Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans
le mode réglages. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur
est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être
limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.
▼Développer tout
▲Fermer tout
 Vérification |
 Solution |
|---|---|
|
Votre ordinateur est-il correctement connecté à la machine ? |
Vérifiez que le câble est correctement branché
sur le connecteur LAN de votre ordinateur et sur celui de la machine.
Si vous vous connectez à un réseau, assurez-vous également que le
câble LAN est correctement branché sur le hub.
PARTIES LATÉRALES ET ARRIÈRE |
|
La machine est-elle configurée sur le même réseau (LAN, etc.) que votre ordinateur ? |
La machine doit être reliée au même réseau que
votre ordinateur.
Si vous ne savez pas à quel réseau est reliée la machine, contactez l'administrateur
réseau. |
|
Avez-vous modifié votre environnement réseau en remplaçant un ordinateur ou en ajoutant un nouveau routeur ? |
La connexion à l'ordinateur peut ne pas être correcte
en raison d'un changement d'adresse IP causé par le remplacement
de votre ordinateur ou par une modification de l'environnement réseau.
Contactez votre administrateur réseau pour confirmer que les réglages
entre la machine et votre ordinateur ou votre environnement réseau
sont corrects. |
|
L'adresse IP est-elle correctement sélectionnée ? (Windows) |
Vérifiez le réglage de l'adresse IP.
Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit
une adresse IP d'un serveur DHCP), l'impression n'est pas possible
si l'adresse IP est modifiée.
Vous pouvez vérifier l'adresse IP de la machine sur la machine dans
[Etat réseau] en mode réglages. Si l'adresse IP a changé, modifiez
le réglage du port dans le pilote d'imprimante. "Réglages" → [Etat] → [Etat réseau] Voir : Guide d'installation du logiciel Si l'adresse IP change régulièrement, il est recommandé d'attribuer une adresse IP permanente à la machine. "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages réseau] |
|
Utilisez-vous un port d'imprimante créé à l'aide d'un port TCP/IP standard ? (Windows) |
Vérifiez les paramètres de l'ordinateur.
Si vous utilisez un port créé avec un port TCP/IP standard sous
Windows et que la case [État SNMP activé] est
 , il sera peut-être impossible d'imprimer
les documents correctement. Modifiez la case à cocher [État SNMP
activé] pour
 .
Voir : Guide d'installation du logiciel |
|
Votre ordinateur est-il dans un état instable ? |
Redémarrez votre ordinateur.
L'impression n'est parfois pas possible lorsque vous exécutez plusieurs applications
en même temps ou lorsque l'espace mémoire ou du disque local est insuffisant.
Redémarrez votre ordinateur. |
|
La machine est-elle spécifiée correctement dans l'application que vous utilisez pour l'impression ? |
Vérifiez que le pilote d'imprimante de la machine
a été sélectionné depuis la fenêtre d'impression de l'application.
Si le pilote d'imprimante de la machine n'apparaît pas dans la liste
des pilotes d'imprimantes disponibles, il se peut qu'il ne soit
pas installé correctement. Supprimez le pilote d'imprimante, puis
réinstallez-le.
Voir : Guide d'installation du logiciel |
|
Les périphériques de connexion réseau fonctionnent-ils normalement ? |
Assurez-vous que les routeurs et autres périphériques
de connexion réseau fonctionnent correctement.
Si un périphérique n'est pas sous tension ou est dans un état d'erreur,
consultez le manuel du périphérique pour corriger le problème. |
|
Le réglage du dépassement du délai E/S est-il trop court ? |
Contactez votre administrateur.
Si le réglage du dépassement du délai E/S est trop court, des erreurs
peuvent se produire lors de l'écriture sur l'imprimante. Demandez
à l'administrateur de la machine de configurer un délai approprié
dans "Dépassement du délai E/S ".
"Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages de l'imprimante]
→ [Réglage des conditions] → [Dépassement du délai E/S]. |
|
Une page d'avis a-t-elle été imprimée ? |
Vérifiez la page d'avis.
Une page d'avis est imprimée pour indiquer la cause du problème
si un travail d'impression ne peut pas être effectué comme indiqué
et la cause n'est pas affichée à l'écran. Lisez la page imprimée
et prenez les mesures nécessaires.
Par exemple, une page d'avis est imprimée dans les cas suivants.
|
|
Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? |
Contactez votre administrateur.
Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée,
les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans
vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. |
|
Avez-vous enregistré des réglages dans les réglages des conditions qui ne peuvent pas être utilisés avec votre configuration d'option actuelle ? |
Initialisez les réglages des conditions.
Si vous modifiez votre configuration d'option après avoir modifié
les réglages des conditions, l'écran Réglages d'impression ne s'affiche
pas. Revenez à votre configuration d'option initiale ou initialisez
les réglages des conditions. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Vérifiez les fonctions de chaque pilote d'imprimante avant d'installer. |
Chaque pilote d'imprimante comporte des fonctions
spécifiques. Installez et utilisez les pilotes d'imprimante répondant
à vos besoins.
|
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Suivez les étapes ci-dessous pour annuler une impression |
Si les données d'impression ne sont pas spoolées
vers la machine, reportez-vous au manuel de votre système d'exploitation
ou application.
Si les données d'impression sont spoolées vers la machine, appuyez
sur la touche [Gestion du travail],
la touche [Spool] ou la touche [En attente], puis sélectionnez
le travail que vous souhaitez supprimer de la liste. Ouvrez le panneau
d'actions, puis appuyez sur [Arrêter/Supprimer]. Un message de confirmation
de l'cancelation s'affiche. Appuyez sur la touche [Annuler]. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Le mode couleur est-il défini sur "Couleur "? |
Sélectionnez le mode couleur "Auto. " ou "Couleur ".colour
Windows :
Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal] du
pilote d'imprimante.
macOS :
Vous pouvez configurer le réglage du mode couleur dans le menu [Qualité d'image]
de la fenêtre d'impression. |
|
Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? |
Contactez votre administrateur.
Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée,
les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans
vos réglages utilisateur. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Le réglage du mode couleur est configuré dans le pilote d'imprimante. |
Sélectionnez le mode couleur "Automatique" ou "Couleur".
Windows :
Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal] du
pilote d'imprimante.
macOS :
Vous pouvez configurer le réglage du mode d'impression dans le menu
[Qualité d'image] de la fenêtre d'impression. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Pour les cartes les enveloppes*, utilisez le magasin 4 ou le plateau d'alimentation auxiliaire et, pour les papiers spéciaux tels que le papier gaufré, utilisez le plateau d'alimentation auxiliaire. |
Chargez des cartes postales dans le magasin 4 ou
le plateau d'alimentation auxiliaire. Pour les papiers spéciaux
tels que le papier gaufré, placez le papier dans le plateau d'alimentation
auxiliaire. Une fois le support chargé, définissez le format du
papier et le papier dans [Réglages des magasins] dans l'écran d'accueil. En
outre, vérifiez la méthode de réglage du papier, ainsi que le type
et le format du papier, comme le type d'enveloppe, etc. Lorsque
vous avez terminé les réglages sur la machine, réglez les paramètres
"Format de l'original" et "Format de papier" de manière appropriée dans l'onglet
[Principal] du pilote d'imprimante.
* En fonction du pays ou de la région, les enveloppes peuvent ne
pas être disponibles. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Le réglage du type de papier du magasin sélectionné spécifie-t-il un type de papier qui ne peut pas être utilisé pour l'impression recto verso ? |
Vérifiez les "Réglages des magasins papier " dans le mode réglages.
"Réglages" → [Réglages système] → [Réglages communs] → [Réglages papier] → [Réglages
des magasins papier]
→ [Réglage du magasin] → [Travaux autorisés depuis les magasins]
Vérifiez [Réglages des magasins] dans l'écran d'accueil.
Appuyez sur le magasin sélectionné puis, dans l'écran qui s'affiche,
appuyez sur le touche [Propriété du papier].
Si la case [Désactiver recto verso] dans l'écran des propriétés du papier est
 , le magasin ne peut pas être utilisé
pour l'impression recto verso. Définissez le type de papier sur
un type qui peut être utilisé pour l'impression recto verso. |
|
Utilisez-vous un format ou un type de papier spécial ? |
Vérifiez les formats et les types de papier que
vous pouvez utiliser pour la copie recto verso. |
|
Est-ce que des fonctions ont été désactivées par l'administrateur ? |
Contactez votre administrateur.
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans le
mode réglages. Contactez votre administrateur.
Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée,
les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent être limitées dans
vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
L'option [Réglages IPsec] est-elle activée sur la machine ? |
Contactez votre administrateur.
Si vous avez activé l'option [Réglages IPsec] dans le mode réglages,
il se pourrait alors que l'impression directe d'un fichier contenu
dans un dossier partagé ne soit pas possible sur votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur l'option [Réglages IPsec], consultez votre
administrateur. "Réglages" → [Réglages de sécurité] → [Réglages IPsec] |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Les équipements périphériques installés sur la machine ont-ils été configurés avec le pilote d'imprimante ? |
Ouvrez la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante,
puis cliquez sur [Configuration auto] dans l'onglet [Options]. (Windows)
S'il n'est pas possible d'exécuter la configuration automatique,
consultez le Guide d'installation du logiciel. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Les réglages du pilote d'imprimante sont-ils adaptés au travail d'impression ? |
Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante.
Lorsque vous sélectionnerez les réglages d'impression, choisissez
un mode d'impression entre [600ppp], [600ppp (Haute qualité)] ou [1200ppp].
Si vous voulez une image très claire, sélectionnez [1200ppp].
Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage de la résolution sous
l'onglet [Qualité d'image] de la
fenêtre des propriétés du pilote d'imprimante.
macOS : Vous pouvez configurer le réglage du mode d'impression dans
le menu [Qualité d'image] de la fenêtre d'impression. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
La densité globale de l'impression est-elle trop claire ? |
Utilisez le réglage ci-dessous pour modifier la
densité globale de l'impression.
Sélectionnez "Réglages (administrateur)" - [Réglages système] → [Réglage de la qualité
d'image]
→ [Qualité d'image de l'impression] → [Ajustement rapide de la qualité image]. Définissez
le réglage par défaut
[2] sur [3 (Assombrir)] pour augmenter la densité globale,
ou sur [1 (Éclaircir)] pour la réduire.
Ce réglage peut être défini séparément pour le mode colour et
le mode monochrome. |
|
L'image (en particulier une photo) a-t-elle besoin d'être corrigée ? (Windows) |
Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante.
Corrigez la luminosité et le contraste à l'aide de l'option [Qualité d'image]
dans l'onglet [Réglages couleur] du pilote d'imprimante. Utilisez ces
réglages pour procéder à des corrections simples, par exemple si
vous n'avez pas installé un logiciel d'édition d'images sur votre
ordinateur. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Avez-vous exécuté "Réglage de l'alignement des couleurs " ? |
Demandez à votre administrateur d'exécuter "Réglage de l'alignement des couleurs ". "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image] → [Réglage collectif] → [Réglage de l'alignement des couleurs]. Si les nuances de couleurs sont différentes, exécutez [Calibration auto. couleurs (Impression)] après avoir réglé l'alignement des couleurs. (Si les couleurs sont encore différentes après la calibration, répétez la calibration pour essayer d'améliorer les résultats.) "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglage de la qualité d'image] → [Fonctions communes] → [Calibration auto. couleurs (Impression)] |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Les données couleur ont-elles été imprimées en noir et blanc? colour (Windows) |
Vérifiez les réglages du pilote d'imprimante.
Si le texte et les lignes couleur sont imprimés en noir et blanc,
ils peuvent devenir pâles et difficiles à voir. Pour convertir en
noir le texte et les lignes couleur (zones) qui sont pâles, sélectionnez
[Texte en noir] ou [Lignes en noir] dans l'onglet [Qualité d'image] du pilote
d'imprimante. (Les données matricielles telles que les images bitmap
ne peuvent pas être ajustées.) |
|
La densité globale de l'impression est-elle trop claire ? |
Utilisez le réglage ci-dessous pour modifier la
densité globale de l'impression.
Sélectionnez "réglages (version Web) " - [Réglages système] → [Réglage de la qualité
d'image]
→ [Qualité d'image de l'impression] → [Ajustement rapide de la qualité image]. Définissez
le réglage par défaut
[2] sur [3 (Assombrir)] pour augmenter la densité globale,
ou sur [1 (Éclaircir)] pour la réduire.
Ce réglage peut être défini séparément pour le mode couleur et le
mode monochrome. |
|
Les données de l'original comportent-elles des lignes fines ? |
Modifiez la largeur de lignes imprimées spécifiques.
Sélectionnez "Réglages (administrateur)" - [Réglages système] → [Réglage de la qualité
d'image]
→ [Qualité d'image de l'impression] → [Réglage de la largeur des traits de couleur].
Augmentez la valeur du réglage par
défaut [5] pour des lignes plus épaisses, ou réduisez-la pour des
lignes plus fines. (Les données texte et matricielles telles que
les images bitmap ne peuvent pas être ajustées.) |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Le format de papier spécifié par le travail correspond-il au format du papier chargé dans le magasin ? |
Assurez-vous que le réglage du format de papier
correspond au format de papier chargé dans le magasin.
Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Source papier]
du pilote d'imprimante.
Si [Magasin papier] est sélectionné, vérifiez le papier chargé et le
réglage du format de papier.
macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Format d'impression]. |
|
Le réglage de l'orientation de l'impression (portrait ou paysage) est-il correct ? |
Configurez l'orientation de l'impression en fonction
de l'image.
Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal]
du pilote d'imprimante.
macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Format d'impression]. |
|
Les marges ont-elles été définies correctement dans les réglages de mise en page de l'application ? |
Sélectionnez un format de papier et des marges
appropriés dans les réglages de mise en page de l'application.
Si le bord de l'image s'étend au-delà de la zone imprimable de la
machine, le bord sera coupé. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Utilisez-vous un type de papier (enveloppes, papier perforé, etc.) qui ne peut être chargé que dans une orientation fixe ? |
Rotation de l'image de 180 degrés avant l'impression.
Lorsque le format de l'image et celui du papier sont identiques,
mais que les orientations sont différentes, l'orientation de l'image
sera automatiquement modifiée en fonction du papier. Toutefois,
si le papier peut seulement être chargé dans une orientation fixe,
il est possible que l'image soit imprimée sens dessus dessous. Dans
ce cas, effectuez une rotation de l'image de 180 degrés avant l'impression.
Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage dans "Orientation "
sous l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante.
macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Maquette]
de la fenêtre d'impression. |
|
La position de reliure correcte est-elle sélectionnée pour l'impression recto verso ? |
Assurez-vous de définir la position de reliure
appropriée.
Si vous effectuez une impression recto verso, toutes les autres
pages seront imprimées sens dessus dessous si vous avez sélectionné
le style de reliure bloc-notes pour la position de reliure.
Windows : Vous pouvez sélectionner le réglage sous l'onglet [Principal]
du pilote d'imprimante.
macOS : Vous pouvez sélectionner le réglage dans le menu [Maquette]
de la fenêtre d'impression. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Votre ordinateur ou la machine sont-ils dans un état instable ? |
Annulez l'impression, redémarrez votre ordinateur
et la machine, puis relancez l'impression.
S'il reste peu d'espace libre dans la mémoire ou sur le disque local
de votre ordinateur, ou si de nombreux travaux ont été différés
sur la machine et qu'il reste peu d'espace mémoire libre, le texte
imprimé peut inclure des caractères tronqués.
Pour annuler l'impression :
Si certains caractères imprimés sont encore tronqués après avoir redémarré la machine, demandez à votre administrateur d'augmenter le réglage du dépassement de l'option [Dépassement du délai E/S] dans le mode réglages. "Réglages (administrateur)" → [Réglages système] → [Réglages de l'imprimante] → [Réglage des conditions] → [Dépassement du délai E/S]. Si des caractères tronqués sont encore imprimés après avoir pris les mesures ci-dessus, désinstallez puis réinstallez le pilote d'imprimante. |
|
Vérification |
Solution |
|---|---|
|
Votre ordinateur est-il relié à la machine ? |
La connexion réseau entre la machine et votre ordinateur
ne fonctionne peut-être pas. Vérifiez l'adresse IP de la machine
et l'adresse IP de votre ordinateur, et assurez-vous que votre ordinateur
peut se connecter à la machine. Vérifiez également si le "port d'impression "
approprié est spécifié dans les réglages du pilote de votre ordinateur.
|
Version 03a / bp90c80_usr_03a_fr
