIÉ LE MOT DE PASSE ADMINISTRATEUR

    Vérification Solution

    Le mot de passe administrateur est-il encore le réglage par défaut ?

    Contactez votre revendeur ou le service après-vente agréé le plus proche. Pour connaître le mot de passe administrateur usine par défaut, reportez-vous à la section "POUR L'ADMINISTRATEUR" dans le Guide de démarrage. Après avoir modifié le mot de passe, veillez à ne pas l'oublier.

    JE NE SAIS PAS QUI CONTACTER POUR UNE DEMANDE DE MAINTENANCE ET D'APRÈS-VENTE

    Vérification Solution

    Consultez les informations relatives au service client.

    Contactez votre revendeur ou le service après-vente agréé le plus proche.
    Langue

    Version 03a / bp70m65_usr_03a_fr

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