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DRUCKPROBLEME

Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert?
Einige Funktionen wurden möglicherweise im Einstellungsmodus deaktiviert. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator.

CHECKLISTE

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ES WIRD NICHT GEDRUCKT

ICH WEISS NICHT, WELCHEN DRUCKERTREIBER ICH INSTALLIEREN MUSS

ICH WEISS NICHT, WIE ICH DEN DRUCK ABBRECHEN KANN

ICH WEISS NICHT, WIE ICH AUF SPEZIALMEDIEN DRUCKEN KANN (UMSCHLÄGE USW.)

2-SEITIGES DRUCKEN FUNKTIONIERT NICHT

DIREKTDRUCK EINER DATEI AUS EINEM GEMEINSAM VERWENDETEN ORDNER VON EINEM COMPUTER IST NICHT MÖGLICH

EIN FACH, FINISHER ODER EIN ANDERES AM GERÄT INSTALLIERTES PERIPHERIEGERÄT KANN NICHT VERWENDET WERDEN

DAS DRUCKBILD IST KÖRNIG

DAS BILD IST ZU HELL ODER ZU DUNKEL

TEXT UND LINIEN SIND BLASS UND NUR SCHWER ZU ERKENNEN

EIN TEIL DES BILDES IST ABGESCHNITTEN

DAS BILD STEHT AUF DEM KOPF

VIELE ENTSTELLTE ZEICHEN WERDEN GEDRUCKT

NACHDEM DER ROUTER ERSETZT WURDE, KANN ICH NICHT MEHR MIT DEM GERÄT DRUCKEN

ES WIRD NICHT GEDRUCKT

Prüfen Lösung

Ist Ihr PC richtig an das Gerät angeschlossen?

Vergewissern Sie sich, dass das Kabel fest am LAN-Anschluss Ihres PCs und des Geräts angeschlossen ist. Wenn Sie sich mit einem Netzwerk verbinden, prüfen Sie auch die Anschlüsse zum Hub. SEITE UND RÜCKSEITE

Ist das Gerät im gleichen Netzwerk (LAN usw.) registriert wie Ihr PC?

Das Gerät muss mit dem gleichen Netzwerk verbunden sein wie Ihr PC. Wenn Sie nicht wissen, mit welchem Netzwerk das Gerät verbunden ist, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.

Haben Sie Ihre Netzwerkumgebung durch den Austausch eines Computers oder das Hinzufügen eines neuen Routers geändert?

Möglicherweise ist die Verbindung zum Computer aufgrund einer geänderten IP-Adresse falsch, was durch den Austausch eines Computers oder eine Änderung in der Netzwerkumgebung verursacht wurde. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass die Einstellungen zwischen Ihrem Gerät und Computer oder der Netzwerkumgebung richtig sind.

Ist die richtige IP-Adresse ausgewählt? (Windows)

Prüfen Sie die IP-Adressen-Einstellung. Hat das Gerät keine dauerhafte IP-Adresse (das Gerät erhält eine IP-Adresse von einem DHCP-Server), ist das Drucken nicht möglich, wenn sich die IP-Adresse ändert. Sie können die IP-Adresse des Geräts unter [Netzwerkstatus] im Einstellungsmodus überprüfen. Wenn sich die IP-Adresse geändert hat, ändern Sie die Anschlusseinstellungen im Druckertreiber.
"Einstellungen" → [Status] → [Netzwerkstatus] Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch Wenn sich die IP-Adresse häufig ändert, wird empfohlen, dem Gerät eine dauerhafte IP-Adresse zuzuweisen.
"Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Netzwerk]

Verwenden Sie einen mit Standard TCP/IP Port erstellten Druckeranschluss? (Windows)

Prüfen Sie die PC-Einstellungen. Wenn ein mit Standard TCP/IP Port unter Windows erstellter Anschluss verwendet wird und das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert] auf gesetzt wurde, kann u. U. nicht ordnungsgemäß gedruckt werden. Setzen Sie das Kontrollkästchen [SNMP-Status aktiviert] auf . Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch

Ist der Computer in einem nicht stabilen Zustand?

Starten Sie den Computer neu. Das Drucken ist gelegentlich nicht möglich, wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden oder nicht genug Speicherplatz oder lokaler Festplattenspeicher verfügbar ist. Starten Sie den Computer neu.

Ist das Gerät im für das Drucken verwendeten Softwareprogramm richtig festgelegt?

Prüfen Sie, ob der Druckertreiber für das Gerät im Druckfenster des Programms ausgewählt ist. Wenn der Druckertreiber nicht in der Liste der verfügbaren Druckertreiber angezeigt wird, ist er möglicherweise nicht richtig installiert. Entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut. Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch

Funktionieren die Netzwerkverbindungsgeräte normal?

Vergewissern Sie sich, dass die Router und weitere Netzwerkverbindungsgeräte korrekt funktionieren. Wenn ein Gerät ausgeschaltet oder fehlerhaft ist, finden Sie Angaben zur Lösung dieses Problems im Handbuch des jeweiligen Geräts.

Ist die Einstellung der E/A-Zeitüberschreitung zu kurz?

Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die eingestellte Zeit für die E/A-Zeitüberschreitung zu kurz ist, können Fehler während des Schreibens an den Drucker auftreten. Der Geräteadministrator muss in "E/A-Zeitüberschreitung" einen entsprechenden Zeitraum festlegen. "Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Drucken] → [Param.Ein Stellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung].

Wurde eine Meldungsseite gedruckt?

Prüfen Sie die Meldungsseite. Eine Meldungsseite wird gedruckt. Diese Seite enthält die Ursache für das Problem, wenn ein Druckauftrag nicht wie festgelegt ausgeführt werden kann und die Ursache nicht in der Anzeige erscheint. Lesen Sie die Seite und führen Sie die geeigneten Schritte aus. In den folgenden Situationen wird beispielsweise eine Meldungsseite gedruckt.
  • Der Druckauftrag ist zu groß für den Speicher.
  • Es wurde eine Funktion festgelegt, die vom Administrator verboten wurde. In der werksseitigen Standardeinstellung ist die Meldungsseite deaktiviert.

Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert?

Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator.

Haben Sie unter "Parametereinstellungen" Einstellungen gespeichert, die mit der aktuellen Optionskonfiguration nicht verwendet werden können?

Initiieren Sie die Parametereinstellungen. Wenn Sie die Optionskonfiguration ändern, nachdem Sie die Parametereinstellungen geändert haben, wird ggf. der Bildschirm "Druckeinstellungen" nicht angezeigt. Kehren Sie zur ursprünglichen Optionskonfiguration zurück oder initiieren Sie die Parametereinstellungen.

ICH WEISS NICHT, WELCHEN DRUCKERTREIBER ICH INSTALLIEREN MUSS

Prüfen Lösung

Überprüfen Sie die Funktionen von jedem Druckertreiber vor der Installation.

Jeder Druckertreiber hat bestimmte Funktionen. Installieren und verwenden Sie die Druckertreiber, die zu Ihren Bedürfnissen passen.
  • PCL6-Druckertreiber Das Gerät unterstützt die Hewlett-Packard PCL6-Druckersteuersprachen. Druckt schnell und eignet sich für normale Druckaufträge.
  • PS-Druckertreiber Der PS-Druckertreiber unterstützt die von Adobe Inc. entwickelte Seitenbeschreibungssprache PostScript 3. Ausgezeichnete Reproduktion von Bildern mit feinen Grafiken. (Beim BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65 ist das PS3-Erweiterungsmodul erforderlich.)
  • PPD-Treiber Der PPD-Treiber ermöglicht das Drucken mit dem Windows-PS-Standardtreiber.

ICH WEISS NICHT, WIE ICH DEN DRUCK ABBRECHEN KANN

Prüfen Lösung

Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um den Druck abzubrechen

Wenn die Druckdaten nicht an das Gerät gespoolt wurden, finden Sie weitere Anweisungen im Handbuch Ihres Betriebssystems oder der Anwendung. Wenn die Druckdaten an das Gerät gespoolt wurden, berühren Sie die [Auftragsstatus]-Taste, dann die [Spulen]- oder [Auft.Wschla]-Taste und wählen Sie anschließend den Auftrag aus, den Sie aus der Liste löschen möchten. Öffnen Sie das Aktionsfeld und berühren Sie [Stoppen/Löschen]. Eine Meldung zur Bestätigung des Abbruchvorgangs wird angezeigt. Berühren Sie die Taste [Abbrechen].

ICH WEISS NICHT, WIE ICH AUF SPEZIALMEDIEN DRUCKEN KANN (UMSCHLÄGE USW.)

Prüfen Lösung

Verwenden Sie für Umschläge* Fach 1 oder den manuellen Einzug und für Spezialpapiere wie dünnes Papier den manuellen Einzug.

Legen Sie bei Umschlägen die Umschläge in Fach 1 oder den manuellen Einzug. Legen Sie für Spezialpapier wie dünnes Papier das Papier in den manuellen Einzug. Nachdem Sie die Medien geladen haben, stellen Sie Papierformat und das Papier auf der Startseite unter [Fach einstellungen] ein. Prüfen Sie zusätzlich die Einstellung von Papier, Papierart und -format, z. B. Umschlag usw. Nachdem Sie die Einstellungen am Gerät vorgenommen haben, stellen Sie das entsprechende "Originalformat" und "Papierformat" auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers ein. * Je nach Land oder Region sind Umschläge ggf. nicht verfügbar.

2-SEITIGES DRUCKEN FUNKTIONIERT NICHT

Prüfen Lösung

Ist in den Einstellungen der Papiersorte des ausgewählten Fachs eine Papiersorte festgelegt, die nicht für 2-seitiges Drucken verwendet werden kann?

Überprüfen Sie die "Einstellungen für Papierfach" im Einstellungsmodus.
"Einstellungen" → [Systemeinstellungen] → [Allgemeine Einstellungen] → [Papiereinstellungen] → [Einstellungen für Papierfach] → [Fach anmelden] → [Job mit Papierzufuhr] Überprüfen Sie die [Fach einstellungen] auf dem Startbildschirm. Berühren Sie das ausgewählte Fach, und berühren Sie auf dem anschließend angezeigten Bildschirm die Taste [Papiereigenschaften]. Wenn auf dem Papiereigenschaften-Bildschirm das Kontrollkästchen [Duplex deaktivieren] ist, kann das Fach nicht für den zweiseitigen Druck verwendet werden. Legen Sie bei die Papierart eine Papiersorte fest, die für den zweiseitigen Druck verwendet werden kann.

Verwenden Sie ein spezielles Papierformat oder eine spezielle Papiersorte?

Prüfen Sie die Papierarten und -formate, die zum beidseitigen Kopieren verwendet werden können.

Wurden Funktionen vom Administrator deaktiviert?

Wenden Sie sich an den Administrator. Einige Funktionen wurden möglicherweise im Einstellungsmodus deaktiviert. Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, kann es sein, dass bestimmte Funktionen in Ihren Benutzereinstellungen eingeschränkt sind. Wenden Sie sich an den Administrator.

DIREKTDRUCK EINER DATEI AUS EINEM GEMEINSAM VERWENDETEN ORDNER VON EINEM COMPUTER IST NICHT MÖGLICH

Prüfen Lösung

Sind die [IPsec-Einstellungen] des Geräts aktiviert?

Wenden Sie sich an den Administrator. Wenn die [IPsec-Einstellungen] im Einstellungsmodus aktiviert wurden, ist der Direktdruck einer Datei, die sich in einem gemeinsam genutzten Ordner befindet, möglicherweise nicht möglich. Für weitere Informationen über die [IPsec-Einstellungen] wenden Sie sich an den zuständigen Administrator.
"Einstellungen" → [Einstellungen für Sicherheit] → [IPsec-Einstellungen]

EIN FACH, FINISHER ODER EIN ANDERES AM GERÄT INSTALLIERTES PERIPHERIEGERÄT KANN NICHT VERWENDET WERDEN

Prüfen Lösung

Sind die im Gerät installierten Peripheriegeräte im Druckertreiber konfiguriert?

Öffnen Sie das Dialogfeld Druckereigenschaften und klicken Sie auf der Registerkarte [Automatische Konfiguration] auf die Schaltfläche [Optionen]. (Windows) Wenn die automatische Konfiguration nicht ausgeführt werden kann, finden Sie weitere Hinweise im Softwareeinrichtungshandbuch.

DAS DRUCKBILD IST KÖRNIG

Prüfen Lösung

Sind die Druckertreibereinstellungen für den Druckauftrag geeignet?

Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers. Wenn Sie die Druckeinstellungen auswählen, können Sie zwischen den Druckmodi [600dpi], [600dpi (Hohe Qualität)] oder [1200dpi]* auswählen. Wenn Sie ein sehr klares Bild benötigen, sollten Sie [1200dpi] * auswählen. Windows: Sie können die Auflösung auf der Registerkarte [Bildqualität] des Fensters "Druckertreibereigenschaften" auswählen. macOS: Die Auflösungseinstellung wird im Menü [Druckerfunktionen] des Druckfensters konfiguriert.

* Beim BP-50M26 / BP-50M31 / BP-50M36 / BP-50M45 / BP-50M55 / BP-50M65, kann "1200 dpi" nicht verwendet werden.

DAS BILD IST ZU HELL ODER ZU DUNKEL

Prüfen Lösung

Ist die Gesamtdruckdichte zu hell?

Verwenden Sie die folgende Einstellung, um die Gesamtdruckdichte zu ändern. Wählen Sie "Einstellungen (Administrator)" [Systemeinstellungen] → [Bildqualitätsanpassung] → [Bildqualität Drucken] → [Schnelle Anpassung Bildqualität]. Setzen Sie die Standardeinstellung [2] auf [3 (Scharf)], um die Gesamtdichte zu erhöhen, oder auf [1 (Glattt)], um die Gesamtdichte zu verringern.

Muss das Bild (besonders bei Fotos) korrigiert werden? (Windows)

Prüfen Sie die Einstellung des Druckertreibers. Korrigieren Sie Helligkeit und Kontrast in der Registerkarte [Bildanpassung] des Druckertreibers unter [Bildqualität]. Mit diesen Einstellungen können Sie einfache Korrekturen ausführen, wenn auf Ihrem Computer keine Bildbearbeitungssoftware installiert ist.

TEXT UND LINIEN SIND BLASS UND NUR SCHWER ZU ERKENNEN

Prüfen Lösung

Ist die Gesamtdruckdichte zu hell?

Verwenden Sie die folgende Einstellung, um die Gesamtdruckdichte zu ändern. Wählen Sie unter "Einstellungen (Webversion)" - [Systemeinstellungen] → [Anpassung der Bildqualität] → [Bildqualität Drucken] → [Schnelle Anpassung Bildqualität]. Setzen Sie die Standardeinstellung [2] auf [3 (Scharf)], um die Gesamtdichte zu erhöhen, oder auf [1 (Glattt)], um die Gesamtdichte zu verringern.

Befinden sich feine Linien in den Originaldaten?

Ändern Sie die Breite bestimmter Drucklinien. Wählen Sie "Einstellungen (Administrator)" [Systemeinstellungen] → [Anpassung der Bildqualität] → [Bildqualität Drucken] → [Linienstärke]. Erhöhen Sie den Wert der Standardeinstellung [5], um die Linien zu verstärken oder verringern Sie den Wert, um die Linien dünner zu machen. (Text und Rasterdaten wie zum Beispiel Bitmap-Bilder können nicht angepasst werden.)

EIN TEIL DES BILDES IST ABGESCHNITTEN

Prüfen Lösung

Entspricht das vom Auftrag festgelegte Papierformat dem im Fach eingelegten Papierformat?

Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung des Papierformats dem Format des im Fach eingelegten Papiers entspricht. Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Papierzufuhr] des Druckertreibers aus. Wenn [Papierkassette] ausgewählt wurde, prüfen Sie das eingelegte Papier und die Einstellung des Papierformats. macOS: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus.

Ist die Einstellung der Druckausrichtung (Hochformat oder Querformat) korrekt?

Stellen Sie die Druckausrichtung dem Bild entsprechend ein. Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus. macOS: Wählen Sie die Einstellung im Menü [Papierformat] aus.

Sind die Ränder in den Layout-Einstellungen der Anwendung richtig festgelegt?

Wählen Sie in den Layout-Einstellungen der Anwendung die entsprechende Papiergröße und die Ränder aus. Wenn der Rand des Bildes über den druckbaren Bereich des Geräts hinausragt, wird dieser möglicherweise abgeschnitten.

DAS BILD STEHT AUF DEM KOPF

Prüfen Lösung

Verwenden Sie eine Papiersorte (Briefumschläge, Lochstreifenpapier usw.), das nur mit einer bestimmten Ausrichtung eingelegt werden kann?

Drehen Sie das Bild vor dem Drucken um 180 Grad. Wenn Bildgröße und Papierformat gleich sind, aber die Ausrichtung verschieden ist, wird die Bildausrichtung automatisch so gedreht, dass sie dem Papier entspricht. Wenn das Papier jedoch nur in einer bestimmten Ausrichtung eingelegt werden kann, wird das Bild möglicherweise verkehrt herum gedruckt. Drehen Sie in diesem Fall das Bild vor dem Drucken um 180 Grad. Windows: Wählen Sie die Einstellung "Ausrichtung" auf der Registerkarte "[Allgemein]" des Druckertreibers aus. macOS: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Layout] aus.

Ist für das 2-seitige Drucken die richtige Bindungsposition ausgewählt?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Bindungsposition eingestellt haben. Beim zweiseitigen Drucken wird jede zweite Seite umgekehrt gedruckt, wenn Kalender als Bindungsposition ausgewählt wird. Windows: Wählen Sie die Einstellung auf der Registerkarte [Allgemein] des Druckertreibers aus. macOS: Wählen Sie die Auflösung im Druckfenster im Menü [Layout] aus.

VIELE ENTSTELLTE ZEICHEN WERDEN GEDRUCKT

Prüfen Lösung

Befinden sich der Computer oder das Gerät in einem instabilen Zustand?

Brechen Sie den Druckvorgang ab, starten Sie den PC und das Gerät neu, und führen Sie den Druckauftrag erneut aus. Wenn nur noch wenig freier Platz im Speicher oder auf der lokalen Festplatte des PCs vorhanden ist, oder sich viele Druckaufträge in der Warteschlange des Geräts befinden und nur noch wenig Speicherplatz frei ist, kann gedruckter Text aus unsinnigen Zeichen bestehen. So brechen Sie den Druckvorgang ab:
  • Windows: Doppelklicken Sie auf das im unteren rechten Bereich der Taskleiste angezeigte Druckersymbol und klicken Sie auf "Alle Druckaufträge abbrechen" (oder "Druckaufträge löschen") im Menü [Drucker].
  • macOS: Doppelklicken Sie in der Druckerliste auf den Gerätenamen, wählen Sie den zu löschenden Druckauftrag aus und löschen Sie diesen.
  • Am Gerät: Berühren Sie nacheinander die Auftragsstatusanzeige am Bedienfeld, die Registerkarte [Drucken], um den Bildschirm zu wechseln, die Taste des Druckauftrags, den Sie löschen möchten und schließlich die Taste [Stoppen/Löschen]. Eine Meldung zur Bestätigung des Abbruchvorgangs wird angezeigt. Berühren Sie die Taste [Abbrechen].

Wenn nach dem Neustart weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, wenden Sie sich an den Administrator, damit dieser die Zeitüberschreitungseinstellung von [E/A-Zeitüberschreitung] im Einstellungsmodus verlängert. "Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Drucken] → [Param.Ein Stellungen] → [E/A-Zeitüberschreitung].

Wenn nach den oben beschriebenen Aktionen weiterhin entstellte Zeichen gedruckt werden, entfernen Sie den Druckertreiber und installieren Sie diesen neu.

NACHDEM DER ROUTER ERSETZT WURDE, KANN ICH NICHT MEHR MIT DEM GERÄT DRUCKEN

Prüfen Lösung

Ist Ihr Computer mit dem Gerät verbunden?

Die Netzwerkverbindung zwischen dem Gerät und Ihrem Computer funktioniert vermutlich nicht korrekt. Überprüfen Sie die IP-Adresse des Geräts und die IP-Adresse Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer sich mit dem Gerät verbinden kann. Überprüfen Sie auch, ob der richtige "Druckanschluss" in den Druckertreibereinstellungen Ihres Computers festgelegt wurde.
  • Prüfen Sie die IP-Adressen-Einstellung. Hat das Gerät keine dauerhafte IP-Adresse (das Gerät erhält eine IP-Adresse von einem DHCP-Server), ist das Drucken nicht möglich, wenn sich die IP-Adresse ändert. Sie können die IP-Adresse des Geräts unter [Netzwerkstatus] im Einstellungsmodus überprüfen. Wenn sich die IP-Adresse geändert hat, ändern Sie die Anschlusseinstellungen im Druckertreiber. "Einstellungen" → [Status] → [Netzwerkstatus] Siehe: Softwareeinrichtungshandbuch Wenn sich die IP-Adresse häufig ändert, wird empfohlen, dem Gerät eine dauerhafte IP-Adresse zuzuweisen. "Einstellungen (Administrator)" → [Systemeinstellungen] → [Einstellungen für Netzwerk]
  • Überprüfen Sie, ob der richtige Druckanschluss auf dem Computer eingestellt ist. Windows: Klicken Sie auf die Schaltfläche [Start] und wählen Sie [Einstellungen] → [Gerät] → [Geräte und Drucker] aus. (Klicken Sie in Windows 11 auf die Schaltfläche [Start], wählen Sie [Bluetooth & Geräte] → [Drucker und Scanner].) (Klicken Sie unter Windows 8.1/Windows Server 2012 mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche [Start] und wählen Sie [Systemsteuerung] → [Geräte und Drucker anzeigen] (oder [Geräte und Drucker] aus).) (Klicken Sie unter Windows 7/Windows Server 2008 auf die Schaltfläche [Start] und wählen Sie [Geräte und Drucker] aus.) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie [Druckereigenschaften]→ [Port] aus. macOS: Löschen Sie den Drucker und installieren Sie ihn neu.
Sprache

Version 03a / bp70m65_usr_03a_de

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