Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert?
Einige Funktionen wurden möglicherweise im Einstellungsmodus
deaktiviert. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann
es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen
eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator.
▼Alle erweitern
▲Alle schließen
 Prüfen |
 Lösung |
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Ist Ihr PC richtig an das Gerät angeschlossen? |
Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest am LAN-Anschluss
Ihres PCs und des Geräts angeschlossen ist.
Wenn Sie sich mit einem Netzwerk verbinden, prüfen Sie auch die
Anschlüsse zum Hub.
INNENSEITE, SEITE UND RÜCKSEITE |
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Ist das Gerät im gleichen Netzwerk (LAN usw.) registriert wie Ihr PC? |
Das Gerät muss mit dem gleichen Netzwerk verbunden
sein wie Ihr PC.
Wenn Sie nicht wissen, mit welchem Netzwerk das Gerät verbunden
ist, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. |
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Haben Sie Ihre Netzwerkumgebung durch den Austausch eines Computers oder das Hinzufügen eines neuen Routers geändert? |
Möglicherweise ist die Verbindung zum Computer
aufgrund einer geänderten IP-Adresse falsch, was durch den Austausch
eines Computers oder eine Änderung in der Netzwerkumgebung verursacht
wurde. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen,
dass die Einstellungen zwischen Ihrem Gerät und Computer oder der
Netzwerkumgebung richtig sind. |
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Ist die richtige IP-Adresse ausgewählt? (Windows) |
Prüfen Sie die IP-Adressen-Einstellung.
Hat das Gerät keine dauerhafte IP-Adresse (das Gerät erhält eine
IP-Adresse von einem DHCP-Server), ist das Drucken nicht möglich,
wenn sich die IP-Adresse ändert.
Sie können die IP-Adresse des Geräts unter [Netzwerkstatus] im Einstellungsmodus
überprüfen. Wenn sich die IP-Adresse geändert hat, ändern Sie die
Anschlusseinstellungen im Druckertreiber. "Einstellungen" → [Status] → [Netzwerkstatus] Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch Wenn sich die IP-Adresse häufig ändert, wird empfohlen, dem Gerät eine dauerhafte IP-Adresse zuzuweisen. "Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Netzwerk] |
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Verwenden Sie einen mit Standard TCP/IP Port erstellten Druckeranschluss? (Windows) |
Prüfen Sie die PC-Einstellungen.
Wenn ein mit Standard TCP/IP Port unter Windows erstellter Anschluss verwendet
wird und das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert] auf
 gesetzt wurde, kann u. U. nicht ordnungsgemäß
gedruckt werden. Setzen Sie das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert]
auf  .
Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch |
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Ist der Computer in einem nicht stabilen Zustand? |
Starten Sie den Computer neu.
Das Drucken ist gelegentlich nicht möglich, wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig
ausgeführt werden oder nicht genug Speicherplatz oder lokaler Festplattenspeicher
verfügbar ist. Starten Sie den Computer neu. |
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Ist das Gerät im für das Drucken verwendeten Softwareprogramm richtig festgelegt? |
Prüfen Sie, ob der Druckertreiber für das Gerät
im Druckfenster des Programms ausgewählt ist.
Wenn der Druckertreiber nicht in der Liste der verfügbaren Druckertreiber angezeigt
wird, ist er möglicherweise nicht richtig installiert. Entfernen
Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut.
Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch |
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Funktionieren die Netzwerkverbindungsgeräte normal? |
Vergewissern Sie sich, dass die Router und weitere
Netzwerkverbindungsgeräte korrekt funktionieren.
Wenn ein Gerät ausgeschaltet oder fehlerhaft ist, finden Sie Angaben
zur Lösung dieses Problems im Handbuch des jeweiligen Geräts. |
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Ist die Einstellung der E/A-Zeitüberschreitung zu kurz? |
Wenden Sie sich an den Administrator.
Wenn die eingestellte Zeit für die E/A-Zeitüberschreitung zu kurz
ist, können Fehler während des Schreibens an den Drucker auftreten.
Der Geräteadministrator muss in "E/A-Zeitüberschreitung" einen entsprechenden Zeitraum
festlegen.
"Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Drucken]
→ [Param.Ein Stellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung]. |
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Wurde eine Meldungsseite gedruckt? |
Prüfen Sie die Meldungsseite.
Eine Meldungsseite wird gedruckt. Diese Seite enthält die Ursache
für das Problem, wenn ein Druckauftrag nicht wie festgelegt ausgeführt
werden kann und die Ursache nicht in der Anzeige erscheint. Lesen
Sie die Seite und führen Sie die geeigneten Schritte aus.
In den folgenden Situationen wird beispielsweise eine Meldungsseite
gedruckt.
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Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert? |
Wenden Sie sich an den Administrator.
Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein,
dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt
sind. Wenden Sie sich an den Administrator. |
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Haben Sie unter "Parametereinstellungen" Einstellungen gespeichert, die mit der aktuellen Optionskonfiguration nicht verwendet werden können? |
Initiieren Sie die Parametereinstellungen.
Wenn Sie die Optionskonfiguration ändern, nachdem Sie die Parametereinstellungen
geändert haben, wird ggf. der Bildschirm "Druckeinstellungen" nicht
angezeigt. Kehren Sie zur ursprünglichen Optionskonfiguration zurück
oder initiieren Sie die Parametereinstellungen. |
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Lösung |
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Überprüfen Sie die Funktionen von jedem Druckertreiber vor der Installation. |
Jeder Druckertreiber hat bestimmte Funktionen.
Installieren und verwenden Sie die Druckertreiber, die zu Ihren
Bedürfnissen passen.
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Lösung |
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Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um den Druck abzubrechen |
Wenn die Druckdaten nicht an das Gerät gespoolt
wurden, finden Sie weitere Anweisungen im Handbuch Ihres Betriebssystems
oder der Anwendung.
Wenn die Druckdaten an das Gerät gespoolt wurden, berühren Sie die [Auftragsstatus]-Taste,
dann die [Spulen]- oder [Auft.Wschla]-Taste und wählen Sie anschließend
den Auftrag aus, den Sie aus der Liste löschen möchten. Öffnen Sie
das Aktionsfeld und berühren Sie [Stoppen/Löschen]. Eine Meldung zur
Bestätigung des Abbruchvorgangs wird angezeigt. Berühren Sie die
Taste [Abbrechen]. |
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Lösung |
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Verwenden Sie für Spezialpapiere wie Umschläge* oder dünnes Papier den Bypass. |
Legen Sie für Spezialpapier wie Umschläge oder
dünnes Papier das Papier in den manuellen Einzug. Nachdem Sie die
Medien geladen haben, stellen Sie Papierformat und das Papier auf
der Startseite unter [Fach einstellungen] ein. Prüfen Sie zusätzlich die
Einstellung von Papier, Papierart und -format, z. B. Umschlag usw.
Nachdem Sie die Einstellungen am Gerät vorgenommen haben, stellen
Sie das entsprechende "Originalformat" und "Papierformat" auf der Registerkarte
[Allgemein] des Druckertreibers ein.
* Je nach Land oder Region sind Umschläge ggf. nicht verfügbar. |
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Lösung |
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Ist in den Einstellungen der Papiersorte des ausgewählten Fachs eine Papiersorte festgelegt, die nicht für 2-seitiges Drucken verwendet werden kann? |
Überprüfen Sie die "Einstellungen für Papierfach" im Einstellungsmodus. "Einstellungen" → [Systemeinstellungen] → [Allgemeine Einstellungen] → [Papiereinstellungen] → [Einstellungen für Papierfach] → [Fach anmelden] → [Job mit Papierzufuhr] Überprüfen Sie die [Fach einstellungen] auf dem Startbildschirm. Berühren Sie das ausgewählte Fach, und berühren Sie auf dem anschließend angezeigten Bildschirm die Taste [Papiereigenschaften]. Wenn auf dem Papiereigenschaften-Bildschirm das Kontrollkästchen [Duplex deaktivieren]  ist, kann das Fach nicht für den zweiseitigen
Druck verwendet werden. Legen Sie bei die Papierart eine Papiersorte
fest, die für den zweiseitigen Druck verwendet werden kann. |
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Verwenden Sie ein spezielles Papierformat oder eine spezielle Papiersorte? |
Prüfen Sie die Papierarten und -formate, die zum
beidseitigen Kopieren verwendet werden können. |
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Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert? |
Wenden Sie sich an den Administrator.
Einige Funktionen wurden möglicherweise im Einstellungsmodus deaktiviert. Wenden
Sie sich an den Administrator.
Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein,
dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt
sind. Wenden Sie sich an den Administrator. |
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Lösung |
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Sind die [IPsec-Einstellungen] des Geräts aktiviert? |
Wenden Sie sich an den Administrator.
Wenn die [IPsec-Einstellungen] im Einstellungsmodus aktiviert wurden, ist
der Direktdruck einer Datei, die sich in einem gemeinsam genutzten
Ordner befindet, möglicherweise nicht möglich. Für weitere Informationen
über die [IPsec-Einstellungen] wenden Sie sich an den zuständigen Administrator. "Einstellungen" → [Einstellungen für Sicherheit] → [IPsec-Einstellungen] |
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Lösung |
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Sind die im Gerät installierten Peripheriegeräte im Druckertreiber konfiguriert? |
Öffnen Sie das Dialogfeld Druckereigenschaften
und klicken Sie auf der Registerkarte [Automatische Konfiguration] auf die Schaltfläche
[Optionen]. (Windows)
Wenn die automatische Konfiguration nicht ausgeführt werden kann,
finden Sie weitere Hinweise im Softwareeinrichtungshandbuch. |
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Lösung |
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Sind die Druckertreibereinstellungen für den Druckauftrag geeignet? |
Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers.
Wenn Sie die Druckeinstellungen auswählen, können Sie zwischen den Druckmodi
[600dpi] oder [600dpi (Hohe Qualität)] auswählen.
Windows:
Sie können die Auflösung auf der Registerkarte [Bildqualität] des
Fensters "Druckertreibereigenschaften" auswählen.
macOS:
Die Auflösungseinstellung wird im Menü [Druckerfunktionen] des Druckfensters konfiguriert. |
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Lösung |
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Ist die Gesamtdruckdichte zu hell? |
Verwenden Sie die folgende Einstellung, um die
Gesamtdruckdichte zu ändern.
Wählen Sie "Einstellungen (Administrator)" [Systemeinstellungen] → [Bildqualitätsanpassung]
→ [Bildqualität Drucken] → [Schnelle Anpassung Bildqualität]. Setzen Sie die Standardeinstellung
[2] auf [3 (Scharf)], um die Gesamtdichte zu erhöhen, oder
auf [1 (Glattt)], um die Gesamtdichte zu verringern. |
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Muss das Bild (besonders bei Fotos) korrigiert werden? (Windows) |
Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers.
Korrigieren Sie Helligkeit und Kontrast in der Registerkarte [Bildanpassung]
des Druckertreibers unter [Bildqualität]. Mit diesen Einstellungen
können Sie einfache Korrekturen ausführen, wenn auf Ihrem Computer
keine Bildbearbeitungssoftware installiert ist. |
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Lösung |
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Wurden farbige Daten in schwarzweiß gedruckt? (Windows) |
Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers.
Wenn farbiger Text und farbige Linien in Schwarzweiß gedruckt werden,
können diese blass werden und schwer zu erkennen sein. Wenn Sie
blassen Farbtext oder blasse farbige Linien (Bereiche) schwarz gefärbt
haben möchten, wählen Sie [Text zu Schwarz] oder [Vektor zu Schwarz]
auf der Registerkarte [Bildqualität] des Druckertreibers. (Rasterdaten
wie zum Beispiel Bitmap-Bilder können nicht angepasst werden.) |
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Ist die Gesamtdruckdichte zu hell? |
Verwenden Sie die folgende Einstellung, um die
Gesamtdruckdichte zu ändern.
Wählen Sie unter "Einstellungen (Webversion)" - [Systemeinstellungen] → [Anpassung
der Bildqualität]
→ [Bildqualität Drucken] → [Schnelle Anpassung Bildqualität]. Setzen Sie die Standardeinstellung
[2] auf [3 (Scharf)], um die Gesamtdichte zu erhöhen, oder
auf [1 (Glattt)], um die Gesamtdichte zu verringern. |
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Befinden sich feine Linien in den Originaldaten? |
Ändern Sie die Breite bestimmter Drucklinien.
Wählen Sie "Einstellungen (Administrator)" [Systemeinstellungen] → [Anpassung der
Bildqualität]
→ [Bildqualität Drucken] → [Linienstärke]. Erhöhen Sie den Wert der Standardeinstellung
[5], um die Linien zu verstärken oder verringern Sie den Wert, um
die Linien dünner zu machen. (Text und Rasterdaten wie zum Beispiel Bitmap-Bilder
können nicht angepasst werden.) |
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Lösung |
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Entspricht das vom Auftrag festgelegte Papierformat dem im Fach eingelegten Papierformat? |
Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung des
Papierformats dem Format des im Fach eingelegten Papiers entspricht.
Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Papierzufuhr]
des Druckertreibers aus.
Wenn [Papierkassette] ausgewählt wurde, prüfen Sie das eingelegte Papier
und die Einstellung des Papierformats.
macOS: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus. |
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Ist die Einstellung der Druckausrichtung (Hochformat oder Querformat) korrekt? |
Stellen Sie die Druckausrichtung dem Bild entsprechend
ein.
Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein]
des Druckertreibers aus.
macOS: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus. |
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Sind die Ränder in den Layout-Einstellungen der Anwendung richtig festgelegt? |
Wählen Sie in den Layout-Einstellungen der Anwendung
die entsprechende Papiergröße und die Ränder aus.
Wenn der Rand des Bildes über den druckbaren Bereich des Geräts
hinausragt, wird dieser möglicherweise abgeschnitten. |
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Lösung |
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Verwenden Sie eine Papiersorte (Briefumschläge, Lochstreifenpapier usw.), das nur mit einer bestimmten Ausrichtung eingelegt werden kann? |
Drehen Sie das Bild vor dem Drucken um 180 Grad.
Wenn Bildgröße und Papierformat gleich sind, aber die Ausrichtung
verschieden ist, wird die Bildausrichtung automatisch so gedreht,
dass sie dem Papier entspricht. Wenn das Papier jedoch nur in einer
bestimmten Ausrichtung eingelegt werden kann, wird das Bild möglicherweise
verkehrt herum gedruckt. Drehen Sie in diesem Fall das Bild vor
dem Drucken um 180 Grad.
Windows: Wählen Sie die Einstellung "Ausrichtung" auf der Registerkarte "[Allgemein]"
des Druckertreibers aus.
macOS: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Layout]
aus. |
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Ist für das 2-seitige Drucken die richtige Bindungsposition ausgewählt? |
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Bindungsposition
eingestellt haben.
Beim zweiseitigen Drucken wird jede zweite Seite umgekehrt gedruckt,
wenn Kalender als Bindungsposition ausgewählt wird.
Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein]
des Druckertreibers aus.
macOS: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Layout]
aus. |
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Lösung |
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Befinden sich der Computer oder das Gerät in einem instabilen Zustand? |
Brechen Sie den Druckvorgang ab, starten Sie den
PC und das Gerät neu, und führen Sie den Druckauftrag erneut aus.
Wenn nur noch wenig freier Platz im Speicher oder auf der lokalen
Festplatte des PCs vorhanden ist, oder sich viele Druckaufträge
in der Warteschlange des Geräts befinden und nur noch wenig Speicherplatz
frei ist, kann gedruckter Text aus unsinnigen Zeichen bestehen.
So brechen Sie den Druckvorgang ab:
Wenn nach dem Neustart weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, wenden Sie sich an den Administrator, damit dieser die Zeitüberschreitungseinstellung von [E/A-Zeitüberschreitung] im Einstellungsmodus verlängert. "Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Drucken] → [Param.Ein Stellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung]. Wenn nach den oben beschriebenen Aktionen weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie diesen neu. |
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Lösung |
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Ist Ihr Computer mit dem Gerät verbunden? |
Die Netzwerkverbindung zwischen dem Gerät und Ihrem
Computer funktioniert vermutlich nicht korrekt. Überprüfen Sie die
IP-Adresse des Geräts und die IP-Adresse Ihres Computers und stellen
Sie sicher, dass Ihr Computer sich mit dem Gerät verbinden kann.
Überprüfen Sie auch, ob der richtige "Druckanschluss" in den Druckertreibereinstellungen
Ihres Computers festgelegt wurde.
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Version 03a / bpb547wd_usr_03a_de
