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傳真問題

管理員是否將該功能禁用?
設定模式中可能禁用了某些功能。啟用用戶驗證後,您可使用的功能可能會受用戶設定限制。請與管理員確認。

檢查清單

▼全部展開

▲全部關閉

無法傳輸

傳輸的傳真在接收方印出空白

接收傳真的機台將傳輸的傳真縮小

無法於指定時間開始傳輸

接收後無法列印

無法使用手動接收/遙控接收

接收到的影像模糊

機台無法開始接收傳真

無法撥號

無法與對方通話

無法儲存位址(個人快捷鍵或群組鍵)

無法編輯或刪除位址(個人快捷鍵或群組鍵)

我想要查看傳送/接收歷史記錄

不清楚轉送已接收傳真的方式

不清楚預覽已接收傳真的方式

通知音效太大聲或太小聲,或是無法聽見(音量調整)

不清楚儲存或列印寄件者資訊的方式

無法廣播傳輸

資訊指示燈不會關閉

不清楚傳送傳真時查看位址的方式

無法傳輸

檢查 解決方式

電話線是否確實連接?

檢查電話線接孔、牆壁接孔及任何延長變壓器,確認確實完成所有接線。 側面和背面

是否接收到忙線訊號?

若接收到忙線訊號,傳輸會暫時取消,並於短時間內再次自動嘗試。原廠預設值:以 3 分鐘的時間間隔嘗試兩次。
「設定」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真設定] → [傳送設定] → [忙線時重撥] 若要取消傳輸,輕按操作面板上的工作狀態畫面,輕按欲刪除的工作鍵,再輕按操作面板上的 [中斷/刪除]。會出現確認取消的訊息。輕按 [取消] 鍵。

是否發生通訊錯誤?

若發生了制止傳輸的錯誤,傳輸會暫時取消,並於短時間內再次自動嘗試。
「設定(管理員)」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真設定] → [傳送設定] → [通信錯誤時重撥] 若要取消傳輸,輕按操作面板上的工作狀態畫面,輕按欲刪除的工作鍵,再輕按操作面板上的 [中斷/刪除]。會出現確認取消的訊息。輕按 [取消] 鍵。 機台支援自動錯誤修正模式 (ECM),且其設定為自動再次重送因線路雜訊導致失真的任何傳真部分。 「設定」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真設定] → [條件設定] → [自動錯誤修正]

是否出現指示記憶體已滿的訊息?

將原稿分組,並將各組分開傳真,或使用直接傳輸。 若記憶體已滿,會取消傳輸。

是否出現指示未偵測原稿尺寸的訊息?

重新放置原稿。 若原稿尺寸仍無法正確偵測,請手動指定原稿尺寸。

工作狀態畫面(已完成工作)或執行報告,是否指示無法成功傳輸?

再次執行傳輸。 若依照 [忙線時重撥] 或 [通信錯誤時重撥] 的設定重新撥打後,仍無法成功傳輸,工作狀態畫面及執行報告中會顯示傳輸失敗。

放置的原稿是否摺疊?

依照畫面中的指示,攤開原稿,再次放入自動送稿機重新掃描。 若在自動送稿機中放入摺疊的原稿,會於掃描期間偵測到實際的原稿尺寸時,發生錯誤且取消掃描。

子位址及密碼是否正確? (使用 F 碼通訊時)

與對方機台操作者確認,確保子位址及密碼皆正確。

傳輸的傳真在接收方印出空白

檢查 解決方式

原稿是否正確朝上或朝下放置?

將原稿以正確方向重新放置並再次傳送。 使用原稿玻璃台時,原稿需朝下放置。使用自動送稿機時,原稿需朝上放置。正確放置原稿,再次傳送傳真。

若接收機台使用感熱紙,則感熱紙是否裝錯面?

與對方機台操作者確認。

接收傳真的機台將傳輸的傳真縮小

檢查 解決方式

是否設定旋轉傳送?

傳輸前啟用「旋轉傳送設定」。 [旋轉傳送設定] 未啟用時(影像未旋轉),以垂直方向放置的原稿可能會被接收機台縮小。
「設定」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真設定] → [傳送設定] → [旋轉傳送設定] → 若「其他」內啟用「混合規格原稿」,且傳送不同寬度的原稿,會禁用旋轉傳輸。

無法於指定時間開始傳輸

檢查 解決方式

機台時鐘是否設為正確時間?

將機台時鐘設為正確時間。 「設定」→ [系統設定] → [一般設定] → [裝置控制] → [時刻設定]

傳輸是否進行中?

如果指定時間到來時正在進行其他傳送工作,則定時操作會在該工作完成後開始。

接收後無法列印

檢查 解決方式

是否出現密碼輸入畫面?

使用數字鍵輸入正確密碼。 [接收資料列印保留設定] 已啟用。若不清楚密碼,請與管理員確認。 「設定(管理員)」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [一般設定] → [條件設定] → [接收資料列印保留設定]

設定模式(管理員)中是否禁用切除列印?

裝入與已接收傳真相同尺寸的紙張。 若設定模式(管理員)中的 [列印格式設定] 啟用 [實際尺寸列印禁止裁剪],且接收到的傳真比任一裝入紙張大,傳真會接收並儲存於記憶體中,而不印出(但接收到長於 A3 (11" x 17") 尺寸的傳真時,則會使用多張紙印出)。 「設定」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真設定] → [接收設定] → [列印格式設定]

已接收傳真是否啟用轉送功能(傳真轉電郵功能)?

若需列印已接收傳真,請詢問管理員。 傳真轉電郵功能啟用時,已接收傳真會自動轉送至指定位址。若在傳真轉電郵功能啟用時選擇 [錯誤時列印],已接收傳真僅會在發生錯誤時印出。 「設定(管理員)」→ [影像傳送設定] → [郵件轉發表(轉發/儲存)設定] → [管理者設定] → [傳真轉電郵設定]

是否裝入了傳真接收可以列印的尺寸以外的紙張?

如果機器中裝入紙張尺寸不是 A5, A5R, B5, B5R, 8-1/2" x 11", 8-1/2" x 11"R, A4, A4R, 8-1/2" x 13", 8-1/2" x 13-2/5", 8-1/2" x 13-1/2", B4, A3 (5-1/2" x 8-1/2"R, 8-1/2" x 11", 8-1/2" x 11"R, 8-1/2" x 13", 8-1/2" x 13-2/5", 8-1/2" x 14", 11" x 17", A4, A4R),則即使收到傳真,也不會進行列印。請裝入上述尺寸的紙張。

無法使用手動接收/遙控接收

檢查 解決方式

剩餘記憶體空間是否很少?

若下列任一點符合,請列印或刪除已接收傳真,以增加接收傳真可用記憶體空間。
  • 記憶體內含已接收影像檢查設定啟用狀態下接收到的資料。
  • 記憶體內含機密接收或受密碼保護的接收資料。
  • 傳真儲存於記憶信箱內。

接收到的影像模糊

檢查 解決方式

傳真原稿是否也模糊?

要求對方使用適合的(較黑)曝光度設定重新傳送傳真。

機台無法開始接收傳真

檢查 解決方式

設定模式中的接收模式是否設為 [手動接收]?

將接收模式設為 [自動接收]。 接收模式設為 [手動接收] 時,機台不會自動接收傳真。 「設定(管理員)」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真資料接收/轉傳設定(手動)] → [接收設定]

剩餘記憶體空間是否很少?

增加記憶體空間量。
  • 記憶體內含已接收影像檢查設定啟用狀態下接收到的資料。
  • 記憶體內含機密接收或受密碼保護的接收資料。
  • 傳真儲存於記憶信箱內。

無法撥號

檢查 解決方式

是否連接了外接話機?

檢查接線。 檢查電話線接孔、牆壁接孔及任何延長變壓器,確認確實完成所有接線。

線路是否忙線中?

請等到通話結束。

無法與對方通話

檢查 解決方式

是否使用免持聽筒撥號?

使用外接話機。 使用免持聽筒撥號時,您可聽見對方聲音,但對方無法聽見您的聲音。使用外接話機。(未安裝外接話機時,無法與對方通話。)

無法儲存位址(個人快捷鍵或群組鍵)

檢查 解決方式

是否已儲存最大數量按鍵?

調整儲存按鍵數量。 刪除不使用的位址(個人快捷鍵或群組鍵)。

無法編輯或刪除位址(個人快捷鍵或群組鍵)

檢查 解決方式

按鍵是否用於預約傳輸或進行中的傳輸?

請等到傳輸結束或取消預約傳輸,再編輯或刪除按鍵。

管理員是否將該功能禁用?

請與管理員確認。 設定模式中可能禁用了某些功能。

管理員是否啟用防止編輯/刪除功能?

請與管理員確認。 若管理員啟用如 [傳真轉電郵設定] 的設定,則無法編輯或移除按鍵。 「設定(管理員)」→ [影像傳送設定] → [郵件轉發表(轉發/儲存)設定] → [傳真轉電郵設定]

我想要查看傳送/接收歷史記錄

檢查 解決方式

按下 [傳送歷史記錄] 鍵(僅傳送歷史記錄)

輕按 [傳送歷史記錄] 鍵(簡單傳真模式)顯示傳送歷史記錄。若於普通模式中,請輕按操作面板上的 [傳送歷史記錄] 鍵。

以 [工作管理] 鍵查看。

輕按 [工作管理] 鍵再輕按 [傳真] 標籤查看傳真工作狀態。若要查看先前的傳送或接收歷史記錄,請輕按 [完成] 鍵。若要列印通訊結果,請打開操作面板並輕按 [列印影像傳送日報表]。

不清楚轉送已接收傳真的方式

檢查 解決方式

使用設定模式中的已接收傳真轉送設定。

可將已接收傳真轉送至事先設定的轉送目的地。在「設定(管理員)」→ [系統設定] → [影像傳送設定] → [郵件轉發表(轉發/儲存)設定] → [管理者設定] 中啟用 [傳真轉電郵設定]。 輕按 [增加],設定轉送目的地及轉送條件。完成設定後,已接收傳真會依據設定條件轉送。

不清楚預覽已接收傳真的方式

檢查 解決方式

於設定模式中啟用已接收傳真的影像預覽設定。

可將已接收傳真轉送至事先設定的轉送目的地。在「設定(管理員)」- [系統設定] → [影像傳送設定] → [一般設定] → [條件設定] 中啟用 [已接收資料影像檢查設定]。 接收到傳真時,輕按出現在畫面頂端 [工作管理] 鍵旁的圖示。在出現的系統資訊畫面中,輕按 [事件資訊] 標籤再輕按 [檢查傳真接收影像] 鍵。輕按欲檢視的已接收傳真鍵,再輕按操作面板上的 [檢查影像],顯示傳真預覽。

通知音效太大聲或太小聲,或是無法聽見(音量調整)

檢查 解決方式

是否曾於設定模式的免持聽筒設定中調整過音量?

於「設定(管理員)」中調整免持聽筒音量、鈴聲音量、線路監控音量、傳送/接收完成音量以及傳送/接收錯誤音量。
「設定(管理員)」→ [系統設定] → [一般設定] → [聲音設定] → [通知音設定(影像傳送)]

可於設定模式的掃描完成音效設定中,調整原稿掃描完成音效的音量。

可於原稿掃描完成時,聽見完成音效。在「設定(管理員)」中選擇 [系統設定] → [一般設定] → [聲音設定] → [通知音設定(通用)] → [掃描完成音] 來調整音量。

不清楚儲存或列印寄件者資訊的方式

檢查 解決方式

可於設定模式中的「寄件者名稱和收件人設定」儲存寄件者資訊。

若要儲存寄件者資訊,請選擇「設定(管理員)」- [系統設定] → [影像傳送設定] → [一般設定] → [寄件者名稱和收件人設定]。

無法廣播傳輸

檢查 解決方式

廣播傳輸是否於設定模式(管理員)中禁用?

「設定(管理員)」- [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真設定] → [傳送設定] → [禁用傳真同報] 禁用時,無法執行廣播傳輸。

資訊指示燈不會關閉

檢查 解決方式

是否取回印出的已接收傳真?

取回已接收傳真前,進度指示燈會持續閃爍。

是否出現制止已接收傳真列印的錯誤?

資訊指示燈會在已接收傳真列印移除前閃爍白光。清除制止列印的錯誤。

不清楚傳送傳真時查看位址的方式

檢查 解決方式

輕按 [位址瀏覽] 鍵。

輕按 [位址瀏覽] 鍵檢視位址清單。

設定模式中是否啟用「傳真目的地確認模式」?

啟用「設定(管理員)」- [系統設定] → [影像傳送設定] → [傳真設定] → [條件設定] → [傳真位址確認功能]。啟用此設定時,會於傳送傳真時出現位址確認訊息,避免傳輸錯誤。
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Version 03a / bp70m65_usr_03a_tc

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