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PROBLEMAS DE FAX

O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição. Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme junto do administrador.

LISTA DE VERIFICAÇÃO

▼Expandir tudo

▲Fechar tudo

A TRANSMISSÃO NÃO É EFETUADA

O FAX TRANSMITIDO É IMPRESSO EM BRANCO NO DESTINATÁRIO

O FAX TRANSMITIDO É REDUZIDO PELO APARELHO DE FAX DO DESTINATÁRIO

A TRANSMISSÃO NÃO SE INICIA AUTOMATICAMENTE À HORA ESPECIFICADA

A IMPRESSÃO NÃO É EFECTUADA APÓS A RECEPÇÃO

A RECEPÇÃO MANUAL/POR POLLING NÃO É POSSÍVEL

A IMAGEM RECEBIDA ESTÁ ESBATIDA

A MÁQUINA NÃO INICIA A RECEPÇÃO DE FAX

A MARCAÇÃO NÃO É POSSÍVEL

NÃO CONSEGUE FALAR COM A OUTRA PARTE

NÃO É POSSÍVEL MEMORIZAR UM ENDEREÇO (UMA TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

NÃO É POSSÍVEL EDITAR OU ELIMINAR UM ENDEREÇO (TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

PRETENDO VERIFICAR O HISTÓRICO DE ENVIO/RECEÇÃO

NÃO SEI COMO ENCAMINHAR OS FAXES RECEBIDOS

NÃO SEI COMO PRÉ-VISUALIZAR OS FAXES RECEBIDOS

OS SONS DE NOTIFICAÇÃO ESTÃO DEMASIADO ALTOS/BAIXOS OU NÃO SE OUVEM (AJUSTE DO VOLUME)

NÃO SEI COMO MEMORIZAR OU IMPRIMIR A INFORMAÇÃO DO REMETENTE

A TRANSMISSÃO EM DIFUSÃO NÃO FUNCIONA

O INDICADOR DE INFORMAÇÕES NÃO DESLIGA

NÃO SEI COMO VERIFICAR EM ENDEREÇO AO ENVIAR UM FAX

A TRANSMISSÃO NÃO É EFETUADA

Verificação Solução

A linha telefónica está firmemente ligada?

Verifique a tomada da linha telefónica, a tomada de parede, e eventuais adaptadores de extensão para ter a certeza de que todas as ligações estão firmes. INTERIOR E PARTES LATERAL E POSTERIOR

Recebe um sinal de ocupado?

Se o sinal recebido for de ocupado, a transmissão é temporariamente cancelada e após um breve intervalo é feita automaticamente uma nova tentativa. Predefinição de fábrica: Duas tentativas com intervalos de 3 minutos.
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Repetir Ligação Caso Linha Esteja Ocupada] Para cancelar a transmissão, toque no visor de estado do trabalho no painel de operações, toque na tecla do trabalho de impressão que pretende eliminar e na tecla [Parar/Eliminar]. Surge uma mensagem para confirmar o cancelamento. Toque na tecla [Cancelar].

Ocorreu um erro de comunicação?

Se ocorrer um erro que impeça a transmissão, a transmissão será temporariamente cancelada e após um breve intervalo será automaticamente efetuada uma nova tentativa.
"Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Repetir Ligação em Caso de Erro de Comunicação] Para cancelar a transmissão, toque no visor de estado do trabalho no painel de operações, toque na tecla do trabalho de impressão que pretende eliminar e na tecla [Parar/Eliminar]. Surge uma mensagem para confirmar o cancelamento. Toque na tecla [Cancelar]. A máquina suporta o modo de correção de erros (ECM) e está configurada para reenviar automaticamente qualquer parte de um fax que seja distorcida por ruído na linha. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições Condicoes] → [ECM]

Aparece uma mensagem indicativa de que a memória está cheia?

Divida os originais em conjuntos e envie por fax cada conjunto separadamente, ou use transmissão direta. Se a memória estiver cheia, a transmissão é cancelada.

O ecrã de estado do trabalho (trabalhos concluídos) ou um relatório de transação indicam que a transmissão não foi bem sucedida?

Execute a transmissão de novo. Se a transmissão continuar a não ser bem sucedida depois de executada nova chamada tal como definido em [Repetir Ligação Caso Linha Esteja Ocupada] ou [Repetir Ligação em Caso de Erro de Comunicação], a falha de transmissão é indicada no ecrã de estado do trabalho e no relatório de transação.

Colocou um original com uma dobra?

Seguindo as instruções no ecrã, alise a dobra do original, recoloque-o no alimentador automático de documentos e repita a digitalização.

O subendereço e o código estão corretos? (Ao usar a comunicação de código F)

Contacte o operador da outra máquina para verificar se o subendereço e o código estão corretos.

O FAX TRANSMITIDO É IMPRESSO EM BRANCO NO DESTINATÁRIO

Verificação Solução

O original foi corretamente colocado com a face voltada para cima ou para baixo?

Recoloque o original na orientação correta e reenvie-o. Se estiver a utilizar o vidro de exposição, coloque o original com a face voltada para baixo. Se estiver a utilizar o alimentador automático de documentos, coloque o original com a face voltada para cima. Coloque o original corretamente e envie o fax de novo.

Se a máquina do destinatário usar papel térmico, terá este sido carregado com a face errada para fora?

Confirme junto do operador da outra máquina.

O FAX TRANSMITIDO É REDUZIDO PELO APARELHO DE FAX DO DESTINATÁRIO

Verificação Solução

A rotação de envio foi definida?

Ative "Definição Rotação Envio" antes da transmissão. Se [Definição Rotação Envio] não estiver ativada (não há rotação da imagem), um original colocado na orientação vertical pode ser reduzido pela máquina do destinatário.
"Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Definição Rotação Envio] → [ ]

A TRANSMISSÃO NÃO SE INICIA AUTOMATICAMENTE À HORA ESPECIFICADA

Verificação Solução

O relógio da máquina está regulado para a hora certa?

Acerte a hora do relógio. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Disposit Contr] → [Relógio]

Está uma transmissão em curso?

Se estiver em curso uma transmissão quando a hora especificada chegar, o funcionamento do temporizador iniciará depois de concluída essa transmissão.

A IMPRESSÃO NÃO É EFECTUADA APÓS A RECEPÇÃO

Verificação Solução

Aparece um ecrã de introdução de senha?

Introduza a senha correta usando o teclado numérico. [Definição de Suspensão de Impressão de Dados Recebidos] está ativada. Se não souber a senha, contacte o seu administrador. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições Comuns] → [Definições Condicoes] → [Definição de Suspensão de Impressão de Dados Recebidos]

A impressão com corte foi desativada no modo de definição (administrador)?

Coloque papel com o mesmo tamanho de papel do fax recebido. Se [Imprimir no Tamanho Real(Corte Proibido)] estiver ativada em [Definição Estilo Impressão] no modo de definição (administrador) e for recebido um fax maior do que qualquer papel que esteja carregado, o fax é recebido e guardado em memória sem ser impresso. "Definições" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Recepção] → [Definição Estilo Impressão]

O encaminhamento (função de Encaminhamento de Entrada) está ativado para receção de fax?

Se tiver de imprimir um fax recebido, contacte o administrador. Quando a função de Encaminhamento de Entrada está ativada, os faxes recebidos são automaticamente encaminhados para um endereço especificado. Se [Imprimir com Erro] estiver selecionada quando a função de Encaminhamento de Entrada está ativada, os faxes recebidos só são impressos se ocorrer um erro. "Definições (administrador)" → [Definições Envio Imagem] → [Definições de encaminhamento de entrada (reenvio/armazenamento)] → [Definições de Administração] → [Definições de Encaminhamento de Entrada]

O tamanho do papel é diferente do tamanho que pode ser imprimido pela receção de fax inserida?

Se um papel com tamanho diferente de A5, B5, A4, 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x13-1/2" (5-1/2"x8-1/2", 8-1/2"x11", 8-1/2"x13", 8-1/2"x13-2/5", 8-1/2"x14", A4 ) for carregado na máquina, a impressão não será efetuada mesmo que um fax seja recebido. Insira papéis dos tamanhos acima indicados.

A RECEPÇÃO MANUAL/POR POLLING NÃO É POSSÍVEL

Verificação Solução

Há pouca memória livre?

Caso se aplique alguma das seguintes hipóteses, imprima ou elimine faxes recebidos para aumentar o espaço de memória disponível para receber faxes.
  • A memória contém dados que foram recebidos com a definição de verificação da imagem recebida ativada.
  • A memória contém dados que foram recebidos com receção confidencial ou protegidos por uma senha.
  • Há um fax guardado na caixa de memória.

A IMAGEM RECEBIDA ESTÁ ESBATIDA

Verificação Solução

O original enviado por fax também está esbatido?

Solicite à outra parte o reenvio do fax usando uma definição de exposição adequada (mais escura).

A MÁQUINA NÃO INICIA A RECEPÇÃO DE FAX

Verificação Solução

O modo de receção foi definido para [Recepcão Manual] no modo de definição?

Defina o modo de receção para [Recepcão Auto]. Quando o modo de receção está definido para [Recepcão Manual], a máquina não recebe faxes automaticamente. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Receber/Encaminhar Dados de Fax (Manual)] → [Definições de Recepção]

Há pouca memória livre?

Aumente o espaço de memória livre.
  • A memória contém dados que foram recebidos com a definição de verificação da imagem recebida ativada.
  • A memória contém dados que foram recebidos com receção confidencial ou protegidos por uma senha.
  • Há um fax guardado na caixa de memória.

A MARCAÇÃO NÃO É POSSÍVEL

Verificação Solução

O telefone externo está ligado?

Verifique as ligações. Verifique a tomada da linha telefónica, a tomada de parede, e eventuais adaptadores de extensão para ter a certeza de que todas as ligações estão firmes.

A linha está ocupada?

Aguarde até a comunicação estar concluída.

NÃO CONSEGUE FALAR COM A OUTRA PARTE

Verificação Solução

Fez a marcação usando o altifalante?

Use o telefone externo. Quando faz a marcação usando o altifalante, pode ouvir a voz do outro lado, mas do outro lado não ouvem a sua voz. Use o telefone externo. (Se não estiver instalado um telefone externo, não pode falar com a outra parte.)

NÃO É POSSÍVEL MEMORIZAR UM ENDEREÇO (UMA TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

Verificação Solução

O número máximo de teclas foi memorizado?

Ajuste o número de teclas memorizadas. Elimine os endereços (teclas de um toque e as teclas de grupo) não utilizados.

NÃO É POSSÍVEL EDITAR OU ELIMINAR UM ENDEREÇO (TECLA DE TOQUE INDIVIDUAL OU UMA TECLA DE GRUPO)

Verificação Solução

A tecla está a ser utilizada numa transmissão reservada ou numa transmissão em curso?

Aguarde até que a transmissão termine ou cancele a transmissão reservada e edite ou elimine a tecla.

O administrador desativou funções?

Confirme junto do administrador. Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição.

O seu administrador ativou uma função que impede a alteração/eliminação?

Confirme junto do administrador. Se o administrador tiver ativado definições como [Definições de Encaminhamento de Entrada], as teclas não podem ser editadas nem removidas. "Definições (administrador)" → [Definições Envio Imagem] → [Definições de encaminhamento de entrada (reenvio/armazenamento)] → [Definições de Encaminhamento de Entrada]

PRETENDO VERIFICAR O HISTÓRICO DE ENVIO/RECEÇÃO

Verificação Solução

Premir a tecla [A enviar histórico]. (Apenas histórico de envio)

Toque na tecla [A enviar histórico] (Modo Fax fácil) para ver o histórico de envio. No modo normal, toque na tecla [A enviar histórico] no painel de ações.

Verifique com a tecla [Estado trabalho].

Toque na tecla [Estado trabalho] e no separador [Fax] para verificar o estado dos trabalhos de fax. Para verificar os históricos dos envios, receções anteriores, toque na tecla [Completo]. Para imprimir os resultados da comunicação, abra o painel de ações e toque em [Imprima Imagem Enviando Relatório de Atividade].

NÃO SEI COMO ENCAMINHAR OS FAXES RECEBIDOS

Verificação Solução

Use as definições de encaminhamento de faxes recebidos no modo de definição.

Pode encaminhar os faxes recebidos para um destino de reencaminhamento definido previamente. Ative [Definições de Encaminhamento de Entrada] em "Definições (administrador)"→ [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições de encaminhamento de entrada (reenvio/armazenamento)] → [Definições de Administração]. Toque em [Adicionar] e defina o destino e as condições de encaminhamento. Uma vez concluídas as definições, os faxes recebidos serão encaminhados de acordo com as condições definidas.

NÃO SEI COMO PRÉ-VISUALIZAR OS FAXES RECEBIDOS

Verificação Solução

Ative a definição de pré-visualização de imagem para os fax recebidos no modo de definição.

Pode encaminhar os faxes recebidos para um destino de reencaminhamento definido previamente. Ative [Def. Ver. Imagem de Dados Recebidos] em "Definições (administrador)" - [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições Comuns] → [Definições Condicoes]. Quando receber um fax, toque no ícone que aparece junto da tecla [Estado trabalho] na parte superior do ecrã. No ecrã de informação do sistema que aparece, toque no separador [Informação de evento] e na tecla [Verificar imagem recepção facsímile]. Toque na tecla do fax recebido que pretende verificar, e toque em [Verificar imagem] no painel de ações, para mostrar uma pré-visualização do fax.

OS SONS DE NOTIFICAÇÃO ESTÃO DEMASIADO ALTOS/BAIXOS OU NÃO SE OUVEM (AJUSTE DO VOLUME)

Verificação Solução

Ajustou o volume nas definições do altifalante do modo de definição?

Ajuste o volume do modo mãos-livres, da campainha, do monitor de linha, de conclusão de envio/receção e de erro de envio/receção em "Definições (administrador)".
"Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições de Som] → [Definições de Aviso Sonoro (Imagem Enviada)]

Pode ajustar o volume do som de seleção de som completo na definição de seleção de som completo do modo de definição.

Ouve-se um som de conclusão quando a digitalização do original está concluída. Em "Definições (administrador)", selecione [Definições de Sistema] → [Definições Comuns] → [Definições de Som] → [Definições de Som (Comuns)] → [Som de Digitalização Concluída (Imagem Enviada)] para ajustar o volume.

NÃO SEI COMO MEMORIZAR OU IMPRIMIR A INFORMAÇÃO DO REMETENTE

Verificação Solução

Pode memorizar a informação do remetente em "Próprio Nome e Destino Definido" no modo de definição.

Para memorizar a informação do remetente, selecione "Definições (administrador)] - [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições Comuns] → [Próprio Nome e Destino Definido].

A TRANSMISSÃO EM DIFUSÃO NÃO FUNCIONA

Verificação Solução

A definição de difusão foi desativada no modo de definição (administrador)?

Não é possível efetuar a transmissão em difusão quando "Definições (administrador)" - [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições de Envio] → [Desact. envio faxes] está desativado.

O INDICADOR DE INFORMAÇÕES NÃO DESLIGA

Verificação Solução

É um erro impedir que os faxes recebidos sejam impressos?

O indicador de informações fica branco intermitente até a impressão do fax recebido ser removida. Limpe o erro que impede a impressão.

NÃO SEI COMO VERIFICAR EM ENDEREÇO AO ENVIAR UM FAX

Verificação Solução

Toque na tecla [Revisão de endereço].

Toque na tecla [Revisão de endereço] para ver uma lista dos endereços.

A opção "Modo de confirmação do dest. do fax" está ativada no modo de definição?

Ative "Definições (administrador)"" - [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições De Fax] → [Definições Condicoes] → [Modo Confirmação Destino Fax]. Quando esta definição está ativada, aparece uma mensagem de confirmação do endereço quando envia um fax para evitar uma transmissão incorreta.
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Version 03a / bpb547wd_usr_03a_pt

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