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列印問題

管理員是否將該功能禁用?
設定模式中可能禁用了某些功能。啟用用戶驗證後,您可使用的功能可能會受用戶設定限制。請與管理員確認。

檢查清單

▼全部展開

▲全部關閉

無法列印

不清楚該安裝何種列印驅動程式

不清楚取消列印的方式

不清楚在特殊紙(信封紙等)上列印的方式

無法進行雙面列印

無法直接列印電腦共用資料夾內的檔案

安裝於機台上的紙匣、分頁機或其他週邊裝置無法使用

影像畫質粗糙

影像太亮或太暗

文字及線條模糊,難以檢視

影像部分切除

影像顛倒

印出許多亂碼

路由器更換後,無法再用機台列印

無法列印

檢查 解決方式

電腦是否正確連接至機台?

確認纜線確實連接至電腦及機台的 LAN 接孔。 若連接至網路,確認 LAN 纜線亦確實連接至集線器。 側面和背面

機台是否與電腦連接至相同網路(LAN 等)?

機台必須連接至與電腦相同的網路。 若不清楚機台連接的網路,請詢問網路管理員。

您是否透過更換電腦或添加新路由器變更了網路環境?

由於更換電腦或網路環境變更導致IP位址更改,與電腦的連接可能不正確。請與網路管理員聯繫,以確認本機與電腦或網路環境之間的設定正確。

IP 位址是否選擇正確? (Windows)

檢查 IP 位址設定。 若機台無永久 IP 位址(機台自 DHCP 伺服器接收 IP 位址),IP 位址變更時,便會無法列印。 可於設定模式的 [網路狀態] 中查看機台 IP 位址。若 IP 位址變更,請變更列印驅動程式中的通訊埠設定。
「設定」→ [狀態] → [網路狀態] 請參閱:《軟體設置指南》 若 IP 位址時常變更,建議在機台設置永久 IP 位址。
「設定(管理員)」→ [系統設定] → [網路設定]

是否使用以標準 TCP/IP 通訊埠建立的列印機連接埠? (Windows)

查看電腦設定。 使用以 Windows 內標準 TCP/IP 通訊埠建立的連接埠,且 [SNMP 狀態啟用] 核取方塊為 時,可能會無法正確列印。將 [SNMP 狀態啟用] 核取方塊變更為 。 請參閱:《軟體設置指南》

電腦是否處於不穩定狀態?

重新啟動電腦。 一次運作多個應用程式,或是記憶體或本機磁碟空間不足時,有時會無法列印。重新啟動電腦。

機台在用於列印的應用程式中是否正確指定?

確認應用程式的列印視窗中是否選擇機台列印驅動程式。 若機台列印驅動程式未出現於可用列印驅動程式清單中,可能未正確安裝。 移除列印驅動程式,並重新安裝。 請參閱:《軟體設置指南》

網路連線裝置是否正常運作?

確認路由器及其他網路連線裝置皆正常運作。 若裝置未開啟或處於錯誤狀態,請參閱裝置手冊修正問題。

I/O 等待時間設定是否過短?

請與管理員確認。 若 I/O 等待時間設定過短,寫入印表機時可能發生錯誤。 要求機台管理員於「I/O 等待時間」配置適合時間。 「設定(管理員)」→ [系統設定] → [印表機設定] → [條件設定] → [I/O 等待時間]。

是否印出注意頁面?

查看注意頁面。 若列印工作無法按照規定進行,會印出注意頁面說明問題原因,原因不會顯示於屏幕中。 閱讀印出頁面,採取適當措施。 例如,注意頁面會於下列情況中印出。
  • 列印工作過大而無法存入記憶體中。
  • 指定了管理員所禁止的功能。 原廠預設值為不列印注意頁面。

管理員是否將該功能禁用?

請與管理員確認。 啟用用戶驗證後,您可使用的功能可能會受用戶設定限制。請與管理員確認。

您是否在條件設定中保存了目前選項配置無法使用的設定?

初始化條件設定。 如果在變更條件設定後變更選項配置,則不會顯示列印設定畫面。返回到原來選項配置,或初始化條件設定。

不清楚該安裝何種列印驅動程式

檢查 解決方式

安裝前,查看各列印驅動程式功能。

各列印驅動程式皆有特定功能。安裝並使用符合需求的列印驅動程式。
  • PCL6 列印驅動程式 機台支援 Hewlett-Packard PCL6 印表機控制語言。 列印快速,適合一般列印工作。
  • PS 列印驅動程式 PS 印表機驅動程式支援 Adobe Inc. 所研發的 PostScript 3 分頁描述語言。 能夠保存圖片細節的優異影像複製能力。 (BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 需要 PS3 擴充套件。)
  • PPD 驅動程式 PPD 驅動程式使機器能夠使用標準 Windows PS 列印驅動程式。

不清楚取消列印的方式

檢查 解決方式

依照下列步驟取消列印

若機台尚未接收到多工緩衝處理的列印資料,請參閱作業系統或應用程式手冊。 若機台接收到多工緩衝處理的列印資料,輕按 [工作管理] 鍵、 [多工緩衝] 鍵或 [列印佇列] 鍵,並選擇欲從清單中刪除的工作。打開操作面板並輕按 [中斷/刪除]。會出現確認取消的訊息。輕按 [取消] 鍵。

不清楚在特殊紙(信封紙等)上列印的方式

檢查 解決方式

對於信封紙*,請使用紙盤1或手送台,對於薄紙等特殊紙張,使用手送台。

對於信封紙,在紙匣 1 或手送台中裝入信封紙。對於薄紙等特殊紙張,請將紙張裝入手送台中。裝入紙張後,在主屏幕內的 [紙匣設定] 設定紙張尺寸及紙張。另外,檢查紙張的設置方法,以及紙張的類型和大小,例如信封紙類型等。在本機上完成設置後,在印表機驅動程式的 [主要] 標籤上相應地設置「原稿規格」和「紙張規格」。 * 視國家或地區,信封紙可能無法使用。

無法進行雙面列印

檢查 解決方式

所選紙匣的紙張類型設定是否指定為無法用於雙面列印的紙張類型?

於設定模式中查看「紙匣設定」。
「設定」→ [系統設定] → [一般設定] → [紙張設定] → [紙匣設定] → [紙匣登錄] → [供給認可工作] 於主屏幕中查看 [紙匣設定]。 輕按所選紙匣,並於出現的畫面中輕按 [紙張屬性] 鍵。 若紙張內容畫面中的 [禁止雙面] 核取方塊為 ,則紙匣無法用於雙面列印。將紙張類型變更為可雙面列印的類型。

是否使用特殊尺寸或紙張類型?

確認可雙面影印的紙張類型及尺寸。

管理員是否將該功能禁用?

請與管理員確認。 設定模式中可能禁用了某些功能。請與管理員確認。 啟用用戶驗證後,您可使用的功能可能會受用戶設定限制。請與管理員確認。

無法直接列印電腦共用資料夾內的檔案

檢查 解決方式

機台是否啟用 [IPsec 設定]?

請與管理員確認。 [IPsec 設定] 在設定模式中啟用時,共用資料夾內的檔案直接列印功能可能無法於電腦環境中使用。 若欲了解更多 [IPsec 設定] 資訊,請洽詢管理員。
「設定」→ [機密保護設定] → [IPsec 設定]

安裝於機台上的紙匣、分頁機或其他週邊裝置無法使用

檢查 解決方式

安裝於機台上的週邊裝置是否經列印驅動程式設定?

打開印表機內容對話方塊,按一下 [周邊選項] 標籤中的 [自動周邊選項]。(Windows) 若無法執行自動配置,請參閱《軟體設置指南》。

影像畫質粗糙

檢查 解決方式

列印驅動程式設定是否適合列印工作?

查看列印驅動程式設定。 選擇列印設定時,請從 [600dpi]、[600dpi(高品質)] 或 [1200dpi]* 選擇列印模式。需要非常清晰的影像時,請選擇 [1200dpi]*。 Windows: 於列印驅動程式內容視窗的 [影像品質] 標籤內選擇畫質設定 macOS: 畫質設定於列印視窗的 [印表機功能] 選單中配置。

* BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 不能使用「1200 dpi」。

影像太亮或太暗

檢查 解決方式

整體列印密度是否太淡?

使用下列設定變更整體列印密度。 選擇「設定(管理員)」- [系統設定] → [色彩調整] → [列印影像品質] → [簡易影像品質調整]。將預設 [2] 設為 [3(銳利)] 增加整體密度,或是 [1(平滑)] 降低整體密度。

影像(特別是相片)是否需要校正? (Windows)

查看列印驅動程式設定。 使用列印驅動程式 [影像品質] 標籤上的 [影像調整] 校正亮度及對比度。若電腦未安裝影像編輯軟體,請使用這些設定進行簡單校正。

文字及線條模糊,難以檢視

檢查 解決方式

整體列印密度是否太淡?

使用下列設定變更整體列印密度。 選擇「設定(網路版)」- [系統設定] → [影像品質調整] → [列印影像品質] → [簡易影像品質調整]。將預設 [2] 設為 [3(銳利)] 增加整體密度,或是 [1(平滑)] 降低整體密度。

原稿資料中是否有極細線條?

變更特殊列印線條寬度。 選擇「設定(管理員)」- [系統設定] → [影像品質調整] → [列印影像品質] → [線寬調整]。調高預設值 [5] 使線條變粗,或將數值調低使線條變細(無法調整如點陣圖圖像等的文字及點陣資料)。

影像部分切除

檢查 解決方式

工作指定的紙張尺寸是否符合紙匣中所裝入的紙張尺寸?

確認紙張尺寸設定符合紙匣中所裝入的紙張尺寸。 Windows:於列印驅動程式的 [紙張來源] 標籤內選擇設定。 若選擇 [紙匣],請檢查裝入紙張及紙張尺寸設定。 macOS: 於 [頁面設置] 選單中選擇設定。

列印方向設定(縱向或橫向)是否正確?

將列印方向設為符合影像方向。 Windows:於列印驅動程式的 [主要] 標籤內選擇設定。 macOS: 於 [頁面設置] 選單中選擇設定。

應用程式版面設定中的預留裝訂線是否設定正確?

在應用程式版面設定中,選擇適合的紙張尺寸及預留裝訂線。 若影像邊緣超出機台可列印區域,則將遭切除。

影像顛倒

檢查 解決方式

是否使用僅可以固定方向裝入的紙張類型 (信封紙、打孔紙等)?

列印前,請將影像旋轉 180 度。 影像尺寸與紙張尺寸相同,但列印方向不同時,影像的列印方向會自動旋轉符合紙張。但紙張僅可以固定方向裝入時,影像可能會顛倒列印。在這種情況下,請於列印前將影像旋轉 180 度。 Windows:於列印驅動程式 [主要] 標籤上的「原稿方向」選擇設定。 macOS: 於列印視窗的 [版面] 選單中選擇設定。

是否針對雙面列印選擇正確的裝訂位置?

務必設定合適的裝訂位置。 執行雙面列印時,若裝訂位置選擇便箋裝訂,每隔一頁會顛倒列印。 Windows:於列印驅動程式的 [主要] 標籤內選擇設定。 macOS: 於列印視窗的 [版面] 選單中選擇設定。

印出許多亂碼

檢查 解決方式

電腦或機台是否處於不穩定狀態?

取消列印,重新啟動電腦及機台後再次列印。 若電腦中的記憶體或本機磁碟剩餘空間不多;或是機台接收到大量多工緩衝處理工作,且剩餘空間不多的情況下,文字可能會印成亂碼。 若要取消列印:
  • Windows: 在出現於工作列右下角的印表機圖示上按兩下,再按一下 [印表機] 選單內的「取消所有文件」(或「清除列印文件」)。
  • macOS: 按兩下印表機清單內的機台名稱,選擇欲刪除的工作,並將其刪除。
  • 機台: 輕按操作面板上的工作狀態畫面,輕按 [列印] 標籤變更畫面,輕按欲刪除的列印工作鍵,再輕按 [中斷/刪除] 鍵。會出現確認取消的訊息。輕按 [取消] 鍵。

重新啟動後,若有些印出的字元仍為亂碼,請要求管理員延長設定模式中 [I/O 等待時間] 的等待時間設定。 「設定(管理員)」→ [系統設定] → [印表機設定] → [條件設定] → [I/O 等待時間]。

若採取上述措施後,仍印出亂碼,請移除再重新安裝列印驅動程式。

路由器更換後,無法再用機台列印

檢查 解決方式

電腦是否與機台連線?

機台與電腦間的網路連線可能運作不正確。檢查機台的 IP 位址及電腦的 IP 位址,確認電腦可以連線至機台。亦需檢查電腦驅動程式設定中的「列印連接埠」是否指定正確。
  • 檢查 IP 位址設定。 若機台無永久 IP 位址(機台自 DHCP 伺服器接收 IP 位址),IP 位址變更時,便會無法列印。 可於設定模式的 [網路狀態] 中查看機台 IP 位址。若 IP 位址變更,請變更列印驅動程式中的通訊埠設定。 「設定」→ [狀態] → [網路狀態] 請參閱:《軟體設置指南》 若 IP 位址時常變更,建議在機台設置永久 IP 位址。 「設定(管理員)」→ [系統設定] → [網路設定]
  • 檢查電腦上的列印連接埠是否設定正確。 Windows: 按一下 [開始] 鍵,選擇 [設定] → [裝置] → [裝置和印表機]。(若為 Windows 11,請按一下 [開始] 鍵,選擇 [Bluetooth與裝置] → [印表機與掃描器]。)(在 Windows 8.1/Windows Server 2012 中,請在 [開始] 鍵上按滑鼠右鍵,選擇 [控制台] → [檢視裝置和印表機] (或 [裝置和印表機])。) 選擇印表機然後按右鍵 → [印表機內容]→ [連接埠] macOS: 刪除再重新安裝印表機。
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