O administrador desativou funções?
Algumas funções podem estar desativadas no modo de definição.
Se a autenticação de utilizador estiver ativa, as funções disponíveis
podem estar limitadas pelas definições de utilizador. Confirme junto
do administrador.
▼Expandir tudo
▲Fechar tudo
 Verificação |
 Solução |
|---|---|
|
Selecionou o destino correto (informação de destino)? Está armazenada a informação correta (endereço de E-mail ou servidor FTP) para esse destino? |
Confirme se está armazenada a informação de destino
correta para o destino e se este está corretamente selecionado.
Se o envio por e-mail (Digitalizar para e-mail) não for bem-sucedido,
pode ser enviada uma mensagem de erro semelhante a "Mensagem não
entregue" para o endereço de e-mail do administrador designado.
Esta informação pode ajudá-lo a determinar a origem do problema. |
|
O tamanho do ficheiro de imagem excede o limite de tamanho dos anexos de e-mail selecionado no modo de definição (administrador)? |
Confirme junto do administrador.
Se o administrador tiver definido um limite ao tamanho para os ficheiros transmitidos,
não pode transmitir um ficheiro de tamanho superior ao limite. |
|
O tamanho do ficheiro de imagem excede o limite de tamanho dos anexos de e-mail do seu servidor de e-mail? (Quando se utiliza Digitalizar para E-mail) |
Reduza o tamanho do ficheiro anexo (reduza o número
de páginas a digitalizar) para uma transmissão de e-mail.
Também pode reduzir o tamanho do ficheiro utilizando uma resolução
mais baixa. Pergunte ao administrador do servidor de e-mail (fornecedor
de serviço de Internet, etc.) qual o limite de tamanho de ficheiro
para uma transmissão de e-mail. Quando [Enviar Ligação de Destino] estiver selecionado, os dados são guardados no disco local da máquina e será enviada uma ligação URL para os dados guardados por email para o destino. Esta ligação é usada pelo destinatário para transferir o ficheiro. Uma vez que este método é independente das restrições do servidor de e-mail, é possível usá-lo nos casos em que não for possível reduzir o tamanho do ficheiro. |
|
A pasta no computador de destino foi definida como pasta partilhada, para que os ficheiros possam ser enviados para a mesma? (Quando se utiliza Digitalizar para Pasta) |
Se a pasta no computador de destino não estiver
configurada como pasta partilhada, selecione "Partilha" nas respetivas
propriedades.
Se a pasta foi transferida ou de alguma forma alterada, a definição
"Partilha" pode ter sido cancelada. |
|
A máquina tem as [Definições de IPsec] ativadas? (Quando se utiliza Digitalizar para Pasta) |
Confirme junto do administrador.
Quando as [Definições de IPsec] estão ativadas no modo de definição, pode
não ser possível digitalizar para uma pasta partilhada em alguns
ambientes de computador.
"Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições De Segurança]
→ [Definições de IPsec] |
|
Colocou um original com uma dobra? |
Seguindo as instruções no ecrã, alise a dobra do
original, recoloque-o no alimentador automático de documentos e
repita a digitalização.
Se for colocado um original dobrado no alimentador automático de
documentos, ocorre um erro e a digitalização será cancelada quando
for detectado o tamanho real do original durante a digitalização. |
|
Estão definidos como destinos tanto endereços SMTP direto como outros endereços? |
Não é possível a transmissão em difusão simultaneamente
para endereços SMTP direto e outros endereços.
Proceda ao envio para os mesmos em separado. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Está a digitalizar algum destes tipos de originais? Se o modo Preto e Branco não estiver selecionado: Existem cores ou colorações no papel? Se o modo Cor não estiver selecionado: |
Especifique o modo de cor manualmente.
Quando o modo de cor está definido para [Auto], a máquina
deteta se o original é a preto e branco ou a cores quando toca na
tecla [Iniciar Cor]; contudo, em casos como o ilustrado à esquerda,
a deteção automática poderá não produzir o resultado correto. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
O programa de visualização utilizado pelo destinatário suporta o formato dos dados de imagem recebidos? |
Utilize um programa de software que tenha capacidade
para abrir o tipo de ficheiro e o modo de compressão selecionados.
O destinatário poderá conseguir abrir o ficheiro se alterar o tipo
de ficheiro e o modo de compressão selecionados no momento da transmissão. |
|
Aparece uma mensagem a solicitar a senha? |
Peça a senha ao remetente, ou solicite o reenvio
da imagem em formato não encriptado.
O ficheiro recebido é um ficheiro PDF encriptado. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Está a usar o modo Fácil? |
Use o modo normal para definir o tamanho original
e o tamanho de envio. Toque na tecla [Original] no ecrã base do
modo normal. Especifique o tamanho da digitalização (tamanho original),
e especifique o tamanho de envio que será recebido no destino. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
A definição de resolução utilizada na digitalização é apropriada? |
Selecione as definições de resolução e compressão
de dados adequados à finalidade da transmissão.
Para criar dados de imagem equilibrados em termos de resolução e
tamanho de ficheiro, tenha em atenção os seguintes aspetos:
Modos de resolução:
A predefinição de resolução é [200x200ppp] em "E-mail", "FTP/Amb. trab.", "Pasta de
rede",
e "Scan to External Memory Device", e [200x100ppp] no modo de Internet-Fax. Se o original
não contiver uma imagem com meios tons, como uma fotografia ou uma
ilustração, a digitalização na resolução original criará uma imagem
mais prática e útil. Só deve selecionar uma resolução superior ou
a definição "Económico" (só no modo Internet-Fax) se o original
contiver uma fotografia e quiser dar prioridade à qualidade da imagem
fotográfica. Neste caso seja cuidadoso, pois será criado um ficheiro
de dimensões superiores ao que criou quando utilizou a definição
original. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
A opção [Definição de Endereço Original] está ativada no modo de definição? |
Se pretende enviar para um destino que não o destino
predefinido, prima [Cancelar].
Se é administrador e deseja alterar ou desativar o destino original,
altere as definições necessárias utilizando a opção [Definição de Endereço Original]. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições Envio Imagem] → [Definições de Digitalização] → [Endereço padrão] → [Definição de Endereço Original] |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
A definição de tamanho de digitalização do original é inferior ao tamanho real do original? |
Defina o tamanho de digitalização para o tamanho
real do original.
Se definiu intencionalmente um tamanho inferior ao tamanho real
do original, coloque o original considerando a posição de colocação
de referência para o tamanho de digitalização selecionado. Por exemplo,
se digitalizar um original A4 (8-1/2" x 11") utilizando uma definição
de B5 (5-1/2" x 8-1/2") no vidro de exposição, alinhe o original
utilizando a escala do vidro de exposição localizada na extremidade
esquerda para ajustar a área que deseja digitalizar à área de digitalização
de B5 (5-1/2" x 8-1/2"). |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
O original é uma publicação, como um livro ou uma revista? |
Para reduzir o efeito moiré, efetue o seguinte
procedimento:
Se o original for uma publicação, podem surgir padrões verticais
(moiré). Selecione [Outros] → [Nitidez] no ecrã Base do modo
normal e suavize as extremidades da imagem, para reduzir o efeito
de moiré (apenas em "E-mail", "FTP/Amb. trab.", "Pasta de rede", e
"Scan to External Memory Device"). Também pode reduzir o efeito moiré alterando a
definição
de resolução ou deslocando ligeiramente o original (ou alterando
o respetivo ângulo) no vidro de exposição. |
|
Ao digitalizar um original a cores ou escala de cinzentos, definiu o modo de cor para [Mono2]? |
Se definir o modo de cor para [Mono2] as cores
do original serão substituídas por preto ou branco. Esta opção
é adequada para originais exclusivamente de texto; contudo, para
originais com ilustrações, é preferível utilizar a tecla [P/B Iniciar] com
o modo cor definido para [Escala Cinzentos] ou definir o modo de cor da tecla
[Iniciar Cor] para [Cor Total] ou [Escala Cinzentos] e efetuar a digitalização. |
|
Existem endereços de Fax Internet na transmissão? |
Para enviar uma imagem digitalizada de alta resolução
para destinos de "E-mail", "FTP/Amb. trab." e "Pasta de rede", envie
a imagem para destinos de scanner e de Internet-Fax separadamente. |
|
A definição da resolução é demasiado baixa? |
Uma definição de resolução baixa tem como resultado
uma imagem mais grosseira.
Se aumentar a definição da resolução obtém uma imagem mais uniforme. (Quanto
mais alta for a resolução maior é o tamanho do ficheiro.) |
|
A taxa de compressão é demasiado alta? |
Se a taxa de compressão estiver definida para um
valor alto, quando define a transmissão "Modo de Cor" para cor total
ou escala de cinzentos, pode produzir ruído e as cores ficarem baças.
Defina [Formato De Ficheiro] → "Taxa de Compressão" para um valor mais baixo para
reduzir o ruído e as cores baças. (Quanto menor for a taxa de compressão,
maior é o tamanho do ficheiro.)
Esta definição é feita no modo normal. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
O original foi corretamente colocado com a face voltada para cima ou para baixo? |
Recoloque o original na orientação correta e reenvie-o.
Se estiver a utilizar o vidro de exposição, coloque o original com
a face voltada para baixo. Se estiver a utilizar o alimentador automático
de documentos, coloque o original com a face voltada para cima. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Existem endereços de Fax Internet na transmissão? |
Envie a imagem para os destinos dos modos de digitalização
e de Internet-Fax separadamente.
Quando estão incluídos destinos de "E-mail", "FTP/Amb. trab." e
"Pasta de rede" bem como destinos de Internet-Fax numa transmissão
em difusão, a orientação da transmissão original do Internet-Fax
tem prioridade, pelo que o ficheiro pode não aparecer na orientação
correta quando visualizado num PC. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Selecionou [Mono2] no modo de cor? |
Altere o modo de cor para [Cor Total] ou [Escala Cinzentos]
e prima a tecla [Iniciar].
Se selecionar o tipo de ficheiro [JPEG] e a imagem for digitalizada
no modo Mono2, será criado um ficheiro TIFF. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Definiu o modo de cor para [Escala Cinzentos] ao digitalizar um original monocromático? |
[Escala Cinzentos] é adequado se quiser uma imagem de
texto ou uma fotografia de elevada qualidade mas o tamanho do ficheiro
será maior. Se usar [Mono2] para um original só de texto, reduz
significativamente o tamanho do ficheiro. Esta definição é feita
no modo normal. |
|
A definição da resolução é demasiado alta? |
Quanto maior for a definição da resolução, maior
é o tamanho do ficheiro.
Se diminuir a resolução obtém uma imagem mais grosseira, mas reduz
o tamanho do ficheiro. |
|
A taxa de compressão é demasiado baixa? |
Se a taxa de compressão estiver definida para um
valor baixo e o Modo de cor estiver definido para
[Cor Total] ou [Escala Cinzentos], o tamanho do ficheiro será grande.
Se [Formato De Ficheiro] → [Taxa de Compressão] estiver definida para um valor mais
elevado, pode produzir ruído e as cores ficarem baças, mas o tamanho
do ficheiro será menor. Esta definição é feita no modo normal. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
O número máximo de teclas foi memorizado? |
Ajuste o número de teclas memorizadas.
Elimine os endereços (teclas de um toque e as teclas de grupo) não
utilizados. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
A tecla está a ser utilizada numa transmissão reservada ou numa transmissão em curso? |
Aguarde até que a transmissão termine ou cancele
a transmissão reservada e edite ou elimine a tecla. |
|
O seu administrador ativou uma função que impede a alteração/eliminação? |
Confirme junto do administrador.
Se o administrador tiver ativado definições como [Definição de Endereço Original]
e
[Definições de Encaminhamento de Entrada], as teclas não podem ser editadas nem removidas.
|
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Use a tecla [Formato]. |
Pode usar a tecla [Formato] para definir o formato
e a percentagem de compressão de um ficheiro que pretenda guardar
ou enviar. No modo normal, pode criar um ficheiro com um determinado
número de páginas do original
Pode usar [Páginas Especificadas por Ficheiro]. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
Toque na tecla [Revisão de endereço]. |
Toque na tecla [Revisão de endereço] para ver uma lista
dos endereços. |
|
Verificação |
Solução |
|---|---|
|
O endereço IP da máquina foi alterado? |
Verifique a definição do endereço IP.
Se a máquina não dispuser de um endereço IP permanente (a máquina
recebe um endereço IP de um servidor DHCP), não será possível fazer
uma digitalização nem digitalizar para uma pasta de rede se houver
uma mudança de endereço IP.
Pode verificar o endereço IP da máquina em [Estado de rede] do modo
de definição. Se o endereço IP tiver mudado, mude a definição de
porta no controlador da impressora. "Definições" → [Estado] → [Estado de rede] Consultar: Guia de configuração do software Se o endereço IP mudar frequentemente, é recomendável que seja atribuído à máquina um endereço IP permanente. "Definições (administrador)" → [Definições de Sistema] → [Definições de Rede] |
Version 03a / bp70c65_usr_03a_pt
